Több mint 12 000 visszajelzés érkezett a fogyasztóktól

(QNgTV) – A 2025-ös év első 9 hónapjában a fogyasztók adatai és visszajelzései a fogyasztói tudatosság növekedését és a jogaik védelmében tett kezdeményezések növekedését mutatják.

Illusztrációs fotó

Az elmúlt 9 hónapban a Nemzeti Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) aktívan részt vett a fogyasztók jogainak védelmében, 11 542 hívást fogadott és kezelt az 1800.6838-as forródróton keresztül, valamint 642 panaszt a fogyasztóktól.

A statisztikák azt mutatják, hogy jelentősen megnőtt a jogaikat proaktívan védő fogyasztók száma, és tükrözik azokat a területeket és jogsértéseket, amelyekre figyelmet kell fordítani.

A 642 fogyasztói panasz adatainak elemzése a fogyasztói magatartás változását mutatja: a panaszok 82%-át e-mailben és weboldalon keresztül küldték, míg a postai csatornák csak 17,3%-ot tesznek ki.

Ez tükrözi az online környezetre való áttérést, és megköveteli a Nemzeti Versenybizottságtól, hogy további beruházásokat eszközöljön a digitális infrastruktúrába. A legnagyobb mértékben ez az ágazat tükröződik: az e-kereskedelem, a turizmus , az üdülőhelyek és a háztartási elektronika.

A fogyasztói jogok megsértése is sokrétű volt, a panaszok 60%-a a kártérítés vagy az áruk visszaküldésének elmulasztásával, a rossz minőségű árukkal és a fogyasztókkal való tárgyalás elmulasztásával kapcsolatos.

Forrás: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html