A mesterséges intelligencia használata ürügyként a kirúgásra: Vajon a vállalkozások „legalizálják” a személyzeti szerkezetátalakítást?

DNVN - A CNBC október 19-i jelentése szerint a „mesterséges intelligencia (MI) alkalmazása” ürügyén végrehajtott elbocsátások hulláma terjed, ami számos aggodalomra ad okot a jövőbeli karrierlehetőségekkel kapcsolatban. A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy a mesterséges intelligenciát ésszerű trükkként használhatják fel az előre megtervezett személyzeti átszervezési tervek legitimálására.

Szeptemberben az Accenture, egy technológiai tanácsadó cég, bejelentett egy szerkezetátalakítási tervet, amelynek értelmében azokat az alkalmazottakat, akik nem fejlesztik mesterséges intelligencia-készségeiket, kénytelenek lesznek távozni. Néhány nappal később a Lufthansa bejelentette, hogy 2030-ig 4000 munkahelyet szüntet meg a termelékenység mesterséges intelligencia segítségével történő növelése érdekében. A Salesforce 4000 ügyfélszolgálati alkalmazottat bocsátott el, azt állítva, hogy a mesterséges intelligencia átveheti a munkaterhelés több mint 50%-át. Eközben a Klarna, egy fintech vállalat, 40%-kal csökkentette munkaerő-állományát, míg a Duolingo bejelentette, hogy fokozatosan mesterséges intelligenciával helyettesíti szerződéses alkalmazottait.

Illusztráció: E-kiadások

Fabian Stephany úr, az Oxford Internet Institute mesterséges intelligenciára szakosodott adjunktusa a jelenséggel kapcsolatban azt mondta, hogy a vállalkozások magyarázatai nem feltétlenül tükrözik a valódi okot. Kétségeit fejezte ki azzal kapcsolatban, hogy a közelmúltbeli elbocsátások nem teljes mértékben a mesterséges intelligencia által hozott hatékonyságnövekedésnek tudhatók be, és hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia fokozatosan ésszerű ürügyként szolgál a megszorítások üzleti döntéseihez.

Sok vállalat a mesterséges intelligencia piacvezetőjeként szeretné feltüntetni magát versenyképessége erősítése érdekében, miközben elfedi a valódi okokat, mint például a tömeges felvételek a világjárvány alatt vagy a belső átszervezés szükségessége – mondta Stephany. Két példaként a Duolingo és a Klarna cégeket említette, amelyek túl gyorsan bővítették személyzetüket a Covid-19 alatt, és most kénytelenek voltak leépítésekre.

Ugyanebben a szellemben Jean-Christophe Bouglé, az Authentic.ly társalapítója úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia elterjedésének üteme valójában túl van becsülve. Szerinte a legtöbb nagyvállalat valójában nem hajt végre jelentős mesterséges intelligenciával kapcsolatos tevékenységeket, sőt, egyes projekteket a magas költségek vagy biztonsági aggályok miatt le is állítottak. Épp ellenkezőleg, a létszámleépítési értesítésekben a mesterséges intelligenciát említik okként. Bouglé úr megjegyezte, hogy a stagnáló globális gazdaság kontextusában a mesterséges intelligencia hibáztatása megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy legitimálják a létszámleépítési döntéseket.

Egy CNBC-nek adott interjúban a Salesforce szóvivője elmondta, hogy a vállalat bevezette az Agentforce nevű belső mesterséges intelligencia alapú eszközt az ügyfélszolgálati kérelmek csökkentése érdekében, így kiküszöbölve a támogatási mérnöki csapat bővítésének szükségességét. A képviselő hozzátette, hogy több száz alkalmazottat helyeztek át más részlegekhez, például a szakmai szolgáltatásokhoz, az értékesítéshez és az ügyfélszolgálathoz.

A Klarna a maga részéről azt nyilatkozta, hogy a mesterséges intelligencia csak egy eleme a szervezet korszerűsítését célzó tervnek, amelynek keretében két év alatt 5500-ról 3000-re csökkentik a létszámukat, és megszüntetnek néhány részleget, ami önkéntes felmondásokhoz vezet. Az Accenture és a Lufthansa sem kívánt nyilatkozni, a Duolingo pedig nem reagált a CNBC megkeresésére.

A kutatóintézetek szerint a mesterséges intelligenciával kapcsolatos elbocsátások nem annyira elterjedtek, mint ahogy azt a média sugallja. A Yale Egyetem Költségvetési Laboratóriumának jelentése szerint az amerikai munkaerőpiac alig változott a ChatGPT 2022 végi indulása óta. A jelentés azt is megállapította, hogy az iparágak szerkezete alig változott jelentősen a korábbi technológiai forradalmakhoz képest.

A New York-i Federal Reserve egy másik tanulmánya szerint az elmúlt hat hónapban a szolgáltatási és feldolgozóipari vállalkozásoknak mindössze 1%-a mondta azt, hogy a mesterséges intelligencia volt az oka a létszámcsökkentésnek – ez meredeken csökkent a 2024-es 10%-hoz képest. Ugyanakkor a vállalkozások 35%-a mesterséges intelligenciát használt alkalmazottai átképzésére, míg 11%-uk a technológia által nyújtott magasabb termelékenység miatt még növelte is a felvételek számát.

Fabian Stephany hangsúlyozta, hogy nincs bizonyíték a széles körű technológiai munkanélküliségre. Megjegyezte, hogy a gépek általi felváltástól való félelem a történelem során sokszor felmerült, egészen az ókori Rómáig visszanyúlva, amikor egyes császárok betiltották a mechanikus eszközök használatát, mert féltek, hogy elveszítik az állásukat. Azt mondta azonban, hogy az ellenkezője igaz: a technológia gyakran hatékonyabbá teszi az iparágakat, és teljesen új típusú munkahelyeket nyit meg.

Viet Anh

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897