A VINFAST stratégiai együttműködést hirdet az Arab Autóipari Szövetséggel, amely javítja az értékesítés utáni szolgáltatások minőségét a Közel-Keleten.

Dubai, 2025. szeptember 18. – A VinFast együttműködési megállapodást kötött az Arab Autóipari Szövetséggel (AAA), a Közel-Kelet vezető gépjármű-támogatási szervezetével, amelynek keretében vészhelyzeti közúti segélyszolgálatokat indítanak a VinFast autótulajdonosai számára hat országban: az Egyesült Arab Emírségekben (EAE), Szaúd-Arábiában, Kuvaitban, Katarban, Bahreinben és Ománban. Az esemény fontos lépés a VinFast stratégiájában, amelynek célja az értékesítés utáni szolgáltatások és az ügyfélélmény minőségének javítása a Közel-Keleten.

Az együttműködési megállapodás értelmében az AAA professzionális mentési szolgáltatásokat nyújt, beleértve a vészhelyzeti vontatást, a járművek töltőállomásra szállítását lemerült akkumulátor esetén, 12 V-os akkumulátorok beindítását, defektes gumiabroncsok cseréjét és a belülről bezárt járművek nyitásának támogatását. A szolgáltatásokat jól képzett technikusokból álló csapat végzi, szigorúan betartva a VinFast műszaki szabványait és a helyi törvényeket. Az AAA gyors reagálási időre törekszik, átlagosan kevesebb mint 45 másodperc alatt a call center, és 60-90 perc alatt a helyszínre érkezve, az országtól és a forgalmi viszonyoktól függően.

A VinFast támogatni fogja az AAA-t az ügyféladatok biztosításában, a személyzet technikai képzésében, valamint egy dedikált call center rendszer telepítésében minden országban az időben történő és hatékony támogatás biztosítása érdekében. Az AAA elkötelezett a gyors válaszidő és a legalább 90%-os ügyfél-elégedettség (CSAT) fenntartása mellett.

Különösen az útszéli vészhelyzeti segélyszolgálati program a jármű vásárlásának dátumától számított 10 évig érvényes, és átvihető a jármű vásárlásának országán belül, így az ügyfelek nagyobb rugalmasságot kapnak a jármű használatának és átruházásának folyamatában.

Do Hoai Linh asszony, a VinFast Middle East vezérigazgatója elmondta: „Az Arab Autóipari Szövetséggel kötött együttműködési megállapodás stratégiai lépés a VinFast szolgáltatásainak minőségének bővítésében és javításában a Közel-Keleten. Hisszük, hogy a professzionális, gyors és biztonságos közúti segélyszolgálatok nyújtása nemcsak az ügyfélélményt javítja, hanem erősíti a VinFast márka iránti bizalmat is ebben a régióban. A VinFast elkötelezett amellett, hogy minden úton elkísérje ügyfeleit, a termékektől az értékesítés utáni szolgáltatásokig, elkötelezett szolgáltatási szellemmel és fejlett technológiával.”

Paul Joseph, az AAA vezérigazgatója elmondta : „Megtiszteltetés számunkra, hogy együttműködhetünk a VinFasttal – egy olyan elektromos járműmárkával, amely világszerte erős névjegyet szerez magának. Az Arab Autószövetség több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a gépjármű-támogatás területén, és elkötelezett amellett, hogy nemzetközi színvonalú mentési szolgáltatásokat nyújtson, hozzájárulva a VinFast ügyfeleinek elégedettségének és nyugalmának javításához a Közel-Keleten. Hisszük, hogy ez az együttműködés új fejezetet nyit az elektromos járműszolgáltatások minőségének javításában az Öböl-menti országokban.”

Do Hoai Linh asszony, a VinFast Middle East vezérigazgatója (balról a második); Paul Joseph úr, az AAA vezérigazgatója (jobb szélen), és mindkét fél képviselői az egyetértési megállapodás aláírási ünnepségén.

A Közel-Keleten a VinFast exkluzív együttműködési megállapodásokat írt alá a régió három vezető, rangos kereskedőjével, köztük az Al Tayer Motorral (Egyesült Arab Emírségek), az Al Mana Holdingsszal (Katar) és a Bahwan Automobiles & Tradinggel (Omán). A közel-keleti vezető partnerekkel való együttműködés előmozdításával a VinFast aktívan részt vesz a zöld mobilitási megoldások megvalósításában a régióban, miközben megerősíti elkötelezettségét az elektromos járművek mindenki számára elérhetővé tétele iránt.

A VF 8 modell a közel-keleti piacon kapható.

A VinFastról

A VinFast (NASDAQ: VFS), a Vingroup JSC, Vietnam egyik legnagyobb konglomerátumának leányvállalata, egy tisztán elektromos járműveket (EV) gyártó vállalat, amelynek küldetése, hogy az elektromos járműveket mindenki számára elérhetőbbé tegye. A VinFast jelenlegi termékportfóliója elektromos SUV-ok, elektromos robogók, elektromos kerékpárok és elektromos buszok széles választékát tartalmazza.

A VinFast a növekedés következő szakaszába lép globális disztribúciós és kereskedői hálózatának gyors bővítésével, valamint termelési kapacitásának megerősítésével, Észak-Amerika, Európa és Ázsia kulcsfontosságú piacaira összpontosítva.

Tudj meg többet itt: https://me.vinfast.com/en

Az Arab Autóipari Szövetségről (AAA)

Több mint 30 éves fennállása után az Arab Autószerviz (AAA) mindig is úttörő szerepet játszott a 24 órás sürgősségi közúti mentési szolgáltatások nyújtásában az Egyesült Arab Emírségekben és az Öböl-menti országokban. A járművek számának növekedésével az AAA a sofőrök megbízható társává vált, amely bárhol és bármikor készen áll arra, hogy időben segítséget nyújtson.

Korszerű diszpécserközpontjával, elkötelezett, többnyelvű operátoraival és a mentőautóktól a motorkerékpárokig terjedő változatos mentőjármű-flottájával az AAA gyors, hatékony és professzionális szolgáltatást biztosít. A legmagasabb szintű szakértelmet, technológiát és ügyfélszolgálatot tartjuk fenn, így az AAA a megbízható választás a közúti mentés terén a Közel-Keleten.

Tudj meg többet a www.aaaemirates.com weboldalon

Forrás: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region