Toko daring yang dioperasikan oleh Apple akan memiliki beberapa perbedaan seperti menjual banyak perangkat yang disesuaikan, aksesori, kebijakan lama-baru... Namun, harganya tidak akan semenarik jaringan ritel.
Sejak pagi hari tanggal 18 Mei, toko online Apple mulai beroperasi di Vietnam. Ini bukanlah model baru di sektor elektronik, di mana sebuah merek menjual perangkat langsung kepada pengguna melalui media daring, tetapi tetap menarik perhatian karena ini adalah pertama kalinya Apple menjual langsung di pasar domestik.
Harga bukanlah keunggulan Apple Store Online karena kebijakan "satu harga". Perusahaan seringkali hanya menjual dengan harga asli yang tercantum dan tidak memberikan banyak diskon seperti pengecer. Namun, produk yang beragam, waktu pengiriman yang terjamin, dan layanan pendamping merupakan cara untuk membantu Apple mendapatkan keunggulan ketika pengguna memilih untuk membeli produk Apple.
Banyak produk yang sulit dibeli tersedia
Dalam sebuah pernyataan, Apple Vietnam menyatakan bahwa toko online pertama perusahaan tersebut akan sepenuhnya diisi dengan produk-produk Apple. Standar ini juga berlaku untuk Apple Store Online di seluruh dunia. Hal ini juga merupakan salah satu keunggulan utama model penjualan ini.
Di Apple Store Online, pengguna dapat menemukan berbagai macam Apple Watch dengan tali khusus, komputer, monitor, headphone, dan aksesori unik lainnya yang jarang dijual di toko-toko di Vietnam. Selain itu, toko ini juga menyediakan layanan kustomisasi seperti mengukir nama di iPad, iPhone, dan AirPods langsung dari pembelian.
Model Mac Studio sedang kehabisan stok di dealer-dealer Vietnam, tetapi siap dikirim jika dibeli melalui Apple Store. Pengguna juga dapat menyesuaikan konfigurasinya. Foto: TGDĐ, Apple.
Misalnya, lebih dari setahun setelah peluncurannya, Mac Studio masih menjadi mini PC Apple dengan performa terbaik. Namun, sebagian besar peritel di Vietnam telah berhenti menjual mesin ini setelah obral cuci gudang awal tahun ini. Perangkat ini termasuk dalam kelompok khusus, dengan harga lebih dari 50 juta VND dan ditujukan untuk kelompok pelanggan tertentu.
Penghentian produk ini telah memaksa pengguna yang ingin membeli perangkat tersebut untuk mencari opsi tidak resmi atau produk lama yang menimbulkan banyak risiko.
Sementara itu, semua konfigurasi Mac Studio masih tersedia di Apple Store Online. Perangkat ini mungkin tidak tersedia untuk pengiriman langsung. Apple tetap mendukung pra-pemesanan untuk jangka waktu tertentu. Inilah keunggulan produsen yang menjual langsung kepada pengguna akhir.
Di Vietnam, kecuali iPhone, yang merupakan produk yang menjamin produksi stabil, sebagian besar industri lainnya mengalami tekanan dari sisi inventaris. Para dealer seringkali tidak ingin menyimpan perangkat terlalu lama di rak, karena berpotensi mengalami penurunan nilai ketika versi yang diperbarui dirilis dan menambah utang bank.
Di sisi lain, banyak sistem ritel menetapkan jumlah model bisnis pada tingkat yang tetap. Untuk menambahkan produk baru ke rak, baik daring maupun luring, lini produk harus menghapus kode lama. Jadi, dalam hal ini, Apple Store Online memiliki keuntungan berupa pasokan monopoli.
Untuk peluncuran iPhone 15 mendatang, Apple Store Online juga akan memiliki tanggal pra-pemesanan dan pengiriman awal yang sama dengan jaringan ritel domestik. Jika terjadi masalah dalam rantai pasokan seperti pada tahun 2022, kemungkinan besar toko online tersebut tidak akan dapat menghindari dampaknya.
Namun, situs web penjualan Apple memiliki sistem yang terus diperbarui, menampilkan tanggal pengiriman yang mendekati kenyataan, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Sementara itu, pada musim penjualan iPhone sebelumnya, sebagian besar dealer di Vietnam menerima deposit tak terbatas dari pembeli, meskipun sulit untuk memastikan proses pengembalian yang tepat waktu.
Banyak layanan yang hanya tersedia secara online
Apple menyatakan ingin menyediakan pengalaman belanja online yang serupa dengan toko fisik. Situs web tersebut memiliki bagian konsultasi yang cukup lengkap untuk membantu pengguna memilih produk yang tepat.
Saat meluncurkan Apple Online Store, Apple juga mengumumkan layanan pelanggan melalui obrolan dan telepon dalam bahasa Vietnam. Menurut beberapa sumber, Apple telah merekrut dan melatih staf layanan pelanggan di Vietnam, baik secara langsung maupun tidak langsung, dalam beberapa bulan terakhir.
Apple menawarkan banyak opsi untuk menukar perangkat lama saat pengguna membeli perangkat baru. Foto: TA.
Salah satu layanan yang ditawarkan Apple secara eksklusif secara daring adalah tukar tambah. Toko-toko ritel biasanya memiliki program tukar tambah, yang khususnya populer selama musim peluncuran iPhone. Namun, program yang dijalankan Apple secara langsung akan memiliki beberapa perbedaan.
Saat membeli produk baru secara online dan memiliki iPhone lama yang sudah tidak terpakai, pelanggan dapat memilih opsi Tukar Tambah Apple dan menyatakan kondisi iPhone lama tersebut selama proses pembelian. Apple akan mengirimkan kotak kardus berisi instruksi pembelian sekitar waktu yang sama dengan pengiriman iPhone baru. Pengguna akan mentransfer data, mengemas iPhone lama, dan mengembalikannya ke alamat yang tertera pada instruksi pembelian.
Perlu dicatat juga bahwa ketika Anda memilih untuk menukar iPhone lama Anda dengan Apple, Anda belum tentu mendapatkan kupon. Jika iPhone Anda sudah tua dan tidak lagi bernilai, Apple akan menawarkan untuk mendaur ulang perangkat tersebut secara gratis.
Penawaran khusus untuk pelajar juga tersedia di toko online Apple. Apple akan meminta mitra untuk memverifikasi informasi pelajar, dan kelompok ini akan mendapatkan harga yang lebih baik untuk pembelian, termasuk perangkat dan layanan.
Selain itu, pengguna juga dapat memilih paket cicilan saat membeli produk di Apple Store Online. Saat ini, layanan ini hanya tersedia melalui mitra Momo.
Layanan yang disertakan dengan Apple Store Online yang dibuka pada tanggal 18 Mei. Foto: Apple.
Care+ juga akan tersedia sebagai tambahan opsional saat membeli perangkat di Apple Store Online. Paket ini akan disertakan dan diaktifkan sesuai waktu penerimaan perangkat dari Apple oleh pelanggan.
Jika dibandingkan dengan sistem ritel lain, harga jual Apple Store seringkali sedikit lebih tinggi, bahkan termasuk yang termahal di pasaran. Namun, toko fisik Apple tetap beroperasi secara menguntungkan meskipun harus menanggung biaya operasional dan biaya tempat yang mahal.
Sebuah studi terkini oleh Costco menemukan bahwa Apple adalah toko paling menguntungkan di AS, menghasilkan pendapatan sekitar $60.000 per kaki persegi per tahun untuk setiap Apple Store.
Selain harga perangkat yang lebih tinggi dari rata-rata, Apple Store daring juga menghadapi hambatan dalam bisnis daring. Vietnam masih merupakan pasar berkembang dengan kebiasaan belanja unik yang bergantung pada belanja luring. Proporsi belanja elektronik daring saat ini di bawah 20%. Oleh karena itu, Apple akan kesulitan meyakinkan pengguna untuk membeli secara daring.
Menurut Zing
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)