99% Gen Z mempercayai AI saat merencanakan perjalanan

Menurut survei, hingga 99% Gen Z menggunakan AI dalam tahap persiapan perjalanan – mulai dari mencari destinasi, menerima rekomendasi personal, hingga menentukan waktu keberangkatan yang tepat. Proporsi serupa juga terus menggunakan AI bahkan setelah tiba di destinasi, terutama untuk mendukung penerjemahan bahasa, penunjuk arah, menu, atau berinteraksi dengan penduduk setempat (53%), serta mempelajari lebih lanjut tentang objek wisata (47%).

Setelah perjalanan mereka berakhir, 96% Gen Z terus menggunakan AI, terutama untuk mendapatkan inspirasi untuk perjalanan mereka berikutnya atau menulis ulasan tentang pengalaman mereka.

"AI mengubah cara generasi milenial bepergian – mulai dari merencanakan hingga menikmati perjalanan mereka. Kami berharap teknologi ini akan terus menginspirasi dan memberdayakan Gen Z untuk melakukan perjalanan mereka di masa mendatang," ujar Branavan Aruljothi, Country Manager Booking.com di Vietnam.

Adopsi dan penerapan AI yang pesat di kalangan Gen Z dalam perjalanan berawal dari keterlibatan mendalam mereka dengan teknologi ini dalam kehidupan sehari-hari. Laporan tersebut menunjukkan bahwa 75% Gen Z menggunakan mesin pencari terintegrasi AI setiap hari, 66% secara teratur menggunakan AI generatif seperti ChatGPT dan Gemini, 59% menerima rekomendasi cerdas dari Netflix dan Spotify, dan 70% berinteraksi dengan perangkat pintar di rumah.

Meskipun terbuka terhadap teknologi, Gen Z tetap menunjukkan kehati-hatian. Sekitar 93% menyatakan kekhawatiran terkait privasi data, risiko AI menggantikan pekerjaan, dan potensi bias dalam pengalaman perjalanan. Hal ini menunjukkan bahwa mereka bukan hanya pengguna aktif, tetapi juga menuntut transparansi dan keadilan dari penyedia layanan.

Survei ini dilakukan terhadap lebih dari 37.000 orang di 33 pasar, termasuk 1.004 peserta dari Vietnam. Temuan ini terus menegaskan peran AI yang semakin besar dalam industri pariwisata, terutama karena Gen Z sedang membentuk tren pengalaman baru: personal, lancar, dan menginspirasi.

MAI AN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html