Peringatan tentang penipuan dalam konsultasi dan perawatan medis online.

Saat ini, banyak klinik memasang iklan menarik di platform media sosial seperti Zalo dan Facebook. Namun, ketika pasien datang untuk pemeriksaan, beberapa fasilitas meresepkan lebih banyak tes daripada yang diiklankan, menyebabkan biaya sebenarnya meningkat sepuluh kali lipat dibandingkan dengan iklan awal.

Disrupsi di pasar layanan kesehatan online.

Hanya dengan sekali klik pada hasil pencarian apa pun, orang dapat langsung terhubung dengan "dokter" atau konsultan. Investigasi lebih lanjut mengungkapkan bahwa masih ada layanan medis online terpercaya dengan dokter sungguhan dari rumah sakit besar, tetapi di tengah "lautan informasi" ini, orang dapat dengan mudah terjebak dalam situasi di mana yang baik dan yang buruk bercampur menjadi satu.

Harga konsultasi online sangat bervariasi, mulai dari 50.000 VND per 5 menit hingga 500.000 VND per sesi, tergantung pada spesialisasi dan durasi konsultasi. Misalnya, konsultasi dengan dokter spesialis gastroenterologi melalui situs web berharga 300.000 VND untuk 30 menit. Platform yang digunakan untuk konsultasi meliputi Zalo, Viber, Skype, Messenger, dll., dan semuanya memerlukan pembayaran di muka.

Hanya dengan memposting pembaruan status di beberapa grup terkait kesehatan yang meminta pemeriksaan untuk sakit kepala kronis, dalam hitungan menit seseorang menghubungi Anda, memperkenalkan diri sebagai staf dari pusat neurologi, beserta penawaran promosi: diskon 50% untuk biaya pemeriksaan dan diskon 20% untuk obat-obatan. Setelah meninggalkan nomor telepon Anda, orang ini menelepon kembali, mengiklankan bahwa mereka memiliki dokter dan profesor dari Rumah Sakit Bach Mai, Rumah Sakit Militer 108, dan Rumah Sakit Militer 103, dan bahwa Anda akan menerima saran tergantung pada kondisi Anda.

Dalam banyak kasus, orang bahkan diberitahu oleh "dokter" bahwa mereka mengidap penyakit serius seperti peradangan parah, kista, atau risiko kemandulan, dengan tujuan menakut-nakuti dan memaksa mereka untuk segera menjalani perawatan dengan biaya mulai dari beberapa juta hingga puluhan juta dong.

Menurut laporan seorang pengguna, ketika mencari frasa "Buat janji temu di Rumah Sakit Bach Mai" secara online menggunakan ponsel mereka, mereka melihat iklan terkait dan mengklik situs web dengan alamat: https://timkiemtrogiup.com/. Di sana, setelah mengisi informasi di kotak pencarian, sistem menampilkan beberapa nomor telepon layanan darurat beserta petunjuk cara menghubungi untuk mendapatkan bantuan.

Saat menghubungi layanan pelanggan dan menjelaskan kebutuhan untuk menjadwalkan janji temu untuk anak mereka, pelanggan diinstruksikan untuk menambahkan anggota staf di Zalo. Orang ini kemudian mengirimkan pesan konfirmasi beserta kode QR dan meminta transfer sebesar 600.000 VND untuk menyelesaikan janji temu tersebut.

Namun, keesokan paginya, saat mengantar anaknya ke Rumah Sakit Bach Mai sesuai jadwal, pelanggan tersebut terkejut mengetahui bahwa namanya tidak ada dalam sistem. Setelah memeriksa pesan Zalo-nya lagi, ia menemukan bahwa semua pesan sebelumnya telah dihapus dan ia tidak dapat lagi menghubungi orang yang mengaku sebagai anggota staf dukungan. Pada titik ini, pelanggan menyadari bahwa ia telah menjadi korban penipuan.

Perlu dicatat, selain biaya pemesanan sebesar 600.000 VND, pelanggan juga harus membayar biaya panggilan hingga 8.000 VND/menit, sehingga total kerugian yang ditimbulkan mencapai hampir 1 juta VND.

Ibu Tran Thu Ha, perwakilan dari layanan konsultasi Rumah Sakit Bach Mai, menyatakan bahwa rumah sakit baru-baru ini menerima banyak keluhan dari pasien yang telah memesan janji temu dan membayar tetapi tidak menemukan informasi apa pun saat tiba. Alasannya adalah para penipu menjalankan iklan, mengeksploitasi keinginan orang untuk mendapatkan janji temu yang cepat dan mudah untuk mencuri uang. Yang perlu diperhatikan, situs web palsu ini terus-menerus mengubah nomor telepon layanan konsultasi mereka untuk menghindari deteksi.

Profesor Madya Dr. Dao Hong Hanh, Kepala Departemen Pemeriksaan dan Pengobatan Medis Sesuai Permintaan di Rumah Sakit Bach Mai, menyatakan bahwa penjadwalan janji temu online semakin populer, menarik ratusan hingga ribuan pasien setiap hari. Oleh karena itu, para penipu telah menyamarkan nama domain dan nomor telepon rumah sakit untuk mendapatkan keuntungan. Dr. Hanh menegaskan bahwa Rumah Sakit Bach Mai hanya memiliki satu nomor telepon resmi: 1900888866.

Diperlukan regulasi yang jelas untuk menghindari risiko.

Video dan gambar palsu dokter dan staf medis digunakan untuk meningkatkan kredibilitas. Orang-orang mudah diyakinkan oleh kesaksian dari "saksi hidup" yang telah sembuh. Setelah menerima uang, para pelaku segera memutuskan kontak.

Oleh karena itu, masyarakat harus memeriksa informasi dokter dan fasilitas medis dengan cermat, dan hanya menggunakan platform medis online resmi dan terverifikasi. Jika mereka mencurigai telah menjadi korban penipuan, mereka harus segera melaporkannya kepada pihak berwenang atau organisasi perlindungan konsumen untuk mendapatkan bantuan.

Menanggapi tren pesat konsultasi medis daring, Kementerian Kesehatan mengeluarkan Surat Edaran 30/2025/TT-BYT, yang menetapkan bahwa 50 penyakit di hampir 20 spesialisasi diperbolehkan untuk konsultasi dan pengobatan jarak jauh, seperti gangguan muskuloskeletal (nyeri leher dan bahu, artritis, osteoartritis), kanker (pasca perawatan, perawatan paliatif), penyakit menular (influenza, Covid-19), dermatologi (penyakit kulit yang disebabkan oleh virus, jamur, parasit, dll.), dan telinga, hidung, dan tenggorokan (rhinitis, faringitis, gingivitis, dll.).

Konsultasi dan perawatan medis daring merupakan tren modern yang menghemat waktu dan uang; namun, masyarakat perlu waspada dan berhati-hati saat memilih layanan.

Surat edaran tersebut juga mewajibkan praktisi telemedisin untuk mendaftar ke badan manajemen kesehatan, bertanggung jawab atas hasil diagnostik dan resep melalui Sistem Resep Nasional, dan memastikan kerahasiaan informasi pasien.

Dr. Nguyen Huy Hoang, dari Pusat Terapi Oksigen Hiperbarik Vietnam-Rusia, percaya bahwa konsultasi dan perawatan medis daring merupakan tren modern yang menghemat waktu dan biaya. Namun, masyarakat perlu waspada dan berhati-hati dalam memilih layanan. Mereka sebaiknya hanya menggunakan platform berlisensi dengan dokter yang teridentifikasi dengan jelas dan selalu memverifikasi informasi melalui saluran resmi untuk menghindari kerugian finansial dan bahaya.

Sumber: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html