Apa yang istimewa tentang Apple Store daring?

Toko daring yang dioperasikan oleh Apple akan memiliki beberapa perbedaan seperti menjual lebih banyak perangkat yang disesuaikan, aksesori, kebijakan lama-baru... Namun, harganya tidak akan semenarik jaringan ritel.

Sejak pagi hari tanggal 18 Mei, toko online Apple mulai beroperasi di Vietnam. Ini bukanlah model baru di sektor elektronik, di mana sebuah merek menjual perangkat langsung kepada pengguna melalui media daring, tetapi tetap menarik perhatian karena ini adalah pertama kalinya Apple menjual langsung di pasar domestik.

Harga bukanlah keunggulan Apple Store Online karena kebijakan "satu harga". Perusahaan biasanya hanya menjual dengan harga asli yang tercantum dan tidak menawarkan banyak diskon seperti pengecer. Namun, produk yang beragam, waktu pengiriman yang terjamin, dan layanan pendamping merupakan cara untuk membantu Apple mendapatkan keunggulan ketika pengguna memilih untuk membeli produk Apple.

Banyak produk yang sulit dibeli tersedia

Dalam sebuah pernyataan, Apple Vietnam menyatakan bahwa toko online pertama perusahaan tersebut akan sepenuhnya diisi dengan produk-produk Apple. Standar ini juga berlaku untuk Apple Store Online di seluruh dunia. Hal ini juga merupakan salah satu keunggulan utama model penjualan ini.

Di Apple Store Online, pengguna dapat menemukan berbagai macam Apple Watch dengan tali khusus, komputer, monitor, headphone, dan aksesori unik lainnya yang jarang dijual di toko-toko di Vietnam. Selain itu, toko ini juga menyediakan layanan kustomisasi seperti mengukir nama di iPad, iPhone, dan AirPods langsung dari pembelian.

Model Mac Studio sedang kehabisan stok di dealer-dealer Vietnam, tetapi siap dikirim jika dibeli melalui Apple Store. Pengguna juga dapat menyesuaikan konfigurasinya. Foto: TGDĐ, Apple.

Misalnya, lebih dari setahun setelah peluncurannya, Mac Studio tetap menjadi PC mini Apple dengan performa terbaik. Namun, sebagian besar peritel di Vietnam telah berhenti menjual mesin ini setelah obral cuci gudang awal tahun ini. Perangkat ini termasuk dalam kategori khusus, dengan harga lebih dari VND50 juta dan ditujukan untuk kelompok pelanggan tertentu.

Penghentian produk ini telah memaksa pengguna yang ingin membeli perangkat tersebut untuk mencari opsi tidak resmi atau produk lama yang mengandung banyak risiko.

Sementara itu, semua konfigurasi Mac Studio masih tersedia di Apple Store Online. Perangkat ini mungkin tidak tersedia untuk pengiriman langsung. Perangkat ini akan tetap didukung oleh Apple untuk pra-pemesanan dan pengiriman selama jangka waktu tertentu. Inilah keunggulan produsen yang menjual langsung ke pengguna akhir.

Di Vietnam, kecuali iPhone, yang merupakan produk yang menjamin produksi stabil, sebagian besar industri lain mengalami tekanan persediaan. Para dealer seringkali tidak ingin menyimpan perangkat terlalu lama di rak, karena berpotensi mengalami penurunan nilai saat pembaruan dirilis dan menambah utang bank.

Di sisi lain, banyak sistem ritel menetapkan jumlah model bisnis pada tingkat yang tetap. Untuk menambahkan produk baru ke rak online atau offline, lini produk harus menghapus model lama. Jadi, dalam hal ini, Apple Store Online memiliki keuntungan monopoli pasokan.

Apple Store Online juga akan memiliki tanggal pra-pemesanan dan pengiriman awal yang sama dengan jaringan ritel domestik untuk peluncuran iPhone 15 mendatang. Jika terjadi masalah rantai pasokan seperti pada tahun 2022, kemungkinan besar toko online tersebut tidak akan kebal terhadap dampaknya.

Namun, situs web penjualan Apple memiliki sistem yang terus diperbarui, menampilkan tanggal pengiriman yang mendekati kenyataan, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Sementara itu, pada musim penjualan iPhone sebelumnya, sebagian besar dealer di Vietnam menerima deposit tak terbatas dari pembeli, meskipun sulit untuk memastikan proses pengembalian yang tepat waktu.

Banyak layanan yang hanya tersedia secara online

Apple menyatakan ingin memberikan pengalaman belanja online yang serupa dengan toko biasa. Situs web tersebut memiliki bagian konsultasi yang cukup lengkap untuk membantu pengguna memilih produk yang tepat.

Saat meluncurkan Apple Online Store, Apple juga mengumumkan layanan pelanggan melalui obrolan dan telepon dalam bahasa Vietnam. Menurut beberapa sumber, Apple telah merekrut dan melatih staf layanan pelanggan di Vietnam, baik secara langsung maupun tidak langsung, selama beberapa bulan terakhir.

Apple menawarkan banyak opsi untuk menukar perangkat lama saat pengguna membeli perangkat baru. Foto: TA.

Salah satu layanan yang ditawarkan Apple secara eksklusif secara daring adalah program tukar tambah. Toko ritel biasanya memiliki program tukar tambah, yang khususnya populer saat peluncuran iPhone baru. Namun, program yang dijalankan Apple secara langsung akan memiliki beberapa perbedaan.

Saat membeli produk baru secara online dan memiliki iPhone lama yang tidak lagi dibutuhkan, pelanggan dapat memilih opsi Tukar Tambah Apple dan menyatakan kondisi iPhone lama tersebut selama proses pembelian. Apple akan mengirimkan kotak kardus berisi instruksi kira-kira pada waktu yang sama dengan pengiriman iPhone baru. Pengguna akan mentransfer data, mengemas iPhone lama, dan mengembalikannya ke alamat yang tertera pada instruksi.

Perlu dicatat juga bahwa ketika Anda memilih untuk menukar iPhone lama Anda dengan Apple, Anda belum tentu mendapatkan kupon. Jika iPhone Anda sudah tua dan tidak lagi bernilai, Apple akan menawarkan untuk mendaur ulang perangkat tersebut secara gratis.

Penawaran khusus untuk pelajar juga tersedia di toko online Apple. Apple akan meminta mitra untuk memverifikasi informasi pelajar, dan kelompok ini akan mendapatkan harga yang lebih baik untuk pembelian, termasuk perangkat dan layanan.

Selain itu, pengguna juga dapat memilih paket cicilan saat membeli produk di Apple Store Online. Saat ini, layanan ini hanya tersedia melalui mitra Momo.

Layanan yang disertakan dengan Apple Store Online yang dibuka pada tanggal 18 Mei. Foto: Apple.

Care+ juga akan tersedia sebagai tambahan opsional saat membeli perangkat di Apple Store Online. Paket ini akan disertakan dan diaktifkan sesuai waktu penerimaan perangkat dari Apple oleh pelanggan.

Jika dibandingkan dengan sistem ritel lain, harga Apple Store seringkali satu tingkat lebih tinggi, bahkan termasuk yang termahal di pasaran. Namun, toko fisik Apple tetap beroperasi secara menguntungkan meskipun harus menanggung biaya operasional dan biaya tempat yang mahal.

Sebuah studi terkini oleh Cost menemukan bahwa Apple adalah toko paling menguntungkan di AS, menghasilkan pendapatan sekitar $60.000 per kaki persegi per tahun.

Selain harga perangkat yang lebih tinggi dari rata-rata, toko online Apple juga menghadapi hambatan dalam bisnis online. Vietnam masih merupakan pasar berkembang dengan kebiasaan belanja unik yang bergantung pada belanja offline. Proporsi belanja elektronik online saat ini di bawah 20%. Oleh karena itu, Apple akan kesulitan meyakinkan pengguna untuk membeli secara online.

Menurut Zing

Sumber: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm