Bac Ninh: Reformasi yang menentukan untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi rakyat.

BAC NINH - Penerapan sistem pemerintahan lokal dua tingkat dan promosi aplikasi teknologi informasi dalam administrasi publik telah menciptakan banyak perubahan positif. Namun, untuk benar-benar mempermudah warga dalam menangani prosedur administrasi, beberapa kendala masih perlu diatasi.

Kesulitan masih tetap ada.

Sertifikat status sipil adalah dokumen yang digunakan untuk membuktikan bahwa seorang warga negara tidak melanggar kebijakan Partai dan hukum Negara, serta tidak memiliki catatan kriminal. Meskipun tidak wajib, banyak perusahaan, terutama yang memiliki investasi asing, masih meminta pelamar untuk menyerahkannya saat diterima bekerja.

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Yen Phong memantau perkembangan prosedur administrasi pada perangkat lunak tersebut. Foto: Sy Quyet.

Saat mendatangi kantor polisi kelurahan untuk meminta konfirmasi status sipil guna mengajukan permohonan ke perusahaan asing, Ibu Nguyen Thuy Duong dari kelurahan Kinh Bac mengatakan: “Saya berharap pemerintah segera mengeluarkan peraturan bahwa semua jenis dokumen yang dapat dikonfirmasi melalui VNeID tidak lagi memerlukan salinan kertas dengan konfirmasi lokal; melainkan, mereka hanya perlu mencetak fotokopi untuk diserahkan kepada pihak berwenang dan membuka dokumen asli di VNeID untuk verifikasi langsung.”

Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Vo Cuong, seorang petugas Kebudayaan dan Urusan Sosial menghabiskan hampir satu jam membimbing tiga bersaudara melalui prosedur untuk menerima biaya pemakaman ayah mereka. Setelah bimbingan tersebut, petugas menjadwalkan janji temu lanjutan dan menekankan bahwa semua ahli waris tingkat pertama harus hadir di loket layanan satu atap untuk menyelesaikan prosedur tersebut.

Ibu Tran Thi Thuy Diep, seorang pegawai negeri sipil di departemen Kebudayaan dan Urusan Sosial , menyatakan: Menurut peraturan, untuk memproses tunjangan, semua ahli waris harus hadir di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan. Jika tidak, mereka harus memberikan kuasa kepada orang lain melalui surat kuasa yang sah secara hukum. Hal ini wajib dilakukan untuk mencegah potensi perselisihan.

Ibu Nguyen Hoang Ha dan suaminya, yang tinggal di lingkungan Bac Giang, ingin mengalihkan hak penggunaan sebidang tanah kepada adik perempuannya. Ibu Ha cukup khawatir karena, setibanya di kantor notaris, notaris meminta mereka untuk menunjukkan akta nikah, padahal baik dia maupun suaminya telah membawa kartu identitas dan memiliki akun identitas tingkat 2 yang jelas menunjukkan nama lengkap dan tanggal lahir mereka. Ibu Ha dengan jujur ​​menyatakan bahwa peraturan ini kaku dan perlu diperbaiki agar lebih mudah bagi warga.

Terus tinjau dan sederhanakan prosedur administratif.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, mulai dari penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, bersamaan dengan penyempurnaan infrastruktur dan penugasan staf yang sesuai, provinsi ini telah berfokus pada propaganda, bimbingan, dan dukungan bagi masyarakat dan bisnis dalam menerapkan teknologi dalam melaksanakan prosedur administrasi. Berkat keterlibatan yang sinkron dan tegas dari seluruh sistem politik , penanganan prosedur administrasi bagi masyarakat telah mengalami peningkatan yang signifikan. Tingkat pengajuan permohonan secara daring di provinsi ini telah mencapai hampir 90%, jumlah permohonan yang diproses tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal telah mencapai hampir 100%, dan tingkat kepuasan masyarakat lebih dari 95%; kesulitan dan kekurangan telah diidentifikasi untuk mencari solusinya.

Sebagai bentuk kepedulian terhadap kesulitan yang dihadapi masyarakat, pemerintah daerah telah menerapkan berbagai solusi. Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune My Thai, petugas yang menerima permohonan dengan cermat meninjaunya untuk memastikan penyelesaian segera. Jika perlu, petugas di pusat layanan satu atap mengundang spesialis dari departemen terkait untuk membahas dan mengklarifikasi masalah, serta menyepakati solusi bagi warga dengan segera. Ibu Hoang Thi Nu dan Bapak Hoang Van Binh dari desa Ca, Komune My Thai, datang untuk menyelesaikan prosedur otorisasi pengambilan pensiun mereka. Karena Bapak Binh menderita stroke dan Ibu Nu tidak terbiasa dengan pengajuan permohonan secara daring, petugas komune menerima permohonan kertas dan membantu prosedur tersebut. Ibu Nu menyatakan bahwa ia sangat puas dengan sikap pelayanan petugas komune.

Para petugas di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Tu Son menerima prosedur administratif.

Bersamaan dengan itu, provinsi ini dengan tegas meninjau dan menyederhanakan prosedur administrasi, mengurangi dokumen yang tidak perlu, dan mempersingkat waktu pemrosesan. Misalnya, dalam rangka melaksanakan kampanye intensif 90 hari untuk membersihkan data perkawinan dan mengurangi prosedur penerbitan Akta Nikah, sebagaimana diatur dalam Keputusan No. 1721/QD-BTP tanggal 11 Juni 2025 dari Kementerian Kehakiman , Departemen Kehakiman telah mengeluarkan dokumen yang meminta instansi khusus di bawah Komite Rakyat Provinsi untuk meninjau dan menyusun daftar prosedur administrasi di bawah pengelolaan mereka. Berdasarkan hasil peninjauan, Departemen Kehakiman menyusun daftar prosedur administrasi yang diusulkan untuk dikurangi dan mengirimkannya ke Kementerian Kehakiman. Secara khusus, diusulkan pengurangan Akta Nikah atau Sertifikat Perkawinan dari berkas untuk prosedur "Penambahan anggota keluarga ke dalam berkas martir"; Mengurangi persyaratan Akta Nikah bagi penerima manfaat yang merupakan etnis minoritas Kinh dan yang suaminya merupakan etnis minoritas dari prosedur administrasi "Mempertimbangkan kelayakan kebijakan dukungan bagi mereka yang melahirkan sesuai dengan kebijakan kependudukan".

Perkembangan positifnya adalah mulai 28 November, warga Bac Ninh dapat mendaftarkan, mengubah, atau menghapus informasi tempat tinggal; menyatakan ketidakhadiran sementara; mengkonfirmasi nomor kartu identitas lama; menerbitkan ulang kartu identitas; dan melakukan prosedur terkait pendaftaran kelahiran dan kematian melalui aplikasi VNeID, tanpa perlu pergi ke kantor polisi.

Selain upaya lokal, kerangka hukum nasional juga sedang ditingkatkan untuk meminimalkan jumlah dokumen yang harus disediakan warga negara. Pada tanggal 15 November 2025, Pemerintah mengeluarkan Resolusi 66.7, yang menetapkan pengurangan dan penyederhanaan prosedur administrasi berbasis data. Dengan demikian, resolusi ini memungkinkan penggantian banyak dokumen berbasis kertas dengan mengakses informasi langsung dari basis data nasional. Resolusi ini, yang berlaku efektif mulai 1 Januari 2026, bertujuan untuk mengurangi beban warga negara dan bisnis, mendorong transformasi digital, dan memangkas hampir 800 prosedur administrasi.

Pada sore hari tanggal 5 Desember, Majelis Nasional mengesahkan Undang-Undang yang mengubah dan menambah sejumlah pasal Undang-Undang tentang Catatan Kriminal. Dengan demikian, instansi, organisasi, dan individu tidak diperbolehkan meminta warga negara untuk memberikan Surat Keterangan Catatan Kriminal Nomor 2, sedangkan Surat Keterangan Nomor 1 hanya dapat diminta dalam kasus-kasus yang secara jelas diatur dalam undang-undang.

Dengan tekad yang kuat dari tingkat pusat hingga daerah, dalam periode mendatang, prosedur administrasi akan terus disederhanakan dan dibuat lebih terbuka, sehingga benar-benar menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi masyarakat.

Van Giang

Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg