Diák vagyok, online értékesítek.

TPO - Hajnali 1-kor ért véget a nap utolsó élő közvetítése. Levettem a mikrofont, a torkom annyira kiszáradt, hogy alig tudtam egy szót is szólni. A tikkasztó stúdiófények alatt a rúzs szinte teljesen lekopott az ajkamról, és az aznap délután vett uzsonnásdoboz még mindig hidegen állt a szoba sarkában. Miután órákig bámultam a kamerát, csípett a szemem, és a testem kimerült az egész esti álldogálástól és élő közvetítéstől. Ez ismerős rutin számomra és sok más élő közvetítési eladóként dolgozó diák számára.

Az élő közvetítés fényei mögött

Az emberek gyakran azt hiszik, hogy ez a munka „könnyű”. Azt hiszik, hogy mindössze annyit kell tenni, hogy szépen felöltözünk, egy légkondicionált irodában ülünk, és néhány órát beszélünk, hogy milliókat keressünk. De csak a szakmában dolgozók értik, hogy e látszólag csillogó homlokzat mögött az értékesítési nyomás, a rendszertelen étkezések és az a szükséglet rejlik, hogy mindig mosolyogjunk, még kimerülten is.

Luu Thi Huong vagyok, harmadéves újságíró szakos hallgató a Da Nang-i Egyetem Pedagógiai Karán, ma este egy élő közvetítésű értékesítési ülésen Da Nangban. Fotó: Luu Huong

„Először is elvesztettem a hangomat” – mondta Ngo Thi Diem Quynh, a Da Nang Műszaki Egyetem végzős biotechnológia szakos hallgatója élő közvetítéses karrierjéről beszélve. „Próbálj meg csak 15 percig folyamatosan beszélni, és meg fogod érteni. Mindeközben nekem 2-3 órát kell beszélnem, és néha több műszakban is dolgozom egymás után. Annak ellenére, hogy fáradt vagyok, akkor is vidámnak kell lennem, mert ha a nézők látják, hogy nincs energiám az élő közvetítés során, azonnal távoznak.”

Quynh elmesélte, hogy voltak napok, amikor annyira fájt a torka, hogy elvesztette a hangját, és a gyomra annyira fájt, hogy nem bírta tovább, de ennek ellenére meg kellett próbálnia befejezni az élő közvetítést. „Ez a munkám; nem tarthatok szünetet, amikor csak akarok.” A mi szakmánkban az emberek gyakorlatilag az idővel élnek. Amikor a vásárlók pihennek vagy a telefonjukon vásárolnak, akkor kezdődnek az élő közvetítések.

Ngo Thi Diem Quynh asszony (23 éves, bal oldalon) és kollégái közösen bemutatják termékeiket és kommunikálnak az ügyfelekkel az élő közvetítés során. Fotó: Luu Huong

Újságírás szakos hallgatóként régebben az élő közvetítést egyszerűen egy rugalmas részmunkaidős állásnak tekintettem, hogy lépést tudjak tartani a tanulmányaimmal és a folyamatos projekteken való munka követelményeivel. De minél többet csináltam, annál inkább rájöttem, hogy egy élő közvetítés mögött számos kommunikációs készség rejlik, amelyeket csak valós tapasztalatok révén lehet elsajátítani.

Sok nagy élő közvetítést vezetni, némelyik több tízmillió vietnami dong bevételt generál, ismerős élmény egy olyan ember számára, mint én, aki évek óta élőben közvetít. De voltak olyan esték, amikor a műszakom befejezése után sírva fakadtam, mert az élő közvetítésben „nulla rendelés” volt. Ha a KPI-ok nem teljesülnek, a közvetítőt bármikor lecserélhetik, és ilyenkor bűntudata van, mert azt gondolja, hogy nem elég jó, nem elég képzett.

Még mindig emlékszem, amikor először álltam élőben közvetítő kamera előtt. Amikor a bolt tulajdonosa elkezdte a közvetítést, magabiztosan gondoltam, hogy jó beszédkészséggel rendelkezem, és minden rendben lesz. De néhány perccel később remegett a kezem és a lábam, még a pólóm színét sem tudtam azonosítani, amit a kezemben tartottam, és a hangom annyira remegett, hogy még én is viccesnek találtam. Az élő közvetítés után úgy gondoltam, hogy nem vagyok alkalmas erre a munkára.

De napról napra megtanultam, hogyan kell a kamera előtt beszélni, hogyan kell gyorsan elolvasni a kommenteket, és hogyan kell órákon át fenntartani az energiámat. Az élő közvetítéses értékesítés sosem csak arról szólt, hogy tudjam, hogyan kell beszélni.

Nguyen Thuy Linh, a Duy Tan Egyetem harmadéves digitális marketing szakos hallgatója, aki jelenleg két különböző üzletnek közvetít élőben egyszerre, megosztotta: „Az iskolában tanult ismereteket, például az AIDA-formulát, a FOMO-effektust és az ügyfél-információelemzést alkalmazom az élő közvetítések hatékony lebonyolításához.” Linh szerint egy sikeres élő közvetítés mögött a tartalom-előkészítés, az ügyfélkutatás és a helyzetek kezelésének ismerete áll.

Az élő előadások az egészség rovására mennek.

Nguyen Thuy Linh divatos szemüvegeket árul egy élő közvetítés során.
Fénykép: Luu Huong

„Voltak napok, amikor csak három-négy órát aludtam, mert a tanulást két-három élő közvetítéssel kellett egyensúlyba hoznom. Volt nap, amikor hajnali 5-kor kellett ott lennem, és csak hajnali 1-2-kor értem haza” – bizalmaskodott Linh. Rendszertelen étkezési szokásai miatt tartós gyomorfájdalomtól és torokfájástól szenvedett.

Pontosan ez a mindennapjaim.

Volt idő, amikor egyetlen nap alatt három különböző márkának is élőben közvetítettem. Naponta 4-6 órán keresztül folyamatosan beszéltem, és közel egymillió vietnami dong fizetést kerestem, beleértve a KPI bónuszokat is. De mindezek után rájöttem, hogy az egészséget nem lehet örökre feláldozni.

„Az élő közvetítés nagyon fizikailag megterhelő munka” – ismerte el Quỳnh. „A stúdiófényektől besötétedik a bőröm, a látásom romlik az állandó képernyőnézéstől, és az egészségi állapotom is észrevehetően romlik. Ez nem olyan munka, amit egy életen át tudok csinálni.”

Habár az élő közvetítések nyüzsgő tempója teljesen felemésztette a zsúfolt időbeosztásunkat, a kollégáimmal mindig emlékeztettük egymást, hogy ne hanyagoljuk el a tanulmányainkat. A vizsgaidőszakokban proaktívan csökkentettük a munkaidőnket, és átalakítottuk az élő közvetítések ütemtervét, hogy a tanulásra koncentrálhassunk. A KPI-ok hajszolásával és a feladatok elvégzésével töltött napok között továbbra is megőriztem a Kiváló Diák címemet, és két egymást követő félévben is tanulmányi teljesítményösztöndíjat kaptam. Számomra ez többet ér, mint bármelyik nagy bevételű élő közvetítés.

Linh, aki ugyanazokat az életfelfogásokat vallotta, mint én, azt is elmondta, hogy az intenzív munka ellenére évek óta kiváló tanulmányi teljesítményt nyújt.

Folyamatosan a kamera előtt dolgozom, interakcióba lépek és fenntartom a vidám hangulatot az ügyfelekkel.
Fénykép: Luu Huong

Élő közvetítéseken keresztül fejlődni.

E munka nélkül valószínűleg még mindig diák lennék, aki küzd a megélhetésért. Az élő közvetítés lehetővé teszi számomra, hogy olyan dolgokat vegyek, amik tetszenek, fedezzem a megélhetési költségeim egy részét, sőt, még a szüleimnek is adhatok pénzt újévi ajándékba.

Még mindig emlékszem azokra a napokra, amikor rohantam haza az iskolából, a motorom tele volt mindenféle kajával, amit a szüleimnek vettem. A benzinkutas rám nézett, és megkérdezte: „Hová mész ennyi kajával?” Mondtam neki, hogy a szüleimnek veszem, hogy együtt egyenek. Egy pillanatig rám nézett, majd azt mondta: „Olyan fiatal vagy, mégis mennyire törődsz a szüleiddel. Biztosan nagyon büszkék rám.” Ez a megjegyzés extra motivációt adott, hogy tovább próbálkozzak.

Rájöttem, hogy bár ez a munka gyakran kimerített és stresszessé tett, mégis segített minden nap fejlődnöm. Egy félénk lányból, aki félt a tömegtől, most magabiztosan állhatok ki több ezer néző elé. Egy diákból, akinek mindig a szüleimtől kellett pénzt kérnie, fokozatosan megtanultam független lenni és értékelni a saját keresetemből származó pénzt.

Egy élő közvetítéseket közvetítő értékesítési stúdió belső tere Da Nangban. Fotó: Luu Huong

Pham Thi Huong asszony, az újságírás előadója (Da Nang Egyetem, Pedagógiatudományi Kar) úgy véli, hogy a diákok élő közvetítéses értékesítésben való részvétele népszerű trend a digitális média korában. Ez a munka segít a diákoknak fejleszteni kommunikációs készségeiket, problémamegoldó képességüket és nyilvános beszédreflexeiket.

Ugyanakkor azt is hiszi, hogy a diákoknak egyensúlyban kell tartaniuk a tanulmányaikat és a részmunkaidős munkát. „Az élő közvetítés segít nekik gyorsabban fejlődni, de ha elragadja őket a pénzkeresés nyomása, és elhanyagolják a tanulmányaikat, az hosszú távú hatással lesz a jövőjükre” – osztotta meg.

Szerinte a legfontosabb a szakmai etika és az őszinteség a médiamunkák végzésekor. „Az ügyfelek vonzása nem jelenti az igazság eltúlzását.”

Miután órákon át folyamatosan élőben közvetítette termékeit, Nguyen Thuy Linh továbbra is lelkesen állt a kamera előtt. Fotó: Luu Huong

Talán néhány év múlva már nem fogok minden este a kamera előtt állni. Talán a hangom nem lesz elég erős ahhoz, hogy ezt a szakmát folytassam. De hiszem, hogy az élő közvetítésekkel töltött napok örökre fiatalságom legkülönlegesebb időszakai lesznek. Mert ott tanultam meg a kitartást, azt, hogyan kell ellenállni a nyomásnak, és ami a legfontosabb, hogyan kell fejlődni és érni a saját kemény munkám révén.

​

Forrás: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo