Secara spesifik, pada kuartal kedua tahun 2024, pendapatan WCM mencapai VND 7.844 miliar, naik 9,2% year-on-year. Laba sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi (EBITDA) WinCommerce mencapai VND 172 miliar, naik 11,1% year-on-year. Tidak termasuk laba sekali pakai dari distribusi produk keuangan percontohan pada tahun 2023, EBITDA meningkat 33% year-on-year.

Pertumbuhan bisnis ini berkelanjutan berkat strategi pengoptimalan keuntungan yang menempatkan pelanggan sebagai pusatnya.

Ekosistem “Titik Kehidupan”

Menurut laporan JP Morgan, Vietnam merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan ritel tertinggi di Asia. Namun, penetrasi ritel bahan makanan di Vietnam masih rendah, hanya 12% pada tahun 2022, jauh lebih rendah dibandingkan 20-45% negara-negara ASEAN. Perekonomian Vietnam tumbuh pesat, dengan kelas menengah yang terus berkembang dan urbanisasi yang semakin cepat. Faktor-faktor inilah yang menjadi pendorong utama pertumbuhan perdagangan modern di tahun-tahun mendatang.

Sebagai perusahaan ritel terkemuka di Vietnam, yang memiliki sistem titik penjualan (point of sale) yang menjangkau 62 provinsi dan kota, WinCommerce menerapkan strategi untuk "menunggangi" gelombang pertumbuhan pasar ritel. Di antaranya, ekosistem "Point of Life" (POL) menjadi sorotan utama.

Dengan demikian, POL adalah ekosistem konsumen teknologi, ekosistem digital offline-ke-online yang terdiri dari tiga elemen utama: produk dan layanan yang disediakan oleh Masan (perusahaan induk WinCommerce); infrastruktur komersial (WinCommerce) yang menghubungkan semua mitra dalam ekosistem; dan ketiga, platform teknologi, yang mampu menganalisis data melalui kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (Machine Learning) serta kombinasi antara manusia dan organisasi Masan.

gambar 1.jpg
Staf WinMart membantu pelanggan berbelanja

Ekosistem POL akan memecahkan banyak masalah penting di masa depan, mengoptimalkan operasional bisnis di seluruh rantai nilai konsumen. Secara khusus, integrasi hampir 3.700 toko dan supermarket dalam rantai WinCommerce ke dalam sistem logistik Supra (anak perusahaan WinCommerce) akan menciptakan platform logistik nasional, yang membantu mengurangi biaya dan meningkatkan akses bagi konsumen. Oleh karena itu, jaringan supermarket dan minimarket WinCommerce merupakan tujuan ideal, yang menghubungkan semua kebutuhan "all-in-one" mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga produk konsumen dan layanan keuangan.

Sistem logistik nasional menerapkan teknologi

Pada awal tahun 2022, Supra, perusahaan yang saat ini berada di bawah naungan WinCommerce, didirikan. Langkah ini menandai langkah penting bagi WinCommerce dalam memasuki layanan logistik domestik. Sebagai bagian dari ekosistem POL, Supra didirikan dengan tujuan melayani ekosistem konsumen ritel Masan, membantu memaksimalkan penghematan biaya bagi konsumen dan mitra.

Saat ini, Supra memiliki sistem pusat distribusi yang terdiri dari 10 klaster gudang (termasuk gudang kering dan gudang dingin) di ketiga wilayah. Supra bertanggung jawab atas pengiriman 60% dari total output WinCommerce. Rata-rata, gudang kering Supra mengangkut sekitar 454 ton barang per hari dan gudang dingin mengangkut sekitar 275 ton. Unit ini juga menerapkan teknologi baru seperti AI dalam tahapan pemesanan, pengiriman, penyortiran, dan pemilihan barang di gudang, mengendalikan kualitas produk secara terpusat di gudang, dan memastikan kualitas barang yang diangkut ke sistem konsisten dan optimal dari segi biaya.

gambar 2.jpg
Pelanggan berbelanja di jaringan supermarket WinCommerce

Menurut statistik WinCommerce, Supra telah membantu mengurangi 11% biaya logistik barang, yang secara langsung berkontribusi dalam mengurangi biaya setiap produk, sehingga memberikan manfaat bagi pelanggan.

Program keanggotaan terbesar yang menghubungkan merek dan konsumen

Sebagai "bagian" penting WinCommerce dalam menghubungkan konsumen dan merek, program keanggotaan WIN telah mengalami perubahan positif, berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan laba WinCommerce yang berkelanjutan.

Pada awal tahun 2023, WinCommerce meluncurkan program Keanggotaan WIN dengan tujuan awal membantu konsumen berbelanja produk dengan harga yang lebih terjangkau. Program ini membantu konsumen menghemat 20% untuk produk WinEco dan MEATDeli, serta katalog ratusan produk dan promosi berkala di supermarket dan toko. Sebagai contoh, pada bulan Agustus ini, selain menerapkan program keanggotaan WIN diskon 20%, sistem supermarket WinMart dan toko WinMart+, WinCommerce berfokus untuk merangsang belanja melalui program promosi yang menawarkan lebih dari 300 produk dengan harga super murah bagi konsumen di wilayah Selatan.

Hingga saat ini, program keanggotaan WIN telah mencapai 10 juta anggota dan diperkirakan akan mencapai 30 juta pada tahun 2025. Untuk meningkatkan manfaat program ini, pimpinan WinCommerce berencana untuk bekerja sama dengan Phuc Long dan mitra-mitra terkemuka, baik dalam maupun luar negeri, untuk mengintegrasikan produk dan layanan unit-unit ini ke dalam platform.

Pada kuartal kedua tahun 2020, untuk membentuk ekosistem "Point Of Life" yang menggabungkan layanan daring dan luring, serta melayani beragam kebutuhan konsumen dengan lebih baik, Masan menyelesaikan pembelian tambahan 12,6% saham The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings and Retail - WinCommerce) dengan total nilai tunai sebesar 862 juta USD.

Setelah transaksi ini, Masan memegang sekitar 82,6% saham di The CrownX dan meningkatkan kepemilikan ekonominya di WinCommerce menjadi 69,17%. Empat tahun kemudian, WinCommerce telah membuahkan hasil yang manis bagi Masan. Peningkatan kepemilikan di WinCommerce menunjukkan konsistensi Masan dalam strateginya untuk berfokus pada investasi di bisnis ritel konsumen.

Vinh Phu