93% bisnis Vietnam menggunakan AI untuk menjangkau pelanggan

Menurut laporan Deloitte, 93% bisnis Vietnam telah menerapkan setidaknya satu alat AI untuk berkomunikasi dan mendekati pelanggan, menunjukkan tingkat kesiapan yang tinggi dalam menerima inovasi teknologi; rata-rata laba atas belanja iklan (ROAS) meningkat sebesar 15% dibandingkan dengan tahun 2022.

Menilai ini sebagai angka tertinggi di kawasan dan dunia, di acara Meta Marketing Summit 2025, Meta secara resmi memperkenalkan serangkaian solusi AI baru untuk terus mendukung bisnis Vietnam dalam memperluas potensi pertumbuhan mereka dalam ekonomi digital.

Dengan populasi muda yang dinamis dan ekonomi yang berkembang pesat, Vietnam memiliki potensi besar untuk menjadi negara terdepan dalam memanfaatkan kekuatan AI untuk pertumbuhan dan inovasi bisnis, ujar seorang perwakilan Meta. (Foto: Manh Hung)

Meta menyatakan bahwa hingga kuartal keempat tahun 2024, lebih dari 4 juta pengiklan di seluruh dunia menggunakan setidaknya satu alat pembuat iklan berbasis AI miliknya. Sebuah studi baru yang dilakukan pada awal tahun 2024 menemukan bahwa pengiklan di kawasan Asia Pasifik mencapai rata-rata laba atas belanja iklan (ROAS) sebesar $3,47 untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk iklan di platform Meta, naik 15% dari tahun 2022.

Lebih lanjut, Bapak Benjamin Joe, Wakil Presiden Asia Tenggara di Meta, berbagi kisah Co Mem HomeLab. Merek kosmetik alami asal Vietnam ini menerapkan solusi periklanan AI canggih Meta, yang berhasil meningkatkan jumlah pesanan dari platform Meta hingga 1,4 kali lipat, mengurangi biaya per pesanan hingga 30%, dan meningkatkan ROAS (laba atas belanja iklan) hingga 1,4 kali lipat.

Contoh lain adalah asisten hukum virtual yang dikembangkan oleh Viettel , menggunakan GenAI dan beroperasi pada platform Llama 3.3 (70B) Meta, yang telah mengubah cara informasi hukum diakses melalui web dan perangkat seluler. Model AI ini membantu karyawan mencari dokumen hukum secara lebih akurat dan cepat, menghemat waktu sekitar 30% dibandingkan sebelumnya.

Bapak Benjamin Joe, Wakil Presiden Meta untuk Asia Tenggara. (Foto: Meta)

Dengan dukungan AI, setiap produk akan didistribusikan kepada audiens potensial yang tepat berdasarkan kebiasaan penggunaan platform. Baru-baru ini, Meta juga meluncurkan aplikasi penyuntingan video Edits dengan banyak fitur AI untuk mendukung produksi konten yang lebih sederhana dan hemat biaya bagi para penjual.

Di acara tersebut, Meta juga mengumumkan peluncuran aplikasi Meta AI, sebuah aplikasi AI terpisah yang didukung oleh model Llama 4, yang menghadirkan pengalaman AI yang lebih personal. Pengguna kini dapat berbincang dengan lancar dengan Meta AI di aplikasi terpisah, dengan Discover Feed yang memungkinkan mereka menemukan dan berbagi perintah yang membantu proses kreatif mereka.

Pengguna dapat berbagi ide dan perintah melalui aplikasi Meta AI. (Tangkapan layar)

Bapak Khoi Le, Country Director Meta di Vietnam, menyampaikan: "66% bisnis di Vietnam menggunakan AI untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan 63% menggunakannya untuk mencari pelanggan baru. Hal ini menunjukkan bahwa AI bukan lagi teknologi masa depan, melainkan telah menjadi bagian penting dari strategi pertumbuhan bisnis."

Meta AI terintegrasi secara mendalam dan mulus di seluruh Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, aplikasi, dan web. Bahasa Vietnam adalah salah satu bahasa pertama yang didukung Llama 4. (Foto: Manh Hung)

Perwakilan Meta berkomitmen untuk menyediakan solusi AI canggih, mendampingi bisnis Vietnam dalam tujuan mempersonalisasi pengalaman pelanggan, mengoptimalkan kinerja, dan memperluas peluang bisnis di era digital.

Solusi AI terbaru Meta untuk bisnis Vietnam yang diperkenalkan meliputi: mengevaluasi dan mengoptimalkan efektivitas kampanye iklan hampir secara real-time; membuat file pelanggan potensial, membantu bisnis mengurangi biaya per pelanggan dalam pengujian awal; pembayaran langsung di Messenger melalui aplikasi perbankan dan dompet elektronik populer di Vietnam.

Manh Hung

Sumber: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html