A digitális átalakulás felgyorsítása a turizmusban.

A digitális átalakulás, a technológia alkalmazása, az intelligens turisztikai fejlesztés és a látogatói élmény javítása stratégiai megoldásoknak tekinthető, amelyek segítik Da Nang turisztikai ágazatát versenyképességének javításában és a fenntartható fejlődés felé való elmozdulásban.

Robotterméket dobtak piacra, amely a turisztikai szektort szolgálja. Fotó: NHAT HA

Szinkronizált digitális technológia alkalmazása

A kerékpáros városnéző túrákat használó turisták élményének javítása érdekében a turisztikai ágazat bevezette a mesterséges intelligenciával integrált automatizált kommentárszolgáltatást (Auto Guide).

Ezzel a szolgáltatással a turisták kerékpáros városnézés foglalásakor egy Auto Guide eszközzel lesznek felszerelve, amely több nyelvet is integrál, például vietnami, angol, koreai, kínai, japán… nyelvet az út során.

Amikor először tapasztalta meg a kerékpározás élményét Da Nangban, Lee Dahye asszony (egy dél-koreai turista) nem tudta leplezni örömét. Ami a legjobban lenyűgözte, az a kényelmes, nyugodt érzés volt, ahogy gyönyörködhetett az utcákban, és hallgathatta az automatikus koreai kommentárt a kerékpár integrált Auto Guide rendszerén keresztül.

Hozzátette: „A turisták kiválaszthatják a kívánt nyelvet, és amikor áthaladnak a főbb látnivalókon, a készülék automatikusan aktiválja a kommentárt, idegenvezető nélkül. Ez igazán kényelmes azoknak a turistáknak, akik szeretnék önállóan felfedezni a várost.”

A turisták megtapasztalják a technológia alkalmazását a turizmushoz kapcsolódó területeken. Fotó: NHAT HA.

Nguyen Thi Hong Tham, a Da Nang Turisztikai Promóciós Központ igazgatója szerint az Auto Guide használatakor a turisták a választott nyelven megjelenő automatikus kommentár kényelme mellett interakcióba léphetnek az eszköz alkalmazásába integrált mesterséges intelligenciával működő chatbottal is, hogy mélyebben megértsék a város kerékpáros útvonalán található látnivalókat.

Jelenleg néhány múzeum fokozatosan digitalizálja a műtárgyakat, hogy kényelmesebb élményt nyújtson a látogatóknak. A Da Nang Múzeum egy projektet indított Da Nang örökségtérképének elkészítésére, valamint a környék összes örökségi helyszínének, történelmi emlékének és látványos helye 2D-s és 3D-s képeinek frissítésére a turisták kiszolgálása érdekében. Minden műtárgyat elektronikus chippel látnak el, így a látogatók információkat és részletes részleteket kereshetnek a műtárgyról…

A közelmúltban, a 2025-ös Da Nang Nemzetközi Tűzijátékfesztiválon (DIFF) először alkalmazták a kiterjesztett valóság (AR) technológiát, élénk és többdimenziós tűzijátékot létrehozva okostelefonon keresztül, hogy fokozzák a helyiek és a turisták élményét. A tűzijáték megtekintésén túl a felhasználók felfedezhették Da Nang kiemelkedő nevezetességeit is, virtuális fény, mozgás és hang segítségével ábrázolva, a Sárkány hídtól és az Arany hídtól az Irgalmasság Istennőjének szobráig...

Turisták hallgatják az autókalauz kommentárját, miközben elhaladnak a Da Nang Múzeum mellett. Fotó: NHAT HA.

A versenyképesség fokozása

Tan Van Vuong úr, a Da Nang Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese úgy értékelte, hogy a digitális átalakulás jelenlegi trendjében a technológia és a digitális platformok alkalmazása elengedhetetlen megoldás, amely hozzájárul az online promóció és marketingkommunikáció hatékonyságának javításához, a versenyképesség fokozásához, az intelligens turisztikai üzletvezetéshez, a turisztikai termékek összekapcsolásához az értékesítési csatornákkal, a szolgáltatókkal és a turistákkal, valamint a turisták számára nyújtott szolgáltatások kényelmének és minőségének növeléséhez.

A turisták egyre növekvő igényeinek kielégítése érdekében a város turisztikai ágazata folyamatosan újít és digitális átalakulást alkalmaz a látogatói élmény előmozdítása és javítása érdekében. Közép-Vietnam turisztikai, szolgáltatási és technológiai központjaként Da Nang mindig is élen járt a digitális technológia alkalmazásában egy intelligens város, egy vonzó, modern és barátságos úti cél építése érdekében.

Az utóbbi időben a város turisztikai ágazata számos digitális platformot alkalmazott, mint például: a VR360 és a metaverzum virtuális valóság technológiát, online kiállításokat, a Da Nang turisztikai alkalmazást mobil eszközökön; az „One Touch to Da Nang” alkalmazást a vr360.danangfantasticity.com oldalon; chatbot alkalmazásokat és promóciós csatornákat olyan platformokon, mint a Klook, a KKDay, a Traveloka, a Google...

Vuong úr hozzátette, hogy a turistákat kiszolgáló alkalmazások fejlesztése és megvalósítása mellett egyre inkább fejlődik az online utazási irodákon (OTA-kon) keresztüli üzleti tevékenység trendje is. 2024-ben a Da Nangba irányuló szolgáltatásokra vonatkozó OTA-kon keresztüli keresések és foglalások száma 30-35%-kal nőtt, ami jelentősen hozzájárult a turisták vonzásához és a piaci hozzáférés bővítéséhez.

Emellett a szálláshely-szektorban működő vállalkozások is erőteljesen elmozdulnak a digitális platformok alkalmazása felé az ügyfelek vonzása érdekében. Da Nang legtöbb szállodája olyan platformokat vezetett be, mint az Agoda, a Booking, a Traveloka stb., amelyek segítenek az ügyfeleknek gyorsan szobát keresni és foglalni.

Nguyen Thi Uyen Na, a Vietnam Travelmart JSC online üzleti igazgatója szerint az online utazási irodák (OTA-k) kulcsszerepet játszanak a globális ügyfelek elérésében és a szolgáltatások népszerűsítésében. Ezért a vállalkozásoknak stratégiai partnerként kell azonosítaniuk az online utazási irodákat a hazai és nemzetközi turisztikai piacok kiaknázása érdekében, olyan vezető stratégiai partnerekkel, mint a Klook, a Kkday, a Trip/Ctrip, a Traveloka stb.

Az online közvetítő irodák (OTA-k) által szolgáltatott piaci adatokon keresztül a vállalkozások megérthetik az ügyfelek trendjeit, szokásait és a fogyasztói viselkedést; és így ennek megfelelően módosíthatják üzleti stratégiáikat.

Az online közvetítő irodákon (OTA) keresztül nyújtott szolgáltatások optimalizálása érdekében a vállalkozásoknak olyan termékeket kell tervezniük, amelyek megfelelnek az online közvetítői piac ízlésének és trendjeinek, diverzifikálniuk kell a szolgáltatásokat, a termék- és szolgáltatásminőségre kell összpontosítaniuk, valamint rugalmas és rendkívül versenyképes árképzési politikát kell kialakítaniuk… az ügyfélélmény javítása és az ügyféligények kielégítése érdekében.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium szerint a látogatói élmény javítása érdekében a város turisztikai ágazatának fejlesztenie kell a Da Nang Turisztikai Portált, integrálva a Quang Nam (korábban) turisztikai információit; integrálva az információkat a Digitális Élelmiszertérképpel, külön részeket adva hozzá a MICE turizmushoz (konferenciákkal, szemináriumokkal és kiállításokkal kombinált turizmus), a kulináris turizmushoz, az egészségturizmushoz, az esküvői turizmushoz, a golfturizmushoz stb.; fejlesztenie kell egy VR360 térképet; frissítenie kell a mesterséges intelligenciával integrált turisztikai chatbotot a helyi információs igények kielégítésére (többnyelvű)...

Emellett továbbra is erősíteni fogjuk a kommunikációs tevékenységeket, az egyes célpiacokhoz igazítva; kommunikációs kampányokat fogunk végrehajtani; és együttműködünk technológiai és médiavállalatokkal digitális hirdetési kampányok megvalósításában a Google Ads, a Facebook Ads és más közösségi média platformokon keresztül.

Forrás: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html