Indeks DDCI Dasar untuk menilai kepuasan bisnis terhadap pemerintah

Format survei inovatif

Indeks daya saing pada tingkat departemen, industri, dan daerah merupakan saluran informasi yang objektif, yang secara jujur mencerminkan penilaian dunia usaha dan masyarakat terhadap pengelolaan lembaga administrasi negara dan pemerintah daerah; sikap, tanggung jawab, dan gaya kader dan pegawai negeri sipil dalam melaksanakan tugas publik.

Rekan Dinh Thi Thuy Ngan, Direktur Departemen Perencanaan dan Investasi, mengatakan: Tahun 2023 merupakan tahun ketiga berturut-turut Ninh Binh menerapkan Indeks Daya Saing Departemen, Cabang, Sektor, dan Daerah (DDCI) untuk mendorong reformasi administrasi, meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi, dan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha; sekaligus menciptakan persaingan dan emulasi dalam kualitas konsultasi dan manajemen ekonomi antar departemen, cabang, sektor, dan Komite Rakyat kabupaten dan kota. Dengan demikian, berkontribusi pada peningkatan iklim investasi dan usaha yang kondusif di segala bidang.

Penerapan Indeks Daya Saing di tingkat departemen, cabang, dan daerah tahun ini memiliki banyak poin baru. Ini adalah tahun pertama provinsi menerapkan survei daring, dan mendapatkan dukungan besar dari komunitas bisnis (tingkat respons 50,87%). Pekerjaan investigasi dan survei dilakukan oleh Kontraktor berkoordinasi dengan Kantor Pos Provinsi Ninh Binh di bawah pengawasan ketat Tim Pendukung DDCI.

Bapak Nguyen Phuong Bac, Direktur Lembaga Penelitian dan Pengembangan Sosial Ekonomi Provinsi Bac Ninh , sekaligus perwakilan kontraktor pelaksana proyek, mengatakan: Kontraktor telah melakukan penyaringan, pemilihan sampel, dan verifikasi informasi terhadap 3.100 badan usaha, rumah tangga usaha, dan koperasi yang tengah menjalankan kegiatan usahanya, berproduksi, berdagang, atau melaksanakan investasi proyek di provinsi tersebut dengan menggunakan metode pengambilan sampel secara acak berstrata, dengan melakukan stratifikasi terhadap jenis badan usaha, bidang usaha utama, dan lokasi operasional di kabupaten/kota sesuai dengan metode survei PCI.

Struktur subjek survei berdasarkan lokasi dan jenis pada dasarnya konsisten dengan struktur keseluruhan perusahaan, koperasi dan rumah tangga bisnis individu, sehingga memastikan representasi yang tinggi untuk area produksi dan bisnis di provinsi tersebut. Secara khusus, jenis pendaftaran bisnis, kelompok subjek yang berpartisipasi dalam survei mencakup sebagian besar perusahaan, yang mana LLC mencakup 64,61%, perusahaan saham gabungan mencakup 13,27%, perusahaan swasta mencakup 7,39%, rumah tangga bisnis individu mencakup 12,08%. Partisipan survei adalah semua direktur perusahaan atau pemimpin tingkat departemen yang bertanggung jawab langsung untuk melakukan transaksi prosedur administratif (TTHC) perusahaan dengan lembaga manajemen Negara, yang memiliki pemahaman yang kuat tentang kegiatan unit mereka, dan pada dasarnya memahami TTHC yang terkait dengan kegiatan bisnis unit mereka, sehingga menjawab pertanyaan wawancara relatif nyaman, secara akurat mencerminkan situasi sebenarnya.

Menurut kawan Dinh Thi Thuy Ngan, hasil survei dan komentar telah dihimpun, dianalisis, dan dievaluasi secara lengkap, objektif, dan transparan; sebagai dasar bagi departemen, cabang, sektor, dan daerah di provinsi tersebut untuk menerima komentar dan saran dari para pelaku bisnis, dengan demikian terus mempromosikan apa yang telah dilakukan, secara serius mengatasi kekurangan dan keterbatasan untuk meningkatkan kualitas manajemen otoritas di semua tingkatan; terus meningkatkan lingkungan investasi dan bisnis, dan meningkatkan daya saing provinsi Ninh Binh di tahun-tahun berikutnya.

Secara aktif meningkatkan indeks daya saing provinsi

Setelah 3 tahun implementasi, penilaian daya saing di tingkat departemen, cabang, industri, dan daerah telah memberikan dampak yang signifikan terhadap kesadaran setiap instansi dan unit, terutama pimpinan dalam mengevaluasi dan mengevaluasi kualitas pelaksanaan tugas administratif terkait perusahaan. Hal ini menjadi wadah bagi pelaku bisnis untuk memahami dan merasakan manajemen departemen, cabang, industri, dan daerah. Dengan demikian, jika mereka mampu menyaring dan memahami karakter yang sebenarnya, hal ini akan membantu meningkatkan kapasitas kepemimpinan, efektivitas, dan efisiensi dalam manajemen dan operasional instansi dan unit. Oleh karena itu, upaya reformasi administrasi di Ninh Binh telah mencapai kemajuan yang pesat.

Indeks Reformasi Administrasi Publik (PAR INDEX) provinsi tahun 2022 berada di peringkat ke-17 dari 63 provinsi dan kota; Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Administrasi Negara (SIPAS) berada di peringkat ke-25; Indeks Kinerja Tata Kelola dan Administrasi Publik Provinsi (PAPI) berada di peringkat ke-20. Indeks Daya Saing Provinsi (PCI) berada di peringkat ke-44 dari 63 provinsi dan kota, naik 14 peringkat dibandingkan tahun 2021.

Masa jabatan 2020-2025 hanya tersisa 2 tahun lagi. Di tengah berbagai tantangan global dan nasional yang dihadapi, pembangunan sosial ekonomi secara umum dan perkembangan dunia usaha khususnya masih terkendala. Oleh karena itu, berbagai instansi, cabang, dan daerah perlu terus menggalakkan semangat berbagi, mendampingi, dan mendukung agar para pelaku usaha merasa aman dan bersemangat dalam berproduksi dan berbisnis, menciptakan nilai-nilai baru, serta berkontribusi dalam memastikan laju pertumbuhan sesuai target yang telah ditetapkan. Di saat yang sama, penguatan koordinasi, peninjauan kriteria, proaktif mengatasi permasalahan dan keterbatasan yang ada, terutama reformasi prosedur administrasi, menciptakan kondisi yang paling kondusif bagi para pelaku usaha dalam proses investasi, produksi, dan berbisnis di Ninh Binh, sehingga secara aktif berkontribusi dalam meningkatkan indeks daya saing provinsi.

Untuk melakukan hal ini, semua tingkatan dan sektor di provinsi perlu meninjau, memperbarui, dan menyesuaikan Indeks DDCI secara berkala agar dapat mengikuti dengan cermat isu-isu yang menjadi perhatian komunitas bisnis, tidak menghindari isu-isu sensitif, bersikap reseptif dan mendengarkan suara komunitas bisnis untuk secara kuat dan substansial meningkatkan lingkungan investasi dan bisnis, mengikuti dengan cermat indeks PCI dan indeks PAPI, SIPAS, PAR, sambil memastikan pembangunan sosial-ekonomi provinsi. Memperkuat penerapan teknologi informasi dan penelitian, menyesuaikan struktur formulir survei untuk meningkatkan tingkat pengembalian formulir yang valid ke arah pengurangan tingkat formulir survei tidak langsung melalui pos, dan meningkatkan tingkat formulir survei daring. Pada saat yang sama, meninjau dan mengembangkan formulir dengan pertanyaan yang singkat, padat, mudah dipahami, dan mudah dijawab.

Bersamaan dengan itu, Asosiasi Bisnis Provinsi dan Asosiasi Bisnis kabupaten, kota, serta Asosiasi Pengusaha Muda Provinsi perlu memperkuat upaya informasi dan propaganda agar pelaku usaha memahami peran dan signifikansinya, serta berpartisipasi aktif dalam survei dan mengisi formulir penilaian Indeks DDCI. Secara proaktif meneliti dan menemukan solusi yang tepat untuk menyebarluaskan dan mendukung pengetahuan hukum bagi pelaku usaha perorangan, usaha kecil dan mikro di wilayah tersebut. Pada saat yang sama, memperkuat koordinasi, meninjau kriteria, dan secara proaktif mengatasi permasalahan dan keterbatasan yang ada, terutama mereformasi prosedur administrasi, menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi pelaku usaha dalam proses investasi, produksi, dan bisnis di Ninh Binh, sehingga berkontribusi aktif dalam meningkatkan indeks daya saing provinsi.

Artikel dan foto: Nguyen Thom

Sumber