AI mendorong warga Amerika untuk menghabiskan rekor $11,8 miliar pada Black Friday.

Black Friday tahun ini mencatatkan pengeluaran online yang memecahkan rekor sebesar $11,8 miliar di AS, karena AI membantu konsumen membandingkan harga dan menemukan penawaran dengan cepat.

Báo Tuổi Trẻ•30/11/2025

Black Friday - Foto 1.

Para pembeli mengantre untuk membayar di toko Victoria's Secret selama penjualan Black Friday di pusat perbelanjaan Roosevelt Field di Garden City, New York, AS, pada 28 November - Foto: REUTERS

Menurut Reuters, alat belanja berbasis AI berkontribusi pada lonjakan pengeluaran online di AS pada Black Friday, karena konsumen menghindari toko yang ramai dan beralih ke chatbot AI untuk membandingkan harga dan mencari diskon di tengah kekhawatiran tentang kenaikan harga akibat tarif.

AI membantu mengoptimalkan belanja di tengah kenaikan harga.

Menurut data yang dirilis oleh Adobe Analytics, yang melacak 1 triliun kunjungan ke situs ritel online, pembeli online di AS menghabiskan rekor $11,8 miliar pada hari belanja terbesar tahun ini, meningkat 9,1% dibandingkan tahun 2024.

Secara khusus, lalu lintas berbasis AI ke situs web ritel AS meningkat sebesar 805%, di tengah peluncuran alat AI seperti Sparky milik Walmart dan Rufus milik Amazon tahun ini. Banyak barang terjual habis dengan cepat, termasuk mainan LEGO, kartu Pokémon, konsol game Nintendo Switch dan PlayStation 5, serta produk Apple.

Laporan Mastercard SpendingPulse juga mencatat bahwa penjualan e-commerce meningkat sebesar 10,4% pada Black Friday, sementara belanja di toko fisik hanya meningkat sebesar 1,7% dibandingkan tahun 2024.

Pergeseran ke belanja online ini terjadi di tengah kondisi masyarakat yang semakin hemat, tingkat pengangguran mendekati level tertinggi dalam empat tahun terakhir, kepercayaan konsumen berada pada titik terendah dalam tujuh bulan terakhir, dan harga yang terus meningkat sehingga pembeli harus mempertimbangkan setiap pengeluaran dengan cermat.

Selain itu, perusahaan perangkat lunak Salesforce melaporkan bahwa secara global, penjualan online senilai $14,2 miliar selama Black Friday dipengaruhi oleh AI; AS sendiri menyumbang $3 miliar.

Menurut Salesforce, total pengeluaran online di AS mencapai $18 miliar, meningkat 3% dibandingkan tahun 2024, dengan fesyen dan aksesori mewah menjadi kategori yang paling populer.

Meskipun warga Amerika menghabiskan lebih banyak uang pada Black Friday tahun ini, Salesforce mengatakan kenaikan harga berdampak pada permintaan online, dengan orang-orang membeli lebih sedikit barang daripada tahun lalu.

Bukti menunjukkan penurunan jumlah pesanan sebesar 1%, sementara harga jual rata-rata meningkat sebesar 7% dan jumlah produk yang dibeli per transaksi menurun sebesar 2%.

Tingkat diskon juga hampir tidak berubah dibandingkan tahun 2024. AI membantu konsumen menemukan penawaran terbaik, tetapi kenaikan harga jual membuat pengecer kesulitan menawarkan diskon besar.

Penurunan tersebut tidak signifikan karena dampak tarif.

Menurut para ahli, promosi tahun ini mungkin tidak semenarik tahun lalu karena biaya produk meningkat akibat inflasi dan tarif, sehingga harga akhir menjadi kurang menarik bagi pembeli.

Caila Schwartz, direktur analitik konsumen di Salesforce, menyatakan bahwa "ada dua faktor yang mendorong kenaikan harga jual rata-rata di AS."

“Pertama, ada dampak nyata dari tarif, terutama pada barang-barang opsional dengan kenaikan harga yang tajam. Kedua, pembeli berpenghasilan tinggi menghabiskan lebih banyak uang daripada pembeli berpenghasilan menengah, seperti yang dibuktikan oleh konsumsi di segmen barang mewah,” katanya.

Sementara itu, pakar Michael Ashley Schulman (Direktur Investasi di Running Point) berpendapat bahwa kombinasi harga tinggi dan diskon rendah membuat konsumen merasa bahwa Black Friday "tidak lagi menguntungkan seperti dulu."

Namun, menurut Adobe, lonjakan pengeluaran ini diperkirakan akan membuka jalan bagi acara belanja Cyber Monday yang lebih besar lagi, dengan proyeksi penjualan mencapai $14,2 miliar, meningkat 6,3% dibandingkan tahun sebelumnya. Elektronik diperkirakan akan mendapatkan diskon terbesar hingga 30%, bersamaan dengan penawaran menarik di kategori pakaian dan komputer.

Sementara itu, aktivitas belanja di toko-toko tradisional tetap lesu, karena masyarakat waspada terhadap pengeluaran berlebihan di tengah inflasi yang terus berlanjut, ketidakpastian perdagangan, dan pasar tenaga kerja yang lemah.

PUBLIK

Sumber: https://tuoitre.vn/ai-thuc-day-nguoi-my-chi-ky-luc-11-8-ti-usd-dip-black-friday-20251130100150398.htm