Jelentős viharokra reagálva: A PVI Biztosító aktiválja a gyorsreagálási tervet

(Dan Tri) - A PVI Insurance, amely tapasztalattal rendelkezik a Yagi tájfun okozta összetett károk kezelésében, gyors reagálási tervet indított, miközben a Bualoi tájfun még a tengeren volt, mozgósítva a szakembereket és ügyfélszolgálati forgatókönyveket készítve elő.

A 10-es számú vihar (Bualoi), amely nemrég söpört végig a középső régión, különösen súlyos károkat okozott. Ebben az összefüggésben a biztosítótársaságok nemcsak az ügyfelek pénzügyi következményeinek leküzdésében játszanak szerepet, hanem hozzájárulnak a termelés stabilizálásához, a társadalombiztosítás biztosításához és a bizalomépítéshez, hogy a közösség mielőbb helyreállhasson a természeti katasztrófák után.

Proaktív reagálás, gyors reagálás

Ennek megfelelően azonnal aktiválták a PVI Biztosító természeti katasztrófák esetén alkalmazandó sürgősségi kártérítési folyamatát, ami 30-40%-kal lerövidítette a dokumentumok feldolgozási idejét, egyes lépések pedig 80-90%-kal csökkentek.

A sürgősségi kártérítési folyamat főbb jellemzői a következők: a kártérítési becslések gyors jóváhagyása megfelelő alap és dokumentáció esetén; a sérült áruk megsemmisítéséről időben történő döntés a környezetszennyezés elkerülése érdekében; a gyors előzetes kártérítés és a dokumentumok rugalmas kiigazítása.

A PVI Biztosítás ügyfélszolgálati forródrótja és felmérői a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetőek, kárbejelentéseket fogadnak, részletes utasításokat adnak, és elkísérik az ügyfeleket a vihar alatt.

A vihar után azonnal a vállalat értékbecslőiből álló csapata a helyszínen volt, független értékbecslőkkel és az érintett felekkel együttműködve felkeresték az ügyfeleket, felmérték a károkat, eljárási útmutatást adtak és begyűjtötték a kezdeti dokumentumokat, segítve a kártérítési és kártalanítási folyamat gyors, átlátható és pontos lebonyolítását.

Gépjármű-üzemeltetés: Időbeni segítségnyújtás árvíz esetén

Október 3-án reggelig a PVI Biztosító 187 gépjármű-káresetet kapott, az előzetes becslések szerint a kár mintegy 3,7 milliárd VND, amelyek többsége menet, parkolás vagy leeső tárgyak miatt elárasztott autók voltak.

A Bualoi vihar hatása miatt számos jármű hosszú időre víz alá került (Fotó: PVI).

A veszteségek minimalizálása érdekében a PVI Insurance egy 24 órás forródrótot hozott létre, és növelte az ügyeletes felmérők számát, hogy gyorsan a helyszínre érkezzenek, megfelelő megoldásokkal támogassák és irányítsák az ügyfeleket a veszteségek megelőzése és korlátozása érdekében, valamint együttműködjenek a mentőerőkkel a járművek elárasztott területekről történő javítási helyszínekre történő kiszállításában.

A PVI Insurance forródrót-rendszere és online kártérítési szoftvere is maximalizálja hatékonyságukat, segítve az ügyfeleket a károk gyors bevallásában és a dokumentáció rendezésének valós idejű nyomon követésében.

Mr. Do The Thuc, a PVI Biztosítási Kft. értékbecslője megosztotta: „Az autó értékes eszköz, minden család és vállalkozás számára szükséges közlekedési és üzleti eszköz. Azok az emberek, akik részt vettek biztosítási üzletekben, bizalmat szavaztak nekünk, ezért versenyt kell futnunk az idővel, hogy megvédjük ennek az eszköznek az értékét.”

Eszköztechnikai műveletek: Reagálás különösen nagy veszteségekre

Az ingatlan- és mérnöki üzletágat illetően a PVI Insurance 150 veszteséget könyvelt el, és várhatóan további kárigényeket fog regisztrálni a társbiztosítóktól, beleértve a gyárakban, gépekben, árukban keletkezett károkat és az üzleti tevékenység megszakadását, a kártérítési tartalékok pedig közel 850 milliárd VND-t tesznek ki.

Minden esetet a PVI Insurance értékbecslői és a helyszínen dolgozó független értékbecslők vizsgáltak meg, koordinálták a károk korlátozását célzó megelőző intézkedések irányítását, és egyúttal útmutatást adtak a következő kártérítési elszámoláshoz szükséges dokumentumok elkészítéséhez.

A legsúlyosabb veszteség a Vung Ang 2 hőerőmű szénraktárának teljes összeomlása volt Hai Phong faluban, Ky Loi községben, Ky Anhban, Ha Tinhben, a becsült kár meghaladta a 20 millió USD-t, beleértve az anyagi veszteséget és az üzleti tevékenység megszakadását.

A PVI Biztosító felméri és kezeli a Vung Ang 2 hőerőműben keletkezett károkat (Fotó: PVI).

A vihar elvonulása után a helyszínre érkezve Le Hai Phong úr, a PVI Biztosítási Panaszosztályának helyettes vezetője elmondta: „Ez a szénraktár nagyon masszívan épült, mégis szinte teljesen összeomlott. A mi feladatunk az, hogy együttműködjünk az érintett felekkel, részletesen rögzítsük a jelenlegi helyzetet, hogy gyorsan kidolgozhassunk egy tervet az előlegfizetésre és a kártérítésre, segítve az ügyfeleket a termelés és az üzleti tevékenység mielőbbi stabilizálásában.”

A PVI Insurance jelenleg a Lloyd Warwick nemzetközi értékbecslő céggel és a kapcsolódó felekkel együttműködve dolgozik a kárfelmérés felgyorsításán, amely alapul szolgálhat az ügyfeleknek nyújtandó azonnali előlegek mérlegeléséhez.

A PVI Insurance, amely tapasztalattal rendelkezik a 2024-es Yagi tájfun okozta jelentős károk kezelésében, közölte, hogy megfelelő megoldásokat és terveket fog kidolgozni az ügyfelek kártérítési folyamatának felgyorsítására.

Korábban, mindössze 10 nappal a Yagi tájfun elvonulása után, a PVI Insurance első ügyfelei előlegkártérítést kaptak. A 45. napra az előlegkérelmek 100%-át teljes mértékben kifizették. A mai napig, pontosan egy év elteltével, a PVI Insurance befejezte a felmerült esetek 80%-ának végső feldolgozását, a kifizetések és az előlegek összege közel 1000 milliárd VND.

A Yagi tájfun pusztításának tapasztalatai megerősítették a PVI Insurance azon képességét, hogy reagáljon a nagyszabású természeti katasztrófák okozta károkra, erősítve az ügyfelek és a nemzetközi partnerek bizalmát.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm