Keresd meg a „szűk keresztmetszetet”, hogy felszabadítsd az adatok erejét.

A mérnöki területen, amelyet gyakran férfiak uralnak, Duong Thi Ngoc Han asszony kitartásával és újító szellemével folyamatosan érvényesíti pozícióját.

Belső informatikai támogató alkalmazottból a Trung An Vízellátási Részvénytársaság digitális transzformációjának egyik vezetőjévé vált, olyan kezdeményezésekkel, amelyek évente több milliárd VND értékű gazdasági hasznot hoznak.

Egy csendes kezdet

Sokak számára a vízellátás egy speciális, száraz műszaki terület, az informatika (IT) pedig még inkább a „férfiak birodalma”. Duong Thi Ngoc Han asszony (a Saigon Water Supply Corporation - Sawaco leányvállalatának, a Trung An Water Supply Joint Stock Company informatikai osztályvezetőjének) története azonban az ellenkezőjét bizonyítja.

Duong Thi Ngoc Han asszony számos digitális transzformációs kezdeményezés mögött áll.

FOTÓ: A CÉL ÁLTAL BIZTOSÍTVA

Több mint 10 éves tapasztalattal a területen, nemcsak azon ritka nők egyike, akik a vállalat technológiai részlegét vezetik, hanem számos olyan kezdeményezés mögött álló ötletgazda is, amelyek évente több milliárd dong profitot termelnek.

Az iparágba való beilleszkedésének történetéről Han asszony felidézte, hogy 2014-ben, amikor először csatlakozott a Trung An Vízellátási Részvénytársasághoz, informatikai végzettséggel rendelkezett, de főként weboldaltervezésre összpontosított. Kezdetben a Technológiai Osztály programozó csapatához osztották be, ahol főként a vállalat belső informatikai problémáihoz nyújtott támogatást.

„Felismerve az egység gyakorlati igényeit a termelést és az üzletet támogató alkalmazások iránt, a vállalat lehetőséget biztosított programozási képzések megindítására az alkalmazottak számára. Önkéntesként jelentkeztem a részvételre, és itt kezdődött az utam” – osztotta meg Han asszony.

Egy műszaki támogatói pozícióból kiindulva Ms. Han és csapattársai elkezdték felfedezni és megtanulni, hogyan írjanak szoftvereket a cég számára. A programozási iparágat, amely magas szintű logikus gondolkodást és türelmet igényel, gyakran férfiak uralta területnek tekintik. Ms. Han számára azonban a nők aprólékossága előnyre vált.

Jelenleg, mint informatikai vezető, Han asszony egy 7 fős csapatot irányít, amelyből 6 programozó van. Ahogy ő fogalmaz, csapata fiatal és lelkes egyénekből áll. Ez az energia vált a hajtóerővé, amely segíti őt a csapat vezetésében a Sawaco-nál folyamatban lévő digitális átalakulás nyomása alatt.

Milliárd dolláros kezdeményezések

Ha csak szerényen meghallgattuk volna, ahogy beszámol a munkájáról, kevesen tudnák, hogy a "Han csapata" által fejlesztett szoftver kiemelkedő gazdasági előnyökkel járt.

Duong Thi Ngoc Han asszony számos digitális transzformációs kezdeményezés mögött áll.

FOTÓ: A CÉL ÁLTAL BIZTOSÍTVA

Kiváló példa erre az „Ingyenes értesítés a MyTawaco alkalmazáson keresztül” megoldás. Korábban a vállalatnak hatalmas összegeket kellett költenie hagyományos SMS-üzenetekre, hogy értesítse az ügyfeleket a számlákról, megköszönje nekik, vagy jelentést tegyen az incidensekről. Felismerve az okostelefonok növekvő népszerűségét, Han asszony azt javasolta, hogy térjenek át az értesítésekre egy alkalmazáson keresztül.

Ennek a váltásnak az eredményei lenyűgözőek: a vállalat átlagosan havonta körülbelül 445 352 SMS-t takarít meg, beleértve több mint 125 000 számlát és több mint 317 000 hálózati kimaradási értesítést. A kezdeményezésből származó teljes költségmegtakarítás meghaladja az évi 1,33 milliárd VND-t. Ez figyelemre méltó szám, különösen egy olyan környezetben, ahol a vállalkozások a kiadások csökkentésére és a működés optimalizálására törekszenek.

De ez még nem minden; Han asszony a „QR-kódok online vízszámla-információkereséshez és -fizetéshez” szolgáló megoldás „építésze” is. Ez a kezdeményezés teljesen megváltoztatta a fizetések beszedésének hagyományos módszerét. Ahelyett, hogy az alkalmazottaknak otthonról kellene menniük az ügyfelekhez a fizetések beszedéséhez, az ügyfeleket most arra ösztönzik, hogy önkéntesen fizessenek online. Ez csökkenti a személyzeti nyomást, minimalizálja a hátralékokat, és növeli a tényleges beszedési arányt. A becslések szerint ez a megoldás évente körülbelül 672 millió VND-t takarít meg azáltal, hogy csökkenti a közvetlen számlák beszedéséhez szükséges személyzet létszámát.

Technikai szempontból Ms. Han kezdeményezése, egy GIS-t (térinformatikai rendszert) integráló „online hibaelhárító szoftver” jelentős gazdasági előnyökkel is járt. Korábban, amikor vízvezeték-törést jelentettek, a cégnek 3-4 munkást kellett a helyszínre küldenie, hogy megállapítsák, hogy a cső nagy vagy kicsi-e a javításhoz. Most a szoftvernek köszönhetően csak egy munkásnak kell a helyszínre mennie, fényképet készítenie és visszaküldenie. Az építőipari csapat irodája azonnal fel tudja mérni a helyzetet, és pontosan koordinálni tudja a munkaerőt és az anyagokat. Csak 2021-ben ez a kezdeményezés több mint 724 millió VND megtakarítást eredményezett.

A nagyszabású megoldások mellett olyan kisebb, de praktikus alkalmazások is viselik Han asszony nevének nyomát, mint a „Vízóra csere információ keresése”, a „Mesterséges intelligencia alapú ügyfélszolgálati chatbot” és az „Online ügyfél-elégedettségi felmérés”. Ezek az eszközök segítenek csökkenteni a pénztárosok és a call center operátorok munkaterhelését, mivel az ügyfelek száma évente növekszik anélkül, hogy a vállalatnak új munkatársakat kellene felvennie.

Fáradhatatlan hozzájárulásának köszönhetően Duong Thi Ngoc Han asszony öt egymást követő évben (2020-2024) elnyerte a „Kiemelkedő helyi szintű versenytárs” címet, számos elismerésben részesülve a Ho Si Minh-város Népi Bizottságától. Figyelemre méltó, hogy ő egyike azon példaértékű személyeknek, akik 2024-ben megkapták a 24. Ton Duc Thang-díjat – egy rangos díjat, amelyet kiemelkedő műszaki újításokkal és fejlesztésekkel rendelkező mérnökök és munkások kapnak.

Duong Thi Ngoc Han asszony egyike annak a 478 kiemelkedő példaképnek Ho Si Minh-város hazafias emulációs mozgalmában a 2020 és 2025 közötti időszakban. Tagja a város küldöttségének is, amely részt vesz a decemberben megrendezésre kerülő 11. Nemzeti Hazafias Emulációs Kongresszuson.

Forrás: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm