A magánegészségügy jelentős áttörést ért el a technológiai beruházásoknak és a digitális átalakulásnak köszönhetően

A folyamatosan fejlődő vietnami egészségügyi rendszerben az elmúlt években a magánkórházi szektor erőteljes áttörést ért el, nemcsak méretben, hanem a szakmai kapacitás, a létesítmények és különösen a digitális átalakulás tekintetében is. Számos egység mutatott nagy potenciált, készen arra, hogy az állami egészségügyi rendszert kövessék az emberek egészségének gondozásában.

A technológia az alap

A Finance - Investment Newspaper által nemrégiben szervezett „Innováció és kreativitás a gyógyszerészeti és orvosi területen: Áttörések az emberek egészségének gondozásában és javításában” című szemináriumon Le Xuan Tan úr, a TNH Hospital Group Joint Stock Company vezérigazgatója elmondta, hogy a digitális átalakulás létfontosságú feladat, különösen a magánkórházak számára, ha versenyezni akarnak az állami kórházakkal.

A pénzügyi - befektetési újságszemináriumon részt vevő küldöttek.

A TNH jelenleg a miniszterelnök által kitűzött határidő (szeptember 30.) előtt befejezte a teljes rendszer elektronikus egészségügyi dokumentációjának telepítését, és egyidejűleg olyan modern menedzsment rendszereket is bevezetett, mint a HIS, LIS és PACS, amelyek elősegítik a diagnosztikai képalkotás, a vizsgálatok és a betegadatok gyors összekapcsolását. „Reggel több ezer vizsgálatot tudunk fogadni, de senkinek sem kell délutánig várnia” – erősítette meg Mr. Tan.

Az alapvető technológiákba való befektetés mellett a TNH mesterséges intelligenciát (MI) is alkalmaz az orvosi vizsgálatok és kezelések során. A kórház tesztelt egy olyan MI-megoldást, amely rögzíti az orvosok és a betegek közötti beszélgetéseket, ezáltal automatikusan integrálja a teszteredményeket, segítve az orvosokat a gyorsabb és pontosabb diagnózis felállításában. „A jövőben arcfelismerő szoftvert fogunk fejleszteni a személyzet és a betegek számára a biztonság javítása és a jelenlét és a bejelentkezés során megtakarított idő érdekében” – mondta Mr. Tan.

A TNH 2030-ig tartó víziójával 10 kórház fejlesztését tűzte ki célul, összesen 2000 ággyal, lefedve a hegyvidéki területektől a középső vidékeken át a nagyvárosokig. „Folyamatosan, lépésről lépésre fektetünk be, először az egyik kórházat építjük jól, mielőtt a következőt csinálnánk. Ez egy hosszú távú, de tele lehetőségekkel teli játék” – mondta a TNH vezetője.

Köztudott, hogy a TNH rendszer már 10 éve működik 3 meglévő létesítménnyel: 2 kórházzal Thai Nguyenben és 1 kórházzal Bac Giangban (ma Bac Ninh). Várhatóan az év végére hivatalosan is megkezdi működését a negyedik kórház Lang Sonban, így a csoport kórházi ágyainak száma eléri a 800-at.

A TNH jelentős összegeket fektet be a létesítményekbe, a kezelőszobák és kórházi ágyak rendszere megfelel egy 4 csillagos szálloda szabványainak. A modern orvosi felszerelések közé tartozik: mágneses rezonancia képalkotás (MRI), komputertomográfia (CT), endoszkópos rendszerek a korai rákfelismeréshez, különösen egy olyan vizsgálórendszer, amely megfelel az ISO 15189 szabvány 2022-es verziójának - a mai legfrissebb verziónak.

Ami az emberi erőforrásokat illeti, a kórház a magasan képzett orvosokból, ápolókból, szülésznőkből és technikusokból álló csapat toborzására összpontosít, miközben a betegek iránti professzionális és elkötelezett szolgáltatási hozzáállást is előmozdítja. Ennek köszönhetően a TNH rendszer jelenleg naponta körülbelül 2000 látogatást fogad. A TNH Thai Nguyen Nemzetközi Kórház önmagában a tartomány legtöbb látogatást fogadó egysége.

A Melatec Healthcare Systemnél Bui Le Ha úr, a Medlatec Általános Kórház Digitális Átalakítási Központjának igazgatója szintén hangsúlyozta, hogy a technológia nélkülözhetetlen alap. A Melatec jelenleg minden tartományban és városban jelen van, országszerte 1 általános kórházzal, 41 klinikával és 100 tesztponttal. „Jelentős technológiai beruházások nélkül lehetetlen egy ilyen nagy rendszert működtetni” – erősítette meg Ha úr.

A Melatec három pillért választott a fejlesztéshez: a diagnosztikai képalkotást, a tesztelést és a betegek digitális élményének javítását. Az olyan menedzsment rendszereket, mint a HIS, LIS és PACS, mind belső mérnökök építik – „made by Melatec” –, segítve ezzel az alapvető technológia teljes körű elsajátítását. Ezenkívül létezik egy ügyfél-viselkedéselemző rendszer (CRM, CDP), egy időpontfoglalási alkalmazás – a betegek egészségügyi adatainak nyomon követése („My Melatec”) és egy orvosoknak szóló alkalmazás („Doctor Melatec”).

A Melatec otthoni szolgáltatásokat is kínál, mint például a tesztelést és a háziorvosi látogatásokat, segítve az embereket az utazási idő csökkentésében, ami különösen alkalmas az idősek vagy az elfoglalt emberek számára.

A technológia széleskörű alkalmazásának köszönhetően a Medlatec-nél a vizsgálatokra és az eredményekre való várakozási idő a korábbihoz képest mindössze 30%-ra csökkent. A röntgenszolgáltatás 30 percen belül eredményt ad, a többi vizsgálat még aznap elérhető. Az ügyfelek elégedettségi aránya eléri a 90%-ot.

„Bebizonyítottuk, hogy a technológia nem növeli a betegek költségeit, hanem épp ellenkezőleg, időt takarít meg és sokkal kényelmesebb” – mondta Ha úr.

A kezdeti beruházási költségek problémájának megoldása

Mindkét vállalat azt állítja, hogy a technológia a fejlődés előmozdításának előfeltétele, de azt is elismerik, hogy a digitális átalakulás kezdetben nagyon költséges. „A legnehezebb dolog a gazdasági hatékonyság bizonyítása” – mondta Ha úr.

A Melatec úgy döntött, hogy először a működési folyamatot változtatja meg, majd a digitalizációval folytatja az ismételt módosítások elkerülése érdekében. Minden változtatást először egy létesítményben tesztelnek, és csak akkor ismétlik meg őket, ha sikeresek. A Medlatec a digitális átalakulást szervezetszerte fontosnak tartja, nem csak az informatikai osztályé.

A TNH-nál Le Xuan Tan úr elmondta, hogy a kórház proaktívan „megnyugtatta” a részvényeseket arról, hogy az orvosi beruházások hosszú távú befektetések, az első év lehet, hogy nem lesz nyereséges, de a következő években 30%-os profitot lehet elérni.

„A magánkórházaknak jobbaknak kell lenniük az állami kórházaknál a technológia, a felszerelés, a létesítmények és ami a legfontosabb, a szolgáltatási hozzáállás tekintetében. Ez az, ami különbséget tesz” – osztotta meg Mr. Tan. Bár a kezdeti beruházási költség magas, az olyan technológiák, mint az elektronikus egészségügyi dokumentáció, az összekapcsolt képalkotó diagnosztikai központok stb. hosszú távon segítenek csökkenteni a működési költségeket.

Mindkét rendszer vezetői azonban azt mondták, hogy még mindig számos probléma akadályozza, hogy a magánegészségügyben a digitális átalakulási folyamat teljes mértékben kiaknázza a benne rejlő lehetőségeket.

„Sokat beszélünk az elektronikus egészségügyi dokumentációkról, de a mai napig egyes településeken az egészségbiztosítók még mindig nem fogadnak el fizetést, ha nincs nyomtatott film. Időközben beruháztunk egy PACS rendszerbe, amely már nem nyomtat filmeket, hogy költségeket takarítsunk meg és megvédjük a környezetet” – vetette fel Mr. Tan.

Ha úr megosztotta az orvosi adatok összekapcsolására vonatkozó szabványok hiányából adódó nehézségeket és a mesterséges intelligenciával kapcsolatos jogi kérdéseket. „Dolgozunk rajta, de nem tudjuk, hogy helyes-e vagy sem. Ha a jövőben más szabályozások is lesznek, azokat meg kell majd változtatnunk, ami nagyon költséges lesz.” Azt javasolta, hogy az állam hamarosan dolgozzon ki konkrét irányelveket az egészségügy digitális átalakítására, különösen a telemedicinára, a digitális kórházakra, valamint a mesterséges intelligencia orvosi vizsgálatokban és kezelésekben való alkalmazására vonatkozóan. Ugyanakkor szükség van egy olyan politikára, amely a technológia és az egészségügy közötti „hibrid” emberi erőforrások képzését is magában foglalja, hogy a két terület „egy hangon beszélhessen”.

Emellett egy figyelemre méltó javaslat egy tartományi vagy országos adatközpont szükségessége, amely képes lenne a kórházak, különösen a nagyméretű tárolórendszerek kiépítéséhez nem elegendő erőforrással rendelkező magánkórházak elektronikus orvosi feljegyzéseinek és digitális rendszereinek tárolására.

Az egyre élesebb verseny közepette a magánkórházaknak be kell fektetniük a technológiába a túlélés és a fejlődés érdekében. De ez nem csupán a felszerelésért folytatott verseny, hanem egy átfogó átalakulás a vezetői gondolkodástól az egyes alkalmazottak konkrét cselekvéséig. A belső konszenzus, a világos jogi irányelvek és a hosszú távú stratégiák a siker vagy a kudarc döntő tényezői.

Ahogy Mr. Tan is megerősítette, ha a világ meg tudja csinálni, mi is meg tudjuk csinálni. A lényeg az, hogy merjünk előrehaladni, lépésről lépésre haladjunk, és a betegek érdekeit helyezzük a középpontba. És ezen az úton a digitális átalakulás nem költség, hanem alapvető befektetés a jövőbe.

Forrás: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html