- A legújabb példa a Hanoi - Dong Hoi (Quang Tri) vasútvonal, amely nemrég kezdte meg működését. Ez a vonal a turistáknak szól, a jegyárak pedig a magas minőségnek felelnek meg. Akár ülő, akár hálókocsiban utaznak, a befektetők a kocsik kényelmét a repülőgép business osztályával egyenértékűnek tartják. Ezt megelőzően ott volt a Vörös Főnix vonat, amely Hanoit és Hai Phongot kötötte össze, és szintén a turistákat szolgálta.
- Mi a figyelemre méltó ezekben a turistavonatokban?
- Technikailag a vonatkocsik teljes egészében hazai gyártásúak, fejlett technológiát alkalmazva. De ami még fontosabb, a szolgáltatás. A turisták mindig igényesek, ezért a márkaépítés érdekében a turistavonatoknak mindig biztosítaniuk kell a tisztaságot, a pontosságot és a figyelmes személyzetet... Ezekre a dolgokra gyakran panaszkodtak a régebbi vonatokkal kapcsolatban. Ez azt is jelenti, hogy a vasúti ágazatunk átalakulóban van, és megtanul valódi szolgáltatást nyújtani.
- Bármit is teszel odaadással, azt megjutalmazzuk. Akár lassú vonatról, akár nagysebességű vonatról lesz szó a jövőben, a szolgáltatás minősége fogja meghatározni az ügyfélmegtartást. Egy új szolgáltatási szemléletmód jelentős változáshoz vezet. A verseny választása a túlélés érdekében kiútat jelent.
Forrás: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html
Hozzászólás (0)