A digitális banki alkalmazásokhoz használt GenAI-alkalmazások virágozni fognak

DNVN - A mesterséges intelligencia (MI) asszisztensek alkalmazása a bankszektorban várhatóan erőteljesen növekedni fog, különösen a GenAI technológia (generatív mesterséges intelligencia), a természetes nyelvi feldolgozás (Natural Language Processing) és a gépi tanulás (Machine Learning) folyamatos fejlődésével.

A ViePro segítségévela VIB az első vietnami bank, amely több millió ügyfelet lát el egy virtuális asszisztenssel, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, és pontosan és azonnal válaszol vietnami nyelven a bank termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos különféle témákban, a világ vezető felhőalapú számítástechnikai szolgáltatására, az Amazon Web Servicesre (AWS) építve.

A szolgáltatási teljesítmény és az ügyfél-elégedettség javítása mellett ez az áttörést jelentő megoldás segít a banknak az informatikai erőforrásigények akár 80%-os optimalizálásában a jelenlegi megoldásokhoz képest. Ez a fejlett, felhasználóbarát élmény várhatóan 20%-kal fogja bővíteni a VIB ügyfélkörét, megerősítve a bank elkötelezettségét a technológia alkalmazása iránt a szolgáltatásminőség és a működési hatékonyság javítása érdekében.

Eric Yeo úr, az AWS Vietnam vezérigazgatója szerint a vietnami bankszektor úttörő az innovációban az AWS fejlett GenAI technológiájával.

Ezzel egyidejűleg a VIB továbbra is intelligens pénzügyi tanácsadóvá fejleszti a ViePro-t, amely olyan szolgáltatásokkal támogatja az ügyfeleket személyes pénzügyeik hatékonyabb kezelésében, mint például a hitelfelvételi kapacitás kiszámítása és a kiadások kezelése az ügyfélprofilok alapján.

Tran Nhat Minh úr, a VIB vezérigazgató-helyettese és digitális banki igazgatója megosztotta: „A GenAI nagy potenciállal rendelkezik az ügyfélszolgálat forradalmasítására és a felhasználói bázis bővítésére. Az AWS támogatásával gyorsan kifejlesztettük és tökéletesítettük a ViePro AI asszisztenst, optimalizálva a költségeket és csökkentve a bonyolultságot. Ez nemcsak növeli a működési hatékonyságot, hanem lehetővé teszi a pontos, azonnali információk valós idejű keresését is, ezáltal javítva az ügyfelek átfogó banki élményét.”

A mesterséges intelligencia (MI) asszisztensek alkalmazása a bankszektorban várhatóan robbanásszerűen fog növekedni, különösen a GenAI technológia (generatív mesterséges intelligencia), a természetes nyelvi feldolgozás (Natural Language Processing) és a gépi tanulás (Machine Learning) folyamatos fejlődésével. A mesterséges intelligencia asszisztensek digitális platformokba való integrálása segíteni fog a technológiai úttörőknek, mint például a VIB, a kreativitás és a hatékonyság új korszakát megnyitni, az ügyfeleket a középpontban tartva.

A VIB saját fejlesztésű, biztonságos tudásbázissal rendelkező GenAI virtuális asszisztenst fejlesztett ki, amely biztosítja, hogy a mesterséges intelligencia szolgáltatója ne férhessen hozzá a bank bizalmas adataihoz, és ne is férhessen hozzá azokhoz. Az Amazon Bedrock Claude 3 Haiku alkalmazásának segítségével a VIB testreszabhatja az AWS-en tárolt adatait, olyan alkalmazásokat hozva létre, amelyek megfelelnek az üzleti igényeknek, például a személyre szabott pénzügyi szolgáltatásoknak. Ugyanakkor a VIB az Amazon SageMaker-t (egy teljes körűen menedzselt gépi tanulási szolgáltatást) használja a működési hatékonyság javítására és személyre szabott ajánlások nyújtására, például költési limitek és ösztönző programok tekintetében minden ügyfél számára.

Nguyễn Duc

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126