Bagaimana raksasa furnitur Denmark ini menembus pasar setiap negara.

Langkah-langkah awal dan strategi-strategi segera

Selain IKEA, JYSK juga merupakan merek furnitur terkenal di dunia yang berasal dari wilayah Skandinavia di Eropa.

Tahun 1979 menandai kelahiran merek ini ketika pendiri Lars Larsen membuka toko JYSK pertama di Aarhus, kota terbesar kedua di Denmark.

Hanya lima tahun setelah didirikan, JYSK membuka toko waralaba pertamanya di Nuuk, Greenland. Peristiwa ini menandai tonggak pertama dalam perjalanan merek furnitur Denmark tersebut untuk menembus pasar internasional.

Saat ini, perusahaan tersebut telah berkembang melampaui pedesaan Skandinavia dan menjadi perusahaan internasional dengan ribuan toko di seluruh dunia .

Prinsip operasional JYSK sangat dipengaruhi oleh nilai-nilai budaya yang dijunjung tinggi, yaitu kepercayaan dan kejujuran, serta berupaya membangun keyakinan dan memastikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin. Perusahaan ini juga bangga dengan para insinyurnya yang terampil dalam menciptakan produk berkualitas tinggi yang sepadan dengan uang yang dikeluarkan konsumen. Dengan filosofi ini, JYSK yakin akan membangun basis pelanggan yang besar dan loyal.

Dalam upayanya menembus pasar internasional, JYSK sangat mengutamakan model waralaba untuk memfasilitasi pertumbuhan dan akses yang lebih dekat kepada konsumen.

Kedekatan dengan pelanggan untuk memberikan kenyamanan dan pengalaman berbelanja terbaik selalu menjadi visi strategis para pemimpin JYSK. Hal ini telah diwujudkan oleh perusahaan melalui berbagai kampanye. Contoh yang menonjol adalah kampanye "Pelanggan Utama" yang diimplementasikan pada tahun 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — Toko-toko waralaba JYSK pertama masih beroperasi hingga saat ini (Foto: GoJYSK).

Namun, JYSK baru-baru ini mengembangkan "Pelanggan Utama" menjadi kampanye "Tanpa Hambatan dan Lebih Dekat dengan Pelanggan", yang mulai diimplementasikan pada tahun 2019.

Menurut Jan Bggh, CEO dan ketua JYSK, kampanye ini akan memberikan pengalaman berbelanja yang lancar bagi pelanggan di JYSK, baik di toko fisik maupun platform online.

Sementara itu, pesan "Lebih dekat dengan pelanggan" juga berarti bahwa JYSK akan terus membuka lebih banyak toko fisik di masa mendatang. Hal ini bertujuan untuk membuat belanja lebih nyaman bagi pelanggan dengan lebih banyak penawaran dan mengoptimalkan proses pengiriman.

Saat ini, meskipun memiliki lebih dari 3.000 toko di 48 negara dan platform belanja online yang berkembang pesat, JYSK terus berupaya untuk membuka 5.000 toko tambahan di seluruh dunia.

Bersamaan dengan itu, salah satu dari lima pilar kampanye "Tanpa Hambatan dan Lebih Dekat dengan Pelanggan" adalah memperkuat ekspansi di luar Eropa. Hal ini meningkatkan kehadiran perusahaan di pasar internasional dan memberikan daya dorong berkelanjutan untuk pertumbuhan merek.

Yang perlu diperhatikan, dari 48 pasar tempat JYSK hadir, 20 negara beroperasi di bawah sistem waralaba merek tersebut.

Model ini berarti bahwa penerima waralaba diperbolehkan beroperasi di bawah merek pemberi waralaba, menerapkan standar, kebijakan, prosedur manajemen dan pemasaran pemberi waralaba, serta menggunakan pengetahuan bisnis pemberi waralaba.

Pihak pemberi waralaba akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis dan pelatihan, serta berhak untuk mengontrol operasional bisnis penerima waralaba guna memastikan konsistensi sistem.

Selain itu, sistem waralaba membantu perusahaan mengembangkan citra merek yang konsisten di semua toko, memastikan bahwa pelanggan merasa nyaman dan puas terlepas dari lokasi atau toko mana pun yang mereka kunjungi dalam sistem tersebut.

Dengan demikian, metode operasional JYSK dan kualitas barang serta jasanya akan "diimpor sebagai satu kesatuan" dari negara-negara pemegang lisensi.

Pemegang lisensi tidak memiliki hak untuk memodifikasi atau mengubah elemen apa pun yang terkait dengan proses bisnis perusahaan. Hal ini membantu memastikan kualitas produk, penetapan harga, dan akses konsumen yang efektif bagi bisnis tersebut.

Senjata untuk bersaing dengan IKEA

Sama-sama berasal dari Skandinavia dan memulai perjalanan bisnis internasional mereka pada tahun 1984, IKEA dan JYSK dapat dianggap sebagai pesaing langsung.

Karena mewarisi nilai-nilai budaya Eropa yang sama, desain kedua merek ini memiliki banyak kemiripan yang mencolok. Pelanggan yang pernah mengunjungi toko JYSK kemungkinan akan mengalami "déjavu," sebuah fenomena di mana seseorang merasakan keakraban yang kuat dengan suatu peristiwa atau objek bahkan pada pertemuan pertama. Hal ini karena pengguna dapat dengan mudah merasakan "nuansa IKEA" pada banyak produk JYSK.

Namun, produk JYSK umumnya lebih murah daripada desain IKEA. Dari perspektif konsumen, banyak yang percaya bahwa kualitas barang dari kedua merek tersebut tidak jauh berbeda.

Sementara itu, ada pula yang berpendapat bahwa produk JYSK kurang tahan lama, meskipun kedua desainer tersebut sebagian besar menggunakan bahan baku dari Tiongkok.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — Sulit untuk melihat perbedaan antara rak buku Billy dari IKEA (kiri) dan rak buku Danny dari JYSK (kanan), tetapi fakta bahwa Danny 15% lebih murah daripada Billy tampaknya lebih menarik bagi konsumen (Foto: IKEA dan GoJYSK).

Kristjansson, perwakilan dari JYSK, menegaskan bahwa selama perusahaan dapat menjamin kualitas dengan harga yang ditawarkan, JYSK dan IKEA benar-benar dapat menjadi "mitra dalam kemajuan".

IKEA juga menyatakan senang dapat bersaing dengan JYSK. Faktanya, persaingan adalah kekuatan pendorong yang memotivasi bisnis untuk menciptakan keunggulan kompetitif mereka sendiri. Bagi IKEA, Madeleine Lowenborg Frick, seorang perwakilan perusahaan, percaya bahwa merek tersebut akan berkembang di pasar berkat keragaman lebih dari 8.500 produknya.

Sementara itu, JYSK bertujuan untuk bersaing dengan para pesaingnya dari Swedia berdasarkan keunggulan harga. Perjanjian waralaba merupakan kunci untuk mencapai tujuan ini.

Melalui sistem waralaba, JYSK dapat menghemat biaya operasional sistem dibandingkan dengan bentuk lain seperti investasi langsung, dan juga mengumpulkan biaya dari kontrak waralaba seperti biaya waralaba awal, biaya bulanan, dan lain sebagainya.

Selain itu, JYSK juga mendesain toko yang lebih kecil untuk menghemat biaya operasional. Luas toko merek Denmark ini sekitar 10 kali lebih kecil daripada pesaingnya dari Swedia dan tidak menawarkan layanan tambahan seperti layanan makanan untuk pelanggan.

Sumber