A digitális átalakulás felgyorsítása a turizmusban

A digitális átalakulás, a technológia alkalmazása, az intelligens turisztikai fejlesztés és a turisztikai élmények javítása stratégiai megoldásoknak tekinthető, amelyek segítik Da Nang turisztikai ágazatát versenyképességének javításában és a fenntartható fejlődés felé való elmozdulásban.

Robottermékek piacra dobása, a turisztikai szektorban. Fotó: NHAT HA

Digitális technológiai szinkronizáció alkalmazása

A turisták kerékpáros városnéző szolgáltatásának igénybevétele során szerzett élmény javítása érdekében a turisztikai ágazat bevezette a mesterséges intelligenciával integrált automatikus idegenvezető szolgáltatást (Auto guide).

Ezzel a segédprogrammal a látogatók kerékpáros városnézés foglalásakor egy Auto Guide eszközzel lesznek felszerelve, amely számos nyelvet integrál, például vietnami, angol, koreai, kínai, japán... az egész élményút során.

Amikor Lee Dahye asszony (egy koreai turista) először tapasztalt ciklot Da Nangban , nem tudta leplezni izgatottságát. Ami lenyűgözte, az a kényelem érzése volt, ahogy nyugodtan nézhette az utcákat, és hallgathatta a ciklonba integrált Auto guide rendszeren keresztül hallható koreai automatikus kommentárt.

Hozzátette: „A turisták kiválaszthatják a kívánt nyelvet, és a főbb látnivalók között haladva a készülék automatikusan aktiválja a kommentárt, idegenvezető nélkül. Ez igazán kényelmes azoknak a turistáknak, akik szeretnek önállóan felfedezni és megtapasztalni a várost.”

A turisták megtapasztalják a technológia alkalmazását a turizmushoz kapcsolódó területeken. Fotó: NHAT HA.

Nguyen Thi Hong Tham, a Da Nang Turisztikai Promóciós Központ igazgatója elmondta, hogy amikor a turisták az Auto Guide-ot használják, a turisták által választott nyelven megjelenő automatikus kommentár kényelme mellett a készülék alkalmazásába integrált mesterséges intelligenciával működő chatbottal is kapcsolatba léphetnek, hogy mélyebben megértsék a város kerékpáros útvonalán található látnivalókat.

Jelenleg néhány múzeum fokozatosan digitalizálja a műtárgyakat, számos kényelmes élményt nyújtva a látogatóknak. A Da Nang Múzeum egy projektet indított Da Nang örökségtérképének elkészítésére, valamint a környék összes örökségének és híres ereklyéjének 2D-s és 3D-s frissítésére a turisták kiszolgálása érdekében. Minden műtárgyhoz egy elektronikus chipet csatolnak, így a látogatók információkat kereshetnek és többet megtudhatnak a műtárgyról...

Vagy nemrég, a 2025-ös Da Nang Nemzetközi Tűzijátékfesztiválon (DIFF) először alkalmaztak kiterjesztett valóság (AR) technológiát, élénk és többdimenziós tűzijátékot létrehozva okostelefonokon keresztül, hogy fokozzák a lakosok és a turisták élményét. A felhasználók nemcsak a tűzijátékot nézhetik, hanem Da Nang kiemelkedő építményeit is meglátogathatják virtuális fények, mozgás és élénk hangok segítségével, a Sárkány hídtól az Arany hídig, a Guanyin Buddha-szoborig...

Turisták hallgatják az Auto Guide kommentárját a Da Nang Múzeumban. Fotó: NHAT HA

A versenyképesség javítása

Tan Van Vuong úr, a Da Nang Kulturális, Sport és Turisztikai Osztályának igazgatóhelyettese úgy értékelte, hogy a digitális átalakulás jelenlegi trendjében a technológia és a digitális platformok alkalmazása elkerülhetetlen megoldás, amely hozzájárul a promóció hatékonyságának javításához, az online marketingkommunikációhoz, a versenyképesség fokozásához, az intelligens turisztikai üzletvezetéshez, a turisztikai termékek összekapcsolásához az értékesítési csatornákkal, a szolgáltatókkal és a turistákkal, a turisták kényelmének és a szolgáltatás minőségének növeléséhez.

A turisták növekvő igényeinek kielégítése érdekében a város turisztikai ágazata rendszeresen újít és alkalmaz digitális transzformációt a turisták élményének népszerűsítése, reklámozása és javítása érdekében. A központi régió turisztikai, szolgáltatási és technológiai központjaként Da Nang mindig is úttörő szerepet játszott a digitális technológia alkalmazásában egy intelligens város, egy vonzó, modern és barátságos úti cél építése érdekében.

Az utóbbi időben a város turisztikai ágazata számos digitális platformot alkalmazott, mint például: a VR360 és a metaverzum virtuális valóság technológiát, online kiállításokat, Da Nang turisztikai alkalmazásait mobil eszközökön; az „Egy érintés Da Nangba” funkciót a vr360.danangfantasticity.com oldalon; a Chatbot alkalmazást, valamint promóciós csatornákat a Klook, KKDay, Traveloka, Google platformokon...

Vuong úr hozzátette, hogy a turistákat kiszolgáló alkalmazások fejlesztése és üzembe helyezése mellett egyre népszerűbb az online utazási irodákon (OTA) keresztüli üzleti tevékenység is. 2024-ben a Da Nangba irányuló szolgáltatásokra vonatkozó keresések és foglalások száma 30-35%-kal fog növekedni az OTA-kon keresztül, ami jelentősen hozzájárul a turisták vonzásához és a piaci hozzáférés bővítéséhez.

Emellett a szálláshely-szektorban működő vállalkozások is erőteljesen áttértek a digitális platformok használatára az ügyfelek vonzása érdekében. Da Nang legtöbb szállodája olyan platformokat használ, mint az Agoda, a Booking, a Traveloka..., hogy segítsék az ügyfeleket a gyors szobakeresésben és -foglalásban.

Nguyen Thi Uyen Na, a Vietnam Travelmart Joint Stock Company online üzleti igazgatója szerint az online utazási irodák (OTA-k) fontos szerepet játszanak a globális ügyfelek elérésében és a szolgáltatások népszerűsítésében. Ezért a vállalkozásoknak stratégiai partnerként kell azonosítaniuk az online utazási irodákat a belföldi és külföldi turisztikai piacok kiaknázása érdekében, amelyek vezető stratégiai partnerei közé tartozik a Klook, a Kkday, a Trip/Ctrip, a Traveloka stb.

Az online közvetítő irodák (OTA-k) által szolgáltatott piaci adatokon keresztül a vállalkozások megérthetik az ügyfelek trendjeit, szokásait és fogyasztói viselkedését; ezáltal ennek megfelelően módosíthatják üzleti stratégiáikat.

Az online utazási iroda (OTA) szolgáltatásainak optimális kihasználása érdekében a vállalkozásoknak olyan termékeket kell tervezniük, amelyek megfelelnek az OTA ügyfélpiac ízlésének és trendjeinek, diverzifikálniuk kell a szolgáltatásokat, a termék- és szolgáltatásminőségre kell összpontosítaniuk, rugalmas és rendkívül versenyképes árképzési politikát kell kialakítaniuk... az élmény javítása és az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium szerint a turisztikai élmény javítása érdekében a város turisztikai ágazatának fejlesztenie kell a Da Nang Turisztikai Információs Portált, hogy több információt integráljon Quang Nam turizmusáról (régi); integrálja az információkat a Kulináris Digitális Térképpel, külön részeket adjon hozzá a MICE turizmushoz (konferenciákkal, szemináriumokkal, kiállításokkal kombinált turizmus), a kulináris turizmushoz, az egészségügyhöz, az esküvői turizmushoz, a golfhoz...; ki kell fejlesztenie egy VR360 térképet; frissítenie kell a mesterséges intelligenciával integrált turisztikai chatbotokat a konkrét helyi információknak megfelelően (többnyelvű)...

Ezzel párhuzamosan továbbra is népszerűsíteni kell az egyes ügyfélpiacoknak megfelelő kommunikációs tevékenységeket; kommunikációs kampányokat kell indítani; együtt kell működni a technológiai és médiavállalatokkal digitális promóciós kampányok lebonyolításában Google Ads, Facebook Ads és más közösségi média platformokon keresztül.

Forrás: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html