Selama periode terakhir, unit ini telah menerapkan reformasi administrasi secara komprehensif di enam bidang: reformasi kelembagaan; reformasi prosedur administrasi; reformasi struktur organisasi; reformasi sistem layanan sipil; reformasi keuangan publik; dan pengembangan e-government dan pemerintahan digital.
Secara khusus, unit ini telah berfokus pada promosi transformasi digital dalam manajemen dan layanannya untuk wisatawan. Pada hari-hari puncak, Teluk Ha Long menyambut sekitar 30.000 pengunjung setiap hari, namun pembelian dan pembayaran tiket tetap cepat dan nyaman. Saat ini, tiket masuk Teluk Ha Long dan tiket layanan penumpang telah diintegrasikan ke dalam faktur elektronik dalam bahasa Vietnam dan Inggris, sehingga memudahkan wisatawan domestik dan internasional untuk melacak dan menggunakannya.
Dalam pengelolaan, pelestarian, dan promosi nilai-nilai warisan budaya, unit ini telah menerapkan kode QR untuk mendigitalisasi objek wisata di Teluk Ha Long di titik penjualan tiket, sehingga memudahkan wisatawan untuk mencari informasi dan memilih rencana perjalanan yang sesuai. Bapak King Dale Kelysen, seorang wisatawan dari Australia, berbagi: "Hanya dengan memindai kode QR menggunakan ponsel pintar saya, saya dapat dengan mudah mencari objek wisata di Teluk Ha Long. Ini membuat perjalanan eksplorasi kami lebih nyaman dan menunjukkan profesionalisme."
Saat ini, 100% pimpinan Dewan dan pimpinan unit-unit afiliasinya menggunakan tanda tangan digital (kecuali untuk dokumen rahasia sebagaimana diatur) dan menangani pekerjaan pada sistem e-government. Pada tahun 2025, unit tersebut telah menerbitkan lebih dari 200 dokumen keluar dan menerima, memproses, serta melacak lebih dari 500 dokumen masuk melalui sistem perangkat lunak e-government bersama.
Saat ini, Badan Pengelola Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu berkoordinasi dengan Quang Ninh Telecommunications dan Viettel Quang Ninh untuk melakukan survei dan memasang stasiun pemancar telepon seluler di beberapa area Teluk Ha Long; dan secara bersamaan menerapkan sistem kamera pengawasan percontohan di pelabuhan dan objek wisata. Unit ini juga membangun sistem pengelolaan teluk berdasarkan model ekonomi sirkular, yang bertujuan untuk pengelolaan warisan berkelanjutan yang terkait dengan pariwisata digital dan warisan digital.
Seiring dengan transformasi digital, reformasi prosedur kelembagaan dan administrasi telah mendapat perhatian khusus. Sejak awal tahun 2026 hingga saat ini, unit tersebut telah menyelenggarakan puluhan kampanye propaganda terkait inspeksi, pengawasan, dan penanganan pelanggaran di Teluk Ha Long. Hal ini telah berkontribusi pada peningkatan kesadaran akan kepatuhan hukum dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas resmi di kalangan pejabat dan pegawai; pada saat yang sama, hal ini juga meningkatkan kesadaran di kalangan organisasi, individu, dan wisatawan ketika mengunjungi Teluk Ha Long, sehingga berkontribusi pada pelestarian dan promosi nilai situs Warisan Alam Dunia tersebut.
Untuk mempermudah bisnis dan rumah tangga yang mengoperasikan kapal wisata, Dewan Pengelola telah menugaskan staf khusus untuk secara langsung membimbing dan mendukung penyelesaian prosedur kontrak dengan cepat dan mudah. Pada kuartal pertama tahun 2026 saja, unit ini memproses hampir 210 kontrak dan adendum kontrak dengan organisasi dan individu yang mengoperasikan kapal wisata. Selain itu, Dewan Pengelola Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu telah mengumumkan secara publik layanan hotline untuk menerima umpan balik dan saran dari organisasi dan individu melalui portal informasi elektroniknya. Sejak awal tahun, unit ini telah menerima dan menjawab 70 panggilan ke hotline pariwisata Ha Long, mencapai tingkat keberhasilan 100%.
Bapak Vu Kien Cuong, Wakil Kepala Badan Pengelola Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu, mengatakan: Dalam waktu mendatang, unit ini akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas kepemimpinan, manajemen, dan implementasi reformasi administrasi; fokus pada peningkatan peran dan tanggung jawab kepala unit; dan mempercepat penerapan teknologi digital dalam manajemen, operasional, dan penanganan pekerjaan di lingkungan elektronik. Hal ini akan berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan kepada warga dan bisnis serta mendorong pengembangan pemerintahan digital di provinsi ini.
Sumber: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
Komentar (0)