Ho Si Minh-város: A kormányzat közelebb hozása az emberekhez nem területi közigazgatási eljárások révén

Ho Si Minh-város a nem területi közigazgatási eljárások modelljét népszerűsíti, amely segít az embereknek bárhol elintézni a papírmunkát anélkül, hogy a helyi határokhoz kötnék őket.

Robotok segítik az embereket az adminisztratív eljárásokban Ho Si Minh- városban

A Városi Népi Bizottság Hivatalának jelentése szerint 2025 októberére Ho Si Minh-város 38 közigazgatási területi csoportot hozott létre és helyezett üzembe kerületekben és községekben. Ez egy kísérleti modell, amely a Községi szintű Közigazgatási Szolgáltató Központhoz kapcsolódik, és segíti az embereket abban, hogy kényelmesebben, „egy helyen” kitöltsék az irataikat, függetlenül a közigazgatási határoktól. Ezek a csoportok modern infrastruktúrával vannak felszerelve, amelyek közül 32/38 csapat intelligens kioszkokat telepített, így az emberek anélkül nyújthatják be saját irataikat, hogy köztisztviselőkkel kellene találkozniuk; 5 robotot is telepítettek a polgárok fogadásának támogatására, amelyek segítenek a iratok gyors és pontos keresésében, benyújtásában és az eredmények nyomon követésében.

Jelenleg a városban 2251 közigazgatási eljárás (KSZ) van folyamatban; ebből 1996 eljárást online bonyolítottak le, beleértve 1778 teljes körű és 218 részleges eljárást, a Politikai Bizottság 57. számú határozata szerinti kijelölt feladatok teljesítésével. Az online beérkezett iratok aránya elérte a 43,46%-ot, ami tükrözi az emberek online közszolgáltatások használatára való erőteljes áttérését.

A város emellett 284 eljárást is lerövidített és egyszerűsített, amivel legalább 30%-kal csökkentette az emberek és a vállalkozások idő- és költségráfordítását. A 766 Index szerint Ho Si Minh-város 80,62 pontot ért el, amivel a 32/34. helyet foglalta el; az iratok időben történő kezelésének aránya elérte a 93,47%-ot, az emberek elégedettségi szintje pedig az iratok fogadásával és feldolgozásával 91,79%-ot.

A reformfolyamatnak azonban továbbra is vannak hiányosságai, mint például az adminisztratív eljárások listájának lassú közzététele, az elektronikus iratok nem a szabályozásoknak megfelelő digitális aláírása, vagy a rendszerek közötti adatszinkronizáció hiánya, ami befolyásolja a feldolgozási hatékonyságot. Egyes egységek nem vezették be aktívan az adminisztratív határok nélküli adminisztratív eljárásokat, ami miatt a szintek és szektorok közötti információs kapcsolat nem igazán zökkenőmentes.

Ho Si Minh-város célja, hogy 2025. november 1-jére a jogosult közigazgatási eljárások 100%-át online intézze.

Ho Si Minh-város célja, hogy 2025. november 1-jére a jogosult közigazgatási eljárások 100%-át online intézze, biztosítva, hogy az iratok legalább 80%-át teljes mértékben online dolgozzák fel, és a felnőtt lakosság 40%-a online közszolgáltatásokat vegyen igénybe. A város emellett az informatikai infrastruktúra korszerűsítésébe, a köztisztviselők digitális kapacitással történő képzésébe való beruházásokra is összpontosít, a nyitottabb, átláthatóbb, barátságosabb és hatékonyabb közigazgatás érdekében.

Ennek megfelelően Nguyễn Manh Cuong, a Városi Népi Bizottság alelnöke kérte a nem területi közigazgatási eljárások modelljének teljes körű bevezetését, törekedve arra, hogy az eljárások 100%-át helyszíntől függetlenül lefolytassák. A részlegeknek, fióktelepeknek és helységeknek egészen a községi szintig alaposan meg kell érteniük ezt a szellemiséget; proaktívan fel kell szerelniük az eszközöket, az infrastruktúrát, a rendszerkonfigurációt és meg kell erősíteniük a propagandát, hogy az emberek megértsék, megbízzanak benne és használják az új modellt.

A 766-os indexszel kapcsolatban a Városi Népi Bizottság alelnöke azt javasolta, hogy hozzanak létre speciális mobil csapatokat, amelyek közvetlenül támogatják és irányítják a köztisztviselőket a helyi szinten; a Városi Népi Bizottság Irodája legyen a központi pont az eredmények nyomon követésében és szintetizálásában, ugyanakkor felkérje a részlegek és fiókok vezetőit, hogy alaposan kezeljék a lejárt és elmaradt ügyeket.

A város folytatja a berendezések, távvezetékek és adatbázisok szinkronizálását; erősíti a tudományos és technológiai egységek, a digitális átalakulás és a közigazgatás közötti koordinációt a zökkenőmentes, átlátható és hatékony eljárásmódok biztosítása érdekében. Ezek a lépések fontos előfeltételei annak, hogy Ho Si Minh-város egy modern digitális kormányzás felé haladjon, ahol az emberek állnak a szolgáltatások középpontjában.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html