CEO Coc Coc: Kesuksesan diukur dari 'pengguna yang bahagia'!

Mengakui bahwa melampaui Google sangat sulit, CEO Coc Coc tetap menegaskan bahwa perusahaan memiliki jalannya sendiri untuk mengembangkan produknya, dengan visi menjangkau 50 juta pengguna pada tahun 2025 atau setara dengan 50% populasi Vietnam.

Mengapa Coc Coc ingin mengembangkan mesin pencari di Vietnam sejak awal, padahal Google telah melakukannya dengan baik? Ketika Coc Coc diluncurkan pada tahun 2010, Google tidak bekerja dengan baik dengan mesin pencari Vietnam. Saat itu, Google tidak terlalu tertarik dengan pasar Vietnam, dan itulah peluang untuk membuat produk yang lebih baik. Coc Coc berfokus pada pengembangan dua produk utama bagi pengguna internet Vietnam: mesin pencari dan peramban. Tujuan Coc Coc hanyalah untuk melakukan yang lebih baik daripada pilihan yang ada. Saat itu, apa yang bisa Coc Coc lakukan untuk pengguna Vietnam yang belum dilakukan Google atau karena alasan tertentu tidak ingin dilakukan? Jika kita berbicara tentang tidak melakukan, maka dulu mereka tidak fokus mengembangkan mesin pencari atau memiliki peramban terpisah untuk orang Vietnam, tetapi baru-baru ini mereka fokus untuk berinvestasi lebih banyak. Mengenai fitur yang tidak ingin mereka lakukan, itu adalah pemblokiran iklan dan pengunduhan. Google tidak memblokir iklan karena mereka memiliki seluruh ekosistem yang menghasilkan uang dari iklan… dan Google juga tidak pernah membuat fitur pengunduhan, misalnya dari YouTube, meskipun tidak ada yang melarangnya. Selain Coc-Coc, ada juga beberapa perusahaan yang mendukung pengguna dengan fitur-fitur ini, tetapi keunggulan Coc-Coc terletak pada kemampuannya mengemas semuanya dalam satu produk peramban. Hal itu jauh lebih praktis, dan kami gratis.

Cốc Cốc pernah berbagi: 'Cốc Cốc tidak berharap untuk mengubah industri atau mengubah dunia , tetapi hanya menemukan cara untuk membantu pengguna menghindari spam, menemukan alamat belanja yang memiliki reputasi baik dengan mudah, bahkan hanya membantu menghemat 1.000-2.000 VND... itulah tujuan kami'. Tetapi jika demikian, apakah ada konflik kepentingan dengan pendapatan iklan? Tidak ada konflik dengan pendapatan iklan. Hasil pencarian pada produk Cốc Cốc seperti mesin pencari adalah hasil alami (pencarian organik) dan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak ketiga. Hasil dengan iklan akan diberi anotasi dengan jelas. Dan penting juga untuk dipahami bahwa iklan juga dapat berharga bagi pengguna, yang penting adalah melakukan pekerjaan dengan baik untuk terhubung. Kami juga mengukur kualitas iklan. Tidak setiap iklan dengan kunjungan terbanyak menang. Jika orang mengklik iklan dan tetap berada di situs web, itu berarti iklan tersebut efektif. Jika mereka segera kembali ke halaman pencarian, iklan tersebut tidak berharga. Coc Coc selalu mengutamakan minat dan pengalaman menjelajah pengguna. Kisah penghematan bahkan 1.000-2.000 VND diangkat untuk menunjukkan bahwa, bahkan kebutuhan terkecil masyarakat Vietnam, Coc Coc berfokus untuk memenuhinya. Apakah Google yang lebih memperhatikan pasar Vietnam menjadi tantangan bagi Coc Coc? Saya pikir ini seperti "ayam dan telur". Ketika Coc Coc bersaing, Google akan lebih memperhatikan pasar Vietnam. Jelas, Google mendominasi seluruh dunia internet, tiba-tiba Coc Coc hadir di Vietnam, dan juga memiliki pangsa pasar yang relatif besar, sehingga mereka akan lebih memperhatikan dan berinvestasi lebih banyak.

Pertama-tama, entah bagaimana, saya pikir Coc Coc telah mendorong Google untuk lebih memperhatikan pasar Vietnam, berinvestasi lebih banyak agar produk dan layanan bagi masyarakat Vietnam menjadi lebih baik. Kedua, tentu saja ketika mereka berinvestasi lebih banyak di pasar Vietnam, pasar akan menjadi lebih kompetitif dan tantangan bagi Coc Coc juga akan lebih besar.

Mengalahkan raksasa teknologi AS hampir mustahil, tidak hanya bagi perusahaan Vietnam, tetapi juga bagi perusahaan di negara-negara yang lebih maju. Tentu saja, masih ada beberapa yang mampu melakukannya, seperti perusahaan Tiongkok, tetapi sebagai imbalannya, pemerintah mereka harus mengontrol OTT secara ketat. Dan dalam lingkungan seperti Vietnam, dapatkah Coc Coc memilih untuk 'hidup berdampingan' dengan OTT dan puas dengan posisi nomor 2? Sudut pandang saya adalah bahwa persaingan dan penyeimbang pasti lebih baik. Seharusnya tidak hanya Google. Dengan persaingan produk, pada akhirnya, pengguna akan memiliki produk dan layanan yang lebih baik, dan lebih banyak pilihan. Mengenai apakah kita dapat melampaui mereka, tentu saja kita ingin melampaui mereka. Tetapi pada kenyataannya, jika kita melihat pasar dengan mesin pencari dan peramban domestik, kecuali Tiongkok karena mereka melarang Google, di Rusia, Korea, Jepang, atau Amerika Serikat... nomor 1 dan nomor 2 dapat berjalan bersama, tidak masalah, beberapa pasar bahkan memiliki nomor 3, tetapi nomor 3 agak sulit. Di Vietnam, Coc Coc saat ini nomor 2, peluang pengembangannya tentu masih sangat besar, menjadi nomor 2 masih sangat sehat (tertawa). Untuk saat ini, akan sulit melampaui Google, tetapi kami masih punya cara sendiri untuk mengembangkan produk kami.

Jadi, bukankah sistem "pemenang mengambil semuanya" ini berlaku? Biasanya, "pemenang mengambil semuanya" hanya akan muncul dalam model bisnis dengan efek jaringan, seperti jejaring sosial, karena nilai model ini juga berasal dari pengguna. Sebagus apa pun jejaring sosial, jika tidak ada yang menggunakannya, ia tidak memiliki nilai. Mesin pencari atau peramban tidak memiliki efek tersebut, menarik pengguna sepenuhnya bergantung pada produk. Itulah mengapa Coc Coc tumbuh pesat pada tahun 2013, karena pada saat itu produk Google kurang bagus. Sekarang, setelah performanya membaik, Coc Coc menjadi lebih sulit untuk berkembang. Apakah Coc Coc berharap untuk melebarkan sayap ke luar negeri untuk mencari peluang baru? Kami pikir pasar Vietnam cukup besar, karena populasinya muda dan cukup terbuka terhadap teknologi baru, dan kesuksesan di Vietnam cukup sulit.

Apa arti gelar "platform digital yang melayani rakyat" yang baru saja diberikan Kementerian Informasi dan Komunikasi kepada Coc Coc bagi mereka? Saya pikir itu sangat berarti. Mengenai Coc Coc, saya melihat budaya di sini sangat baik, berani berbuat, belajar sambil berbuat. Ketika pertama kali dimulai, Coc Coc memilih untuk membuat peramban dan mesin pencari sendiri untuk Vietnam, yang agak gila (tertawa). Tetapi mereka berani melakukannya dan berhasil. Hal lain yang saya lihat ketika mewawancarai kalian, ketika kalian pertama kali datang ke sini, adalah bahwa kalian sangat bangga dengan keinginan kalian untuk berkontribusi bagi pengguna internet Vietnam. Misi Coc Coc adalah membuat orang Vietnam lebih bahagia dengan membantu mereka memanfaatkan dunia digital sebaik-baiknya. Platform digital yang melayani rakyat juga merupakan sebuah pengakuan. Karena untuk menerima gelar itu, kalian harus memiliki produk yang bagus, skala, tentu saja harus sangat Vietnam dan harus memenuhi standar teknis, keamanan, dan kemampuan untuk ditingkatkan untuk melayani lebih banyak pengguna.

Mengapa tujuan yang lebih membahagiakan, dan bukan tujuan yang lebih terukur? Sebelum saya bergabung dengan Coc Coc, yang lebih dari 3 tahun lalu, Coc Coc tidak memiliki misi, visi, atau nilai-nilai inti yang spesifik. Sebenarnya, bukan berarti tidak ada, tetapi tidak pernah tertulis. Saya mewawancarai setiap orang untuk mencoba memahami mereka, menyatukan, dan menuliskan budaya tersebut. Selama wawancara, seorang insinyur yang bekerja di produk seluler memberi tahu saya gagasan bahwa, di masa depan, mungkin ada pengukur kebahagiaan di ponsel, menggunakan fitur pengenalan wajah, yang terdengar agak muluk. Jika saat ini kita mengukur pengguna aktif harian, maka dia mengatakan bahwa di masa depan dia ingin mengukur pengguna yang bahagia setiap hari. Itulah ceritanya (tertawa). Kami juga ingin memiliki pengguna yang bahagia setiap hari, yang berarti membantu pengguna Coc Coc menjadi lebih bahagia, mereka tersenyum ketika menggunakan produk ini. Benar, sebelum Coc Coc, orang-orang terutama menggunakan Google, dan apakah mereka bahagia atau tidak, mereka tetap harus menggunakannya (tertawa). Sekarang jika Anda tidak puas dengan sisi ini, gunakan sisi yang lain.

Apa istimewanya Coc-Coc sehingga Anda berulang kali mengatakan bahwa tidak banyak perusahaan seperti Coc-Coc? Pertama, di dunia, hanya ada 10 pasar dengan peramban lokal, Vietnam - dengan Coc-Coc - adalah salah satunya. Kedua, untuk sukses, yang terpenting adalah sumber daya manusianya, dan saya melihat Coc-Coc memiliki banyak orang berbakat. Tim teknik yang baik, karena membangun mesin pencari yang dapat bersaing dengan Google sangatlah sulit. Pengguna menggunakan Chrome, Safari... dan Anda harus meyakinkan mereka untuk tidak menggunakannya lagi, untuk menggunakan Coc-Coc. Sangat sulit (tertawa terbahak-bahak). Satu hal lagi adalah kami juga kehilangan banyak staf ke perusahaan teknologi lain (tertawa), kami juga kehilangan banyak orang di luar negeri, Anda bisa beralih ke Google, Facebook, Amazon, Shopee. Vietnam juga memiliki banyak bisnis dengan gaji yang sangat tinggi. Tim penjualannya juga bagus, Anda bisa bayangkan bahwa kami bersaing dengan Google, Facebook dan Anda akan mengerti. Big Tech memiliki data pengguna dan menetapkan tujuan yang sangat tepat. Menjual ke Coc Coc memang sulit, tapi para penjual di sini tetap punya cara mereka sendiri. Menurut saya, itulah hal terbaik dari Coc Coc. Mereka bagus dan punya pola pikir berani dan mampu. Waktu pertama kali saya datang, mereka mengerjakan semuanya sendiri, bahkan asuransi sosial. Kemudian, saya bilang untuk fokus pada hal-hal inti, jangan mengerjakan semuanya sendiri (tertawa).

Apa harapan untuk basis pengguna Coc Coc di tahun-tahun mendatang? Visi Coc Coc untuk tahun 2025 adalah 50 juta pengguna. Setara dengan 50% populasi, apakah itu terlalu ambisius? Peluang pertumbuhan pengguna Coc Coc sebagian besar akan berasal dari perangkat seluler, karena pangsa pasar seluler Coc Coc masih sangat kecil, dan pasar Vietnam mengutamakan perangkat seluler.

Di komputer Microsoft, orang mungkin tidak menggunakan peramban Microsoft. Namun di ponsel, peramban bawaan seperti Chrome (untuk ponsel Android) atau Safari (untuk ponsel iOS) juga cukup bagus, jadi agak sulit. Namun, kita harus mencari cara (tertawa). Salah satu caranya adalah bekerja sama dengan produsen ponsel pintar, tetapi saat ini belum ada cara (tertawa), karena Google atau Apple memiliki kebijakan untuk memblokir semuanya. Google sendiri juga membayar sejumlah besar uang kepada Apple agar peramban mereka tersedia di iPhone. Cara kedua, yang juga sedang tren di dunia, adalah pemerintah harus memiliki kebijakan untuk membatasi persaingan tidak sehat. Persaingan harus seimbang dan terbuka.

Misalnya, di Rusia, Yandex telah bekerja sama dengan Samsung sehingga peramban pencarian default bukanlah Google, melainkan Yandex. Atau di Eropa, terdapat mekanisme bagi pengguna untuk memilih peramban dan mesin pencari. Tentu saja, di Eropa, orang-orang masih memilih Google, karena tidak ada pilihan lain. Namun, jika mekanisme ini tersedia di Vietnam, situasinya akan berbeda. Misalnya, di Rusia, sebelum pemerintah Rusia memiliki mekanisme untuk memilih peramban dan mesin pencari, pangsa pasar Yandex kurang dari 20%, tetapi setelah tersedia, pangsa pasar mereka di perangkat seluler menjadi lebih dari 50%. Saya pikir dalam jangka panjang, kita perlu memiliki mekanisme ini, agar akan ada persaingan dan pilihan. Terima kasih!

Ritme pasar