A Baidu-t a „Kína Google-jének” tartják. Nemrégiben Qu Jing – a cég kommunikációs osztályának vezetője – ​​komoly PR-válságot okozott a munkahelyi kultúráról tett kijelentései miatt.

A múlt héten a Douyin oldalon közzétett rövid videók sorozatában Qu beszélt karrierje iránti elkötelezettségéről, szigorú vezetői stílusáról és a közvetlen beosztottaival szembeni szüntelen követeléseiről. Például ostorozta azt az alkalmazottat, aki a Covid-19 világjárvány idején, amikor Kína szigorú utazási korlátozásokat és karanténokat vezetett be, nem volt hajlandó 50 napos üzleti útra menni.

„Miért törődjek az alkalmazottam családjával? Nem vagyok az anyósa” – mondta Qu. „Tíz évvel vagyok idősebb nálad, húsz évvel, de nem érzem magam rosszul vagy fáradtnak, pedig két gyerekem van. Ki vagy te, hogy azt mondd nekem, hogy a férjed nem bírja elviselni?”

w4ekix9e.png
Qu Jing, a Baidu korábbi PR-igazgatója egy közösségi médiában közzétett videóban. Fotó: Douyin

Egy másik klipben Qu anyaként hozott személyes áldozatairól mesél. Annyira keményen dolgozik, hogy elfelejti idősebb fia születésnapját és kisebbik fia óráját. De nem bánja meg, mert „karrieristaként döntött”.

„Ha PR-ban dolgozol, ne számíts arra, hogy hétvégéid szabadok lesznek” – mondta egy harmadik videóban. „Tartsd a telefonodat a nap 24 órájában, mindig készen a válaszadásra.”

Egy másik videóban azzal fenyegetőzött, hogy megtorolja azokat az alkalmazottakat, akik panaszkodtak rá, mondván, hogy nem kapnak másik állást az iparágban.

Az Amerikai Pszichológiai Társaság a „mérgező munkahelyet” olyan környezetként írja le, amely tele van belső viszályokkal, fenyegetésekkel és más megalázó viselkedéssel, amelyek károsítják a termelékenységet.

CNN források szerint nyilvános felháborodás után Qu elvesztette állását a Baidunál. A CNN egy belső HR-rendszer képernyőképeit is látta, amelyek megerősítették, hogy Qu már nem dolgozik a vállalatnál. Május 9-én estére eltávolította a „Baidu alelnök” megnevezést a személyes névjegyéből.

„Empátia hiánya”

Qu megjegyzései gyorsan trendi témává váltak a Douyin és a Weibo oldalakon, uralva az online beszélgetéseket. A felhasználók kritizálták Qu-t agresszív és érzéketlen hozzáállása miatt, azzal vádolva őt és a Baidu-t, hogy mérgező munkahelyet hirdetnek.

„Szavaiban és hangnemében mély közöny és empátia hiánya áradt kollégái nehéz helyzete iránt” – mondta Ivy Yang, kínai technológiai elemző és a Wavelet Strategy tanácsadó cég alapítója. „Sok minden, amit mondott, igazán idegtépő volt, mert az emberek állandóan így érzik magukat a munkahelyeiken.” „A főnökök is ezt gondolják, és ő csak hangosan mondja ki” – tette hozzá Yang.

A fiatal kínai munkavállalók egyre inkább tiltakoznak az iparban, különösen a technológiai szektorban uralkodó túlhajszoltság és hiperverseny kultúrája ellen. 2019-ben az Alibaba társalapítóját, Jack Mát keményen bírálták, miután támogatta a „996” trendet, miszerint hetente hat napon 9-től 21 óráig kell dolgozni, és „hatalmas áldásnak” nevezte.

Yang a Ma elleni negatív reakciót „fordulópontnak” nevezte, amely arra késztette az embereket, hogy újragondolják a munkahely és önmaguk közötti kapcsolatot, ez a tendencia pedig felgyorsult, ahogy Kína gazdasága lassult.

Amikor a vállalatok hűséget, időt és energiát követelnek meg alkalmazottaiktól, az alkalmazottak úgy érzik, hogy nem kapják meg a megfelelő jutalmat. Yang szerint ez a konfliktus középpontja, és egyben a Baidu-sztori középpontja is. Ahogy a nyilvános felháborodás a tetőfokára hágott, Qu Douyin fiókjáról eltávolították a videókat.

Május 9-én, több napos hallgatás után Qu bocsánatot kért a WeChat-en, amiért „ilyen hatalmas vihart okozott”. Azt mondta, hogy figyelmesen elolvasta a különböző platformokon megjelent kommenteket, és elfogadta a kritikát. Azt is megerősítette, hogy kijelentései nem tükrözik a Baidu álláspontját.

Egy CNN-es forrás elárulta, hogy Qu klipjei a Baidu rövid videós platformokon való népszerűsítésének részét képezték. Qu arra kérte a PR-csapat minden tagját, hogy hozzanak létre személyes fiókokat, amelyek fő célja, hogy javítsák mindenki rövid videók készítésének képességét. Qu úgy döntött, hogy saját tapasztalatairól beszél.

Qu, aki korábban a Xinhua riportere volt, mielőtt PR-ra költözött, 2021-ben csatlakozott a Baiduhoz a Huawei-től, egy kínai technológiai vállalattól, amely kemény „farkaskultúrájáról” ismert, ahol az alkalmazottaktól elvárják, hogy ugyanolyan éhesek, félelem nélküliek és kitartóak legyenek, mint a farkasok.

Egy korábbi Baidu alkalmazott, aki névtelenül nyilatkozott, azt mondta, hogy Qu jelentős kulturális sokkot okozott a Baidunál, ami miatt a csapat körülbelül 60%-a néhány hónapon belül távozott. Qu PR-csapatának készenlétben kellett állnia, azonnal válaszolnia az üzenetekre, és rövid időn belül részt kellett vennie az éjféli és hétvégén tartott megbeszéléseken.

Qu katonai stílusú nyelvezetet is alkalmazott, megkövetelve a csoporttól, hogy „fegyelmezett” legyen és „képes legyen csatákat megnyerni” – mondta a volt alkalmazott.

(A CNN szerint)