A Techcombank támogatja az ügyfeleket az adatfrissítések és a biometrikus regisztráció gyors elvégzésében

A Techcombank ügyfeleit, beleértve a magánszemélyeket és a szervezeteket is, a bank folyamatosan emlékezteti és támogatja személyazonosító okmányaik frissítésében és a biometrikus adatok regisztrációjának elvégzésében, hogy 2025. január 1-jétől zökkenőmentes és akadálytalan tranzakciókat biztosítson.

Az Állami Bank fizetési számlák megnyitását és használatát szabályozó 17. körlevél, valamint a kártyaműveleteket szabályozó 18. körlevél értelmében 2025. január 1-jétől azok a számla- és kártyatulajdonosok, akik nem frissítették érvényes személyazonosító okmányaikat, nem tudnak átutalási, fizetési vagy készpénzfelvételi tranzakciókat végrehajtani minden banki csatornán, függetlenül a tranzakció értékétől vagy típusától. Azok az ügyfelek, akik frissítették érvényes személyazonosító okmányaikat, de nem regisztráltak biometrikus adatokat, nem tudnak minden tranzakciót végrehajtani digitális banki alkalmazásokon, pénzátutalásokat és fizetési tranzakciókat ATM-eken/CDM-eken, valamint online fizetési tranzakciókat kártyával. A személyazonosító okmányok frissítésének és a biometrikus adatok regisztrálásának folyamatára reagálva a legtöbb ügyfél azt mondta, hogy a lépések meglehetősen egyszerűek közvetlenül a Techcombank mobilalkalmazásban, és nem vesznek igénybe túl sok időt. Egy chippel ellátott polgári azonosító kártyával/személyi igazolvánnyal vagy egy 2. szintű VneID fiókkal az ügyfelek választhatják személyazonosító okmányaik és biometrikus adataik frissítését az NFC-t (Near-Field Communications - rövid hatótávolságú vezeték nélküli kapcsolat) támogató eszközön lévő polgári azonosító chip/személyi igazolvány beolvasásával, vagy egy 2. szintű VneID fiókhoz való csatlakozással bármely olyan eszközön, amely támogatja a Techcombank Mobile telepítését. Abban az esetben, ha az ügyfeleknek nehézségeik adódnak személyazonosító okmányaik frissítésével és a biometrikus adatok Techcombank Mobile-on történő regisztrálásával, az ügyfelek a legközelebbi Techcombank tranzakciós pulthoz fordulhatnak időben történő utasításokért és támogatásért.

A Techcombank különféle támogatási módszereket kínál ügyfeleinek a személyes dokumentumok és a biometrikus adatok frissítéséhez.

A Techcombank képviselője elmondta: „A bank aktívan emlékezteti ügyfeleit, hogy teljesítsék az Állami Bank biometrikus frissítésekre vonatkozó előírásait a zökkenőmentes, kényelmes és biztonságos tranzakciók biztosítása érdekében. A teljes rendszer erőfeszítéseket tesz a „háborúba lépésre”, és folyamatosan emlékezteti és támogatja az ügyfeleket számos kommunikációs csatornán. A bank optimalizálja a folyamatot, és országszerte növeli a támogatási pontok számát, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára a személyazonosító okmányok és a biometrikus regisztráció frissítését. Ez a Techcombank felelőssége és elkötelezettsége az ügyfelek optimális szolgáltatási élményének biztosítása iránt.” Ennek megfelelően a Techcombank nemcsak üzeneteket, hívásokat és e-maileket küld az ügyfelek értesítésére a támogatásról, hanem növeli a tranzakciós pultoknál dolgozó személyzet számát is, hogy azonnal segítséget nyújtson, amikor az ügyfeleknek bármilyen, a személyazonosító okmányok és a biometrikus regisztráció frissítésével kapcsolatos kérésük van. A frissítést a Techcombank egyidejűleg telepíti a digitális banki alkalmazásokra és a bank tranzakciós pultjaira. Ezenkívül a bank vonzó promóciós programokat is alkalmaz november 1. és december 31. között. Minden héten az első 6000 ügyfél, aki elvégzi a biometrikus frissítéseket, 50 000 Techcombank Rewards pontot kap a Techcombank Mobile digitális banki alkalmazásban. A személyazonosító okmányok frissítésének és a biometrikus regisztrációnak a befejezése nemcsak a folyamatos tranzakciós jogokat biztosítja az ügyfelek számára, hanem fokozza a személyes pénzügyi adatok biztonságát is, hozzájárulva a kibertérben elkövetett csalárd támadások korlátozásához. Ezenkívül a személyazonosító okmányok frissítésének és a biometrikus regisztrációnak a sürgős bevezetése mellett a Techcombank folyamatosan figyelmezteti ügyfeleit a napjainkban gyakori csalásokra. Az ügyfelek személyazonosságának érvényes személyazonosító okmányokkal és biometrikus frissítésekkel történő hitelesítése hozzájárul az online tranzakciós terek egészségéhez. Nemcsak az idősek, hanem a fiatalok, sőt a munkaképes korú ügyfelek is, akik gyorsan használnak okos elektronikus eszközöket, mind kiberbűnözésnek vannak kitéve. Ezért ez egy fontos lépés az ügyfelek egyre összetettebb biztonsági kockázatokkal szembeni védelmében. Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm