Online állampolgári fogadómodell megvalósítása.

Illusztratív kép.

Ennek megfelelően az online ügyfélfogadásra jogosult témák közé tartoznak azok a panaszok, petíciók és visszajelzések, amelyeket a miniszterelnök megoldásra utalt, de a végrehajtás során nehézségekbe és akadályokba ütköznek, ami arra készteti az állampolgárokat, hogy továbbra is panaszokat, petíciókat és visszajelzéseket nyújtsanak be, ami potenciálisan a biztonság, a rend és a társadalmi biztonság zavarát okozhatja.

A panaszt, petíciót vagy visszajelzést a közigazgatási szerv saját hatáskörében és a törvényben előírt eljárásoknak megfelelően rendezte; a panaszt rendező határozat jogerőre emelkedett, de az állampolgár továbbra is panaszokat, petíciókat és visszajelzéseket nyújt be magasabb szintekre, ami potenciálisan megzavarhatja a társadalmi rendet, biztonságot és védelemet.

A több ügynökséget, települést vagy nehezen megközelíthető hegyvidéki területeket érintő panaszok, petíciók és visszajelzések gyakran pazarláshoz és költségekhez vezetnek az egyének és a szervezetek számára.

A nagyméretű, összetett és elhúzódó panaszokat, petíciókat és visszajelzéseket benyújtó állampolgári csoportok, amelyeket az illetékes hatóságok a törvényeknek megfelelően nem oldottak meg, egyre inkább a központi kormányzathoz fordulnak.

Panaszokat, petíciókat és visszajelzéseket benyújtó nagy és összetett polgári csoportok; összetett és elhúzódó ügyek, amelyeket a hatáskörön belül megoldottak, de még mindig szükség van az illetékes szervek közreműködésére; és egyéb szükség szerinti ügyek.

A Tartományi Állampolgári Fogadó Iroda szervezi az online állampolgári fogadást a tartományi szintű hatáskörbe tartozó, de központi szervekkel való koordinációt igénylő ügyekben; nagyszámú embert érintő, összetett kérdésekben vagy tartományi szintre eszkalált ügyekben. Emellett rendszeres és előre nem tervezett állampolgári fogadóüléseknek is otthont ad, amelyeket a Tartományi Népi Bizottság elnöke szervez.

A községi szintű fogadópont az a hely, ahol az online fogadóórákat szervezik a község hatáskörébe tartozó, de a tartományi szintű szervek összehangolt részvételét igénylő ügyekben. Ide tartoznak a Községi Népi Bizottság elnöke által szervezett rendszeres és nem ütemezett fogadóórák is.

Az online ügyfélfogadások megszervezésének célja a párbeszéd, a panaszkezelés és a visszajelzések kezelésének hatékonyságának és minőségének javítása, miközben biztosítja a biztonságot, a védelmet és a rendet, valamint a betegségek megelőzését és leküzdését (ha van ilyen). Emellett korlátozza a nagy összejöveteleket egyetlen fogadóteremben, megakadályozva a betegségek terjedését, valamint időt, költségeket és munkaerőt takarítva meg.

A központi és helyi szervek vezetői, valamint a panasztevők általi rendszeres és eseti állampolgári fogadás zökkenőmentes és időben történő biztosítása.

Az ügynökségek, egységek és szintek közötti koordináció megerősítése a hatékonyság javítása és a panaszok, petíciók és visszajelzések minden szintű illetékes hatóság általi rendezésének egységesítése érdekében, valamint a magasabb és alacsonyabb szintű ügynökségek közötti állampolgári fogadási munka végrehajtásának nyomon követése.

Az információs technológia alkalmazásának fokozása a vezetésben és az irányításban hozzájárul az adminisztratív reform és a digitális átalakulás előmozdításához...

Tekintse meg a teljes tervet itt.

Új-Mexikó

Forrás: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm