Építs bizalmat a szolgálaton keresztül.

Figyelmes meghallgatásukkal, útmutatásukkal és a mindennapi életben alkalmazott problémamegoldó készségeikkel a helyi tisztviselők hozzájárulnak egy olyan kormányzat képének kialakításához, amely közel áll az emberekhez és szolgálja őket. Ezek a konkrét és gyakorlatias intézkedések bizalmat és elégedettséget teremtettek az emberek körében.

A Ruong Sa 2 falu pártbizottsága megvitatta és eszmét cserélt arról, hogyan lehet a határozatot a gyakorlatba ültetni és a nép szolgálatának hatékonyságát javítani. Fotó: TUONG VI

A Vinh Phong község Ruong Sa 2. számú falucska központjában Nguyen Van Thong úr, a falu párttagságának titkára, leült és beszélgetett egy idős személlyel a hitelkérelmi dokumentumok ellenőrzéséről. A lakó zavarban volt, mert hiányzott néhány dokumentum, és nem tudta, hogyan pótolja azokat. Türelmesen elmagyarázta az egyes lépéseket, időnként megkérdezve, hogy a személy megértette-e. „A helyi szinten minden feladat közvetlenül kapcsolódik az emberek érdekeihez és aggályaihoz, ezért nem lehet gondatlanul vagy felületesen elvégezni. Mindig emlékeztetem a párttagokat a tagozatban és más szervezetekben, hogy tanúsítsanak megfelelő hozzáállást az emberekkel való interakció során, figyelmesen hallgassanak, és világosan oldják meg a problémákat, elkerülve, hogy az embereknek többször is vissza kelljen jönniük” – bizalmaskodott Thong úr.

A Ruong Sa 2 faluban élő Nguyen Thi Ca Na asszony megosztotta velünk: „Thong úr közel áll az emberekhez. Minden felmerülő problémát azonnal és megfelelően kezelnek, konszenzust teremtve az emberek között.”

A Binh Son Közigazgatási Szolgáltató Központban a munkaritmus már a nap kezdetétől fogva állandó. A recepciókon minden tisztviselő egy adott feladatért felelős, de mindenki zökkenőmentesen koordinálja a munkáját: vannak, akik ellenőrzik a dokumentumokat, mások a kiegészítő papírmunkában segítenek a jelentkezőknek, és megint mások az eljárásoknak megfelelően fogadják és dolgozzák fel a megkereséseket. Bár a munka zsúfolt, a munkahelyi légkör rendezett és tiszta marad, és a polgárok kérdéseire a helyszínen választ kapnak.

Nguyen Duy Thanh úr, a Binh Son község közigazgatási szolgáltató központjának igazgatóhelyettese kijelentette: „Minden lépés egyértelműen kijelölt, és a tisztviselőknek proaktívan kell együttműködniük egymással a problémák kezdettől fogva történő megoldása érdekében. Ezenkívül a megfelelő hozzáállás fenntartása, a figyelmes meghallgatás és az embereknek adott világos magyarázatok szintén következetes követelményei a szolgáltatásnyújtás egységességének biztosításához.”

Truong Thi Nhu Ngoc asszony, az An Minh Község Népi Bizottságának alelnöke kijelentette: „A helyi hatóságok számára a közszolgálati etika közvetlenül a szolgálathoz való hozzáálláson és a napi munka hatékonyságán múlik. Célokat tűzünk ki, és határozottan irányítjuk erőfeszítéseinket a haladás felgyorsítása érdekében, és arra törekszünk, hogy a lakosság számára a kérelmeket a határidő előtt megoldjuk; eltökéltek vagyunk a kellemetlenségek és a zaklatások kiküszöbölésében.” Ezenkívül az An Minh Község Népi Bizottsága rendszeresen részt vesz a helyi szintű programokban és tevékenységekben, hogy közelebb legyen az emberek életéhez és törekvéseihez, látogassa meg őket, és meghallgassa őket.

Látható, hogy a közszolgálati etika nem nagy gesztusokból fakad, hanem a közvélemény elégedettségének szintje és a teljes politikai rendszerben alkalmazott munkamódszerek következetessége alapján ítélik meg.

VI. TUONG

Forrás: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html