Pelatihan untuk meningkatkan keterampilan manajemen dan operasional fasilitas akomodasi wisata

Pada tanggal 24 November, di daerah Lao Cai, Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata berkoordinasi dengan para ahli pariwisata dan dosen universitas untuk menyelenggarakan kursus pelatihan guna meningkatkan keterampilan manajemen dan operasional fasilitas akomodasi wisata pada tahun 2025.

Pelatihan ini diikuti oleh 40 peserta pelatihan yang mewakili fasilitas akomodasi di provinsi tersebut.

Adegan kelas pelatihan.

Menurut Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata, pada tahun 2025, Provinsi Lao Cai berupaya menyambut sekitar 10,5 juta pengunjung, termasuk 1,5 juta pengunjung internasional dan 9 juta pengunjung domestik; total pendapatan pariwisata mencapai lebih dari 46.000 miliar VND.

Namun, kualitas sumber daya manusia masih menjadi hambatan utama dalam pengembangan pariwisata provinsi ini. Saat ini, seluruh provinsi memiliki sekitar 35.000 pekerja di sektor pariwisata, dengan 14.500 di antaranya merupakan pekerja langsung. Kualitas sumber daya manusia pariwisata Lao Cai masih terbatas: hanya 23,7% berpendidikan dasar-menengah; 21,2% bergelar sarjana-universitas; sisanya adalah pekerja tidak terampil. Terlebih lagi, tidak ada pekerja dengan pelatihan pascasarjana di bidang ini.

Dr. Vu An Dan - Direktur Pusat Konsultasi dan Pengembangan Pariwisata - Universitas Terbuka Hanoi menyebarkan konten pelatihan.

Pelatihan ini disusun dengan 4 (empat) materi pokok, yang sangat sesuai dengan kebutuhan praktis usaha akomodasi wisata: Memberikan dasar-dasar manajemen dan operasional usaha akomodasi, membantu peserta pelatihan dalam mensistematisasi proses, model organisasi, dan prinsip-prinsip inti manajemen; Memandu metode manajemen yang efektif untuk tiga departemen utama (Resepsionis - Tata Graha - Makanan dan Minuman), departemen yang secara langsung mempengaruhi mutu layanan dan kepuasan tamu; Memperbarui keterampilan dalam menetapkan harga jual, mengelola pendapatan, dan mengoptimalkan pendapatan dalam konteks persaingan yang semakin ketat serta tren pemesanan layanan secara daring yang semakin meningkat; Meningkatkan keterampilan manajemen mutu layanan, mulai dari standar layanan, proses pemantauan, hingga metode peningkatan berkelanjutan untuk meningkatkan pengalaman tamu.

Siswa menghadiri kelas pelatihan.

Selama pelatihan, dosen dan mahasiswa berdiskusi dan menganalisis berbagai situasi praktis, berbagi kesulitan dan permasalahan dalam proses pengelolaan fasilitas akomodasi, sehingga membantu mahasiswa mengumpulkan lebih banyak pengalaman untuk diterapkan dalam praktik. Pelatihan ini berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan pariwisata, membangun citra pariwisata Lao Cai yang lebih profesional, beradab, dan ramah.

Sumber: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html