Közszolgálati Válaszcsapat

A legfrissebb, hivatalos és pontos hírek.

- Felismerve a digitális átalakulást, mint a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítását célzó kulcsfontosságú feladatot, a Chien Thang község Népi Bizottsága számos átfogó megoldást vezetett be az emberek online közszolgáltatásokhoz való hozzáférésének támogatására. Kiemelkedő példa erre a „Technológiai és Szakmai Válaszcsoport a Közigazgatási Eljárások Megoldásához”, amely hozzájárult a digitális kényelem biztosításához az emberek számára, valamint egy átlátható, nyílt és modern közigazgatás kiépítéséhez.

A kétszintű önkormányzati modell működésének kezdeti időszakában a digitális technológia alkalmazásának előnyei mellett Chien Thang községben sokan továbbra is nehézségekbe ütköztek az elektronikus eljárások lebonyolítása során. Sokan nem tudták, hogyan hozzanak létre elektronikus azonosító fiókot, hogyan jelentkezzenek be a Közszolgálati Portálra, vagy hogyan intézzenek online fizetéseket; egyes esetekben a megadott információk hiányosak voltak, ami a kérelmek többszöri módosításához vezetett.

A polgárok a Chien Thang Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában intézhetik a közigazgatási eljárásokat.

Ennek a valóságnak az alapján a község Népi Bizottsága 2025. szeptember 30-án kiadta a 372. számú határozatot a „Közigazgatási Eljárások Megoldását Támogató Technológiai és Szakmai Reagáló Csoport” létrehozásáról, 30 taggal, a Népi Bizottság alelnökének vezetésével.

Ennek megfelelően, a „gyakorlati útmutatás” mottóval a csapattagok proaktívan segítették a polgárokat attól a pillanattól kezdve, hogy beléptek a település közigazgatási szolgáltató központjába. A VNeID fiókok létrehozásától kezdve a rendszerbe való bejelentkezésen, az űrlapok kitöltésén, az online kérelmek benyújtásán, a készpénzmentes fizetéseken át a dokumentumok digitalizálásáig minden lépést konkrétan és részletesen irányítottak. Azokat, akik először használtak okostelefont adminisztratív eljárások elvégzésére, a csapattagok türelmesen, lépésről lépésre irányították, hogy önállóan tudjanak dolgozni, és a jövőben is emlékezzenek a folyamatra.

Lehet, hogy ez is tetszik

A kollektív gazdaság fejlesztésére vonatkozó terv integrálása és a hatékony együttműködési modellek lemásolása a 2026–2030 közötti időszakra.A legfrissebb, hivatalos és pontos hírek.

Kỳ Lừa: Több mint 100 idős ember részesül ingyenes egészségügyi szűrésen.A legfrissebb, hivatalos és pontos hírek.

A Lang Son tartománybeli „Olvasási Kultúra Nagykövete” verseny zsűrijének és titkárságának ülése, 2026A legfrissebb, hivatalos és pontos hírek.

Vi Hong Hanh úr, a Chien Thang község Binh Trung falujából, megosztotta: „Amikor a házasságom anyakönyvezésére mentem, nagyon alapos útmutatást kaptam a Közszolgálati Válaszadó Csoport tagjaitól, az információk kitöltésétől a kérelem teljesítéséig. Ami lenyűgözött, az az volt, hogy a tisztviselők nagyon lelkesek, barátságosak voltak, és készek voltak megválaszolni minden kérdésemet. Támogatásuknak köszönhetően gyorsan és zökkenőmentesen lebonyolítottam az eljárást, és nagyon elégedett vagyok.”

A központban dolgozók segítése mellett a Technológiai és Szakmai Támogató Csoport tagjai, akik a település adminisztratív eljárásainak megoldásával foglalkoznak, rendszeresen ellátják a helyi közösségeket is, együttműködve a falvakkal az információk terjesztésében és útmutatást nyújtva az embereknek a digitális alkalmazások használatában, az elektronikus azonosító fiókok aktiválásában és a közművek online környezetben történő elérésében.

Long Anh Duc úr, a Közszolgálati Központ szakértője és a Chien Thang közigazgatási eljárásait támogató Technológiai és Üzemeltetési Reagálási Csoport tagja elmondta: „A legnagyobb nehézséget az okozza, hogy sokan, különösen az idősek, még nem ismerik az okostelefonok és a digitális alkalmazások használatát. Ezért mindig konkrét, könnyen érthető utasításokat adunk, lépésről lépésre végigvezetve őket. Amikor az emberek maguk tölthetik ki online jelentkezéseiket, nagyon izgatottak és magabiztosabbak a közszolgáltatások használatában, ami egyben motivációt jelent számunkra arra, hogy továbbra is elkísérjük és támogassuk az embereket.”

A katasztrófavédelmi csoport tagjainak elkötelezettsége jelentősen hozzájárult a térség közigazgatási eljárásainak minőségének javításához. Csak 2026 első néhány hónapjában Chien Thang község 1663 közigazgatási eljárás iránti kérelmet kapott. Ezek közül a helyesen és a határidő előtt feldolgozott kérelmek aránya elérte a 96,09%-ot.

Vi Thi Thu Huong asszony, a Népi Bizottság alelnöke és a Chien Thang közigazgatási eljárásrend-megoldásért felelős technológiai és szakmai támogató csoport vezetője kijelentette: „A támogató csoport modelljének létrehozása és fenntartása számos szűk keresztmetszetet szüntetett meg a közszolgáltatásokhoz való hozzáférésben, különösen az emberek, főként az idősek vonakodását az online közszolgáltatások használatától. Ezenkívül a közvetlen útmutatás segít csökkenteni a hiányos vagy helytelen információbejelentések eseteit, hozzájárulva a kérelmek időben történő elfogadásának és feldolgozásának növekedéséhez. Ez javította a közigazgatási szolgáltatások minőségét, nagyobb elégedettséget teremtve a polgárok számára az adminisztratív eljárások lefolytatása során.”

A digitális átalakulás minden ágazatban történő erőteljes végrehajtásának összefüggésében egyre fontosabbá válik a polgárok digitális készségeinek szükségessége. Ezért az olyan modellek, mint a közszolgálati reagáló csoportok, különösen fontosak annak biztosításában, hogy minden polgár egyenlő hozzáféréssel rendelkezzen a modern közigazgatási szolgáltatásokhoz.

Forrás: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html