Orosz és FÁK turisztikai piac: Hiány a kiszolgáló személyzetből.

Az orosz és a Független Államok Közösségének (FÁK) turisztikai piacairól érkező erős növekedési nyomás miatt a Khanh Hoa Turisztikai Szövetség azt javasolta a Tartományi Népi Bizottságnak és a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumnak, hogy szervezzenek speciális munkamegbeszélést a piacot kiszolgáló személyzet hiányának kezelésére.

Sürgős munkaerőigény

Pham Minh Nhut úr, a Khanh Hoa Turisztikai Szövetség elnöke szerint a nemzetközi charterjáratokat üzemeltető vállalkozások tervei alapján a 2026 nyarán Khanh Hoába látogató orosz és FÁK-országokból érkező turisták száma várhatóan jelentősen megnő. A becslések szerint a 2026-2027 közötti időszakban a vállalkozások 1,2 és 1,5 millió turistát fogadnak majd, és ez a szám a következő években is tovább fog növekedni.

Egyre több orosz turista látogatja Khanh Hoát .

A sürgető probléma az engedéllyel rendelkező oroszul beszélő idegenvezetők korlátozott száma a térségben, miközben egyre nagyobb az igény a kommunikációs támogatásra, az ügyfélszolgálatra és a váratlan helyzetek kezelésére. Nhut úr hangsúlyozta, hogy ez már nem csak az egyes vállalkozások szükséglete, hanem sürgető kérdéssé vált a turisztikai piac számára, és megfelelő irányítási mechanizmust igényel a szolgáltatás minőségének biztosítása és a Nha Trang - Khanh Hoa, mint úti cél imázsának megőrzése érdekében. Ennek megfelelően a szövetség azt javasolja, hogy a Tartományi Népi Bizottság és a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium működjön együtt a szövetséggel és az utazási vállalkozásokkal az információk közvetlen cseréje, a jelenlegi helyzet felmérése, majd megoldások és irányítási mechanizmusok javaslata az időben történő támogatás nyújtása és a vállalkozások működéséhez legkedvezőbb feltételek megteremtése érdekében.

Konkrét megoldások

Korábban hét nemzetközi utazási iroda, köztük az ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., az ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., a Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., a Viet One Travel Co., Ltd., az AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., a Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. és a Vietnam Airlines Joint Stock Company, közösen írt alá egy dokumentumot, amely megoldásokat javasol az orosz és FÁK turisztikai piacok nehézségeinek kezelésére. A javaslatok középpontjában az állt, hogy a vállalkozások regisztrálhassanak személyzetet nyelvi támogatást, nemzetközi ügyfélszolgálatot és a turisták vietnami tartózkodása alatti előre nem látható helyzetek kezelését biztosító pozíciók betöltésére. A vállalatok megerősítették, hogy ez a munkaerő nem helyettesíti a vietnami idegenvezetőket, és nem végez semmilyen, a törvény által előírt idegenvezetéssel kapcsolatos tevékenységet.

Orosz turisták vásárolnak egy szuvenírboltban a Nguyen Thi Minh Khai utcában, Nha Trangban.

Ezenkívül a vállalkozások azt javasolták, hogy a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium szervezzen szakmai képzést ezen személyzeti csoport számára, beleértve a nyelvi támogatással, a nemzetközi vendéggondozási készségekkel és a vonatkozó jogszabályokkal kapcsolatos tananyagot is. A képzést elvégzők vezetői célokra érvényes tanúsítványt kapnak. A vállalkozások vállalják a teljes felelősséget azért, hogy a személyzet a megengedett kereteken belül működjön, és hogy a hatóságok által előírt időszakos jelentéseket nyújtsanak be. A vállalkozáscsoport azt javasolta, hogy ezt a mechanizmust a 2026-2027-es főszezonban teszteljék, hogy felmérjék annak hatékonyságát, mielőtt a hosszú távú megvalósítást mérlegelnék.

Cung Quynh Anh úr - a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese: A Minisztérium együttműködik az illetékes minisztériumokkal és ügynökségekkel, hogy tanácsokat adjon a Tartományi Népi Bizottságnak a megfelelő megoldásokról egy magas színvonalú turisztikai munkaerő fokozatos kiépítésére, amely megfelel a Khanh Hoa turisztikai fejlesztésének követelményeinek a nemzetközi turisztikai piac erős növekedésének időszakában.

Ezen ajánlásokat követően május 27-én a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium elnökletével ülést tartott a tartomány különböző osztályainak, ügynökségeinek, utazási vállalkozásainak, főiskoláinak és egyetemeinek képviselőivel, hogy megvitassák az oroszul beszélő idegenvezetők hiányának megoldásait. A találkozón a küldöttek azt javasolták, hogy rövid távon felül kell vizsgálni az Oroszországban tanult, élő vagy dolgozó idegenvezetők szakmai képzéseinek megszervezését. Ezzel egyidejűleg rövid távú, rugalmas képzéseket kell bevezetni, hogy megfeleljenek a vállalkozások tényleges igényeinek. Közép- és hosszú távon meg kell erősíteni a turisztikai szövetségek, képzőintézmények, vállalkozások és állami irányító szervek közötti kapcsolatokat olyan gyakorlati képzési programok kidolgozásában, amelyek nemcsak az idegen nyelvekre, hanem a kommunikációs készségekre, a turisztikai kultúrára és jogra, valamint a helyzetkezelésre is összpontosítanak.

XUAN THANH

Forrás: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/