Bac Ninh: Reformasi yang tegas, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi rakyat

Kesulitan masih ada

Surat keterangan sipil adalah dokumen yang digunakan untuk membuktikan bahwa seorang warga negara tidak melanggar kebijakan Partai dan hukum Negara, serta tidak memiliki catatan kriminal. Dokumen ini tidak wajib, tetapi banyak perusahaan, terutama perusahaan dengan penanaman modal asing, masih mewajibkan kandidat untuk menyerahkannya saat mulai bekerja.

Pegawai Negeri Sipil Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Yen Phong memantau perkembangan penyelesaian prosedur administrasi pada perangkat lunak. Foto: Sy Quyet.

Saat datang ke kantor polisi distrik untuk meminta surat keterangan catatan sipil guna mengajukan dokumen ke perusahaan asing, Ibu Nguyen Thuy Duong dari distrik Kinh Bac berkata: "Saya berharap pemerintah segera memiliki peraturan yang mewajibkan semua jenis dokumen yang dapat diverifikasi di VNeID untuk tidak lagi memerlukan salinan cetak dengan konfirmasi dari pemerintah daerah; melainkan hanya perlu mencetak fotokopinya dan menyerahkannya kepada pihak berwenang, lalu membuka dokumen aslinya di VneID untuk perbandingan langsung."

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Vo Cuong, seorang petugas Dinas Kebudayaan dan Sosial menghabiskan hampir satu jam membimbing tiga saudara kandung dalam sebuah keluarga melalui prosedur penerimaan biaya pemakaman ayah mereka. Setelah instruksi selesai, petugas menjadwalkan pertemuan berikutnya dan mengingatkan mereka bahwa semua ahli waris di garis depan pewaris harus hadir di layanan terpadu untuk menyelesaikan prosedur.

Ibu Tran Thi Thuy Diep, seorang petugas Dinas Sosial dan Kebudayaan , mengatakan: "Sesuai peraturan, untuk menyelesaikan masalah ini, semua ahli waris harus hadir di Pusat Layanan Administrasi Publik Wilayah. Jika tidak, mereka harus memberikan kuasa kepada orang lain melalui surat kuasa resmi. Hal ini wajib sesuai peraturan untuk mencegah pengaduan."

Ibu Nguyen Hoang Ha dan suaminya di Kecamatan Bac Giang ingin melakukan prosedur pemberian hak pakai sebidang tanah kepada adik perempuannya. Ibu Ha cukup khawatir karena ketika ia pergi ke notaris, notaris tersebut mengharuskan untuk menunjukkan Surat Nikah meskipun keduanya membawa KTP, memiliki rekening KTP tingkat 2, dan mencantumkan dengan jelas nama lengkap serta tanggal lahir istri dan suami. Ibu Ha dengan terus terang mengatakan bahwa peraturan tersebut masih kaku dan perlu diperbaiki untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.

Terus meninjau dan menyederhanakan prosedur administratif

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, mulai dari penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, penyempurnaan infrastruktur, dan penempatan staf yang memadai, provinsi ini berfokus pada promosi, bimbingan, dan dukungan bagi masyarakat dan pelaku usaha untuk menerapkan teknologi dalam menjalankan prosedur administrasi. Berkat partisipasi yang sinkron dan signifikan dari seluruh sistem politik , penyelesaian prosedur administrasi bagi masyarakat telah mengalami perubahan yang nyata. Tingkat pencatatan daring di provinsi ini mencapai hampir 90%, jumlah pencatatan yang diselesaikan tepat waktu dan tepat waktu mencapai hampir 100%, dan tingkat kepuasan masyarakat di atas 95%; kesulitan dan kekurangan telah diidentifikasi untuk dicarikan solusinya.

Pemerintah daerah telah mengajukan berbagai solusi atas kesulitan yang dihadapi masyarakat. Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune My Thai, petugas yang menerima dokumen akan memeriksanya dengan saksama dan segera melengkapinya. Jika diperlukan, petugas yang bertugas di pusat layanan terpadu akan mengundang staf khusus dari departemen fungsional untuk segera membahas, mengklarifikasi, dan menyepakati solusi bagi masyarakat. Pasangan Hoang Thi Nu dan Hoang Van Binh dari Desa Ca, Komune My Thai datang untuk mengurus prosedur pengesahan pembayaran pensiun. Karena Bapak Binh terkena stroke, Ibu Nu tidak tahu cara mengajukan dokumen secara daring, sehingga petugas komune menerima formulir aplikasi kertas dan membantu mengurus prosedurnya. Ibu Nu mengatakan bahwa ia sangat puas dengan sikap pelayanan petugas komune.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Tu Son Ward menerima prosedur administratif.

Pada saat yang sama, provinsi telah dengan tegas meninjau dan menyederhanakan prosedur administratif, mengurangi komponen berkas yang tidak perlu, dan mempersingkat waktu pemrosesan. Misalnya, dalam rangka menerapkan Rencana periode puncak 90 hari untuk pembersihan data pernikahan dan pengurangan prosedur penerbitan Surat Keterangan Status Pernikahan yang dikeluarkan melalui Keputusan No. 1721/QD-BTP tanggal 11 Juni 2025 dari Kementerian Kehakiman, Kementerian Kehakiman telah menerbitkan dokumen yang meminta badan-badan khusus di bawah Komite Rakyat Provinsi untuk meninjau dan menyusun statistik mengenai prosedur administratif yang berada di bawah kendali mereka. Berdasarkan hasil tinjauan tersebut, Kementerian Kehakiman menyusun daftar usulan prosedur administratif yang akan dikurangi dan mengirimkannya kepada Kementerian Kehakiman. Secara khusus, diusulkan untuk mengurangi Surat Keterangan Status Pernikahan atau Akta Nikah dalam prosedur "Melengkapi kerabat dalam berkas kematian martir"; Mengurangi Surat Keterangan Catatan Pernikahan bagi penerima manfaat polis yang merupakan orang Kinh dengan suami dari etnis minoritas dalam berkas prosedur administratif "Pertimbangan kebijakan dukungan bagi subjek yang melahirkan sesuai dengan kebijakan kependudukan".

Pertanda baik adalah bahwa mulai 28 November, penduduk Bac Ninh dapat mendaftar, menyesuaikan atau menghapus informasi tempat tinggal; menyatakan ketidakhadiran sementara; mengonfirmasi nomor kartu identitas lama; menerbitkan kembali kartu identitas; melakukan prosedur yang saling terkait untuk pencatatan kelahiran dan kematian pada aplikasi VNeID, tanpa harus pergi ke polisi.

Selain upaya lokal, kerangka hukum nasional juga sedang disempurnakan untuk meminimalkan dokumen yang wajib disediakan warga negara. Pada 15 November 2025, Pemerintah mengeluarkan Resolusi 66.7 yang mengatur pengurangan dan penyederhanaan prosedur administratif berbasis data. Dengan demikian, resolusi ini memungkinkan penggantian banyak dokumen kertas dengan memanfaatkan langsung informasi dari Basis Data Nasional. Resolusi ini berlaku mulai 1 Januari 2026 untuk mengurangi beban masyarakat dan bisnis, mendorong transformasi digital, dengan tujuan memangkas hampir 800 prosedur administratif.

Pada sore hari tanggal 5 Desember, Majelis Nasional mengesahkan Undang-Undang yang mengubah dan melengkapi sejumlah pasal dalam Undang-Undang tentang Catatan Peradilan. Dengan demikian, lembaga, organisasi, dan individu tidak diperbolehkan meminta Formulir Catatan Peradilan Nomor 2, sementara Formulir Nomor 1 hanya diwajibkan dalam hal-hal yang secara tegas diatur dalam undang-undang.

Dengan tekad yang tinggi dari pusat hingga daerah, di waktu mendatang, prosedur administratif akan terus disederhanakan dan dibuka dengan cara yang benar-benar memudahkan masyarakat.

Van Giang

Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg