Mengembangkan sumber daya manusia untuk sektor pariwisata secara proaktif.

Pariwisata dan jasa telah diidentifikasi sebagai salah satu dari tiga terobosan strategis provinsi untuk periode 2020-2025. Provinsi ini telah berfokus pada pengembangan pariwisata dan jasa menjadi sektor ekonomi utama, yang terkait dengan pengembangan zona ekonomi perbatasan dan geopark. Namun, agar pariwisata provinsi dapat berkembang secara maksimal dan memanfaatkan keunggulannya, perlu untuk menambah, meningkatkan, dan memperkuat kualitas sumber daya manusia yang melayani sektor pariwisata, dengan memenuhi persyaratan kuantitatif dan kompetensi.

Nilai-nilai geologis, geomorfologis, historis, dan budaya telah secara aktif berkontribusi dalam mendorong dan mempromosikan pengembangan model dan layanan pariwisata bagi pengunjung, yang terkait dengan pembangunan pariwisata berkelanjutan dan pembangunan sosial-ekonomi di daerah tersebut. Banyak proyek, area, dan destinasi pariwisata secara bertahap mulai terbentuk dalam hal skala, kualitas, dan metode bisnis modern, bekerja sama dalam eksploitasi pariwisata sesuai dengan standar internasional. Manajemen negara terhadap pariwisata serta kegiatan bisnis jasa pariwisata telah berubah menuju profesionalisme dan kualitas. Produk pariwisata secara bertahap dibentuk dan diinvestasikan, dengan banyak produk pariwisata baru dan unik yang pada dasarnya memenuhi kebutuhan pasar. Kesadaran dan tindakan semua tingkatan, sektor, dan masyarakat mengenai peran dan tanggung jawab terhadap pariwisata juga telah berubah secara nyata.

Trung Khanh adalah distrik perbatasan dengan sejarah yang kaya dan warisan budaya yang unik. Diberkahi dengan keindahan alam yang megah, topografi, iklim, lanskap, dan ekosistemnya menawarkan daya tarik wisata yang luar biasa, menjadikannya salah satu distrik di dalam Geopark Global UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Hingga saat ini, infrastruktur pariwisata telah meningkat, dan manajemen pariwisata negara telah diperkuat, menarik pengunjung dari seluruh dunia untuk menjelajahi tanah, masyarakat, budaya, dan terutama adat istiadat dan tradisi masyarakat setempat. Distrik ini memiliki 52 tempat akomodasi wisata (hotel, wisma), yang semuanya telah dinilai dan disertifikasi sesuai standar. Pada tahun 2023, Chongqing menerima total 972.441 wisatawan, meningkat 422.356 dibandingkan tahun 2022. Pada tahun 2024, jumlah total wisatawan diperkirakan mencapai 1.000.000.

Kawasan wisata Air Terjun Ban Gioc, Desa Dam Thuy (Kabupaten Trung Khanh).

Menurut Luong Van La, Kepala Dinas Kebudayaan dan Informasi Distrik Trung Khanh: Untuk memanfaatkan potensi dan keunggulan pariwisata yang sangat besar di daerah tersebut, distrik telah memperhatikan dan segera menerapkan arahan tentang pengelolaan pariwisata kepada kecamatan, kota, dan bisnis, organisasi, serta individu di bidang pariwisata di wilayah tersebut. Namun, terdapat kekurangan sumber daya manusia yang diinvestasikan di bidang pariwisata, dan keterampilan serta keahlian profesional terbatas. Saat ini, dari Dinas Kebudayaan dan Informasi Distrik hingga kecamatan dan kota, tidak ada pejabat atau pegawai negeri sipil yang menerima pelatihan khusus di bidang pariwisata. Oleh karena itu, kapasitas beberapa pejabat pariwisata tidak memenuhi persyaratan periode saat ini. Karena kurangnya pelatihan pariwisata, kesadaran beberapa rumah tangga mengenai tanggung jawab mereka untuk mematuhi peraturan negara dalam kegiatan pariwisata terbatas, dan bisnis mereka bersifat spontan dan tidak berkelanjutan. Pada tahun 2025, distrik akan fokus pada pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di sektor pariwisata untuk memenuhi persyaratan dan tugas fase baru.

Dengan tujuan mengembangkan industri pariwisata berkelanjutan, dalam beberapa tahun terakhir, provinsi dan sektor budaya telah memperhatikan dan memperkuat pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia pariwisata untuk meningkatkan kualitas layanan. Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata menyarankan provinsi untuk memperkuat perekrutan tenaga profesional pariwisata yang berkualitas dan berpengalaman untuk berpartisipasi dalam kegiatan manajemen negara; menciptakan kondisi bagi staf khusus di unit-unit di seluruh provinsi dan distrik untuk mengikuti kursus pelatihan tentang pengetahuan manajemen dan keahlian pariwisata. Setiap tahun, Departemen, berkoordinasi dengan universitas dan perguruan tinggi yang mengkhususkan diri dalam bidang pariwisata dan Asosiasi Pariwisata Vietnam, menyelenggarakan kursus pelatihan bagi para profesional pariwisata yang bertanggung jawab atas Departemen Kebudayaan dan Informasi distrik dan kota, bisnis jasa pariwisata, pemandu wisata, dan mitra Geopark...

Selama beberapa waktu terakhir, Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata telah menyelenggarakan konferensi dan pelatihan tentang keterampilan dan keahlian pariwisata, pelaporan statistik pariwisata, panduan tentang metode deklarasi pajak, pencatatan akuntansi untuk bisnis pariwisata, pelatihan kuliner, dan pelatihan dasar bahasa Inggris pariwisata… untuk lebih dari 800 orang. Dewan Pengelola Geopark Cao Bang menyelenggarakan pelatihan, lokakarya, dan survei lapangan untuk meningkatkan kapasitas dan mendidik individu, masyarakat, dan mitra geopark tentang Geopark. Beberapa distrik secara proaktif mendanai dan berkoordinasi dengan Departemen untuk mengundang dosen untuk melakukan pelatihan. Melalui pelatihan ini, masyarakat memahami dan menerapkan kegiatan konservasi warisan yang terkait dengan pengembangan pariwisata.

Berkat upaya-upaya ini, kuantitas dan kualitas tenaga kerja pariwisata di provinsi ini secara bertahap meningkat. Hingga Februari 2020, total tenaga kerja pariwisata di provinsi ini mencapai 2.028 orang (meningkat 121,7% dibandingkan tahun 2016), dengan 512 orang (25,2%) telah menerima pelatihan keterampilan pariwisata dan praktik profesional, dan 71 orang (3,5%) memiliki keterampilan bahasa asing (meningkat 80,5% dibandingkan tahun 2016). Pada tahun 2023, Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengelola 41 pemandu wisata, termasuk 14 pemandu wisata internasional dan 27 pemandu wisata domestik, serta 8 bisnis jasa perjalanan di provinsi ini. Saat ini, provinsi ini memiliki sekitar 6.200 pekerja pariwisata. Dari jumlah tersebut, sekitar 2.480 adalah karyawan langsung dan sekitar 3.720 adalah karyawan tidak langsung. Jumlah pekerja pariwisata yang telah menerima pelatihan khusus di bidang pariwisata adalah 976 orang, yang mewakili sekitar 15,7% dari total tenaga kerja pariwisata di provinsi ini.

Wisatawan asing menikmati tradisi kuliner unik dari distrik Trung Khanh.

Namun, menurut Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, tenaga kerja secara keseluruhan di industri pariwisata provinsi tersebut tidak mencukupi dan kurang memiliki keterampilan dan keahlian profesional. Mayoritas tenaga kerja terdiri dari buruh tidak terampil, dengan hanya sebagian kecil yang menerima pelatihan profesional dasar, yang memengaruhi kualitas layanan bagi wisatawan. Terdapat kekurangan personel manajemen pariwisata di semua tingkatan, terutama di tingkat akar rumput, di mana sebagian besar bekerja paruh waktu dan kurang memiliki pelatihan profesional, sehingga menghasilkan saran profesional yang mendalam dan tidak efektif serta koordinasi yang jarang. Kesadaran tentang pariwisata di kalangan beberapa pejabat, anggota Partai, dan masyarakat setempat masih rendah, terutama di daerah-daerah dengan potensi pembangunan. Hal ini disebabkan oleh rendahnya kesadaran baik dari pengusaha maupun karyawan, yang tidak memprioritaskan peningkatan kualitas layanan, kurang belajar mandiri, dan tidak mau mengikuti pelatihan di lembaga pendidikan karena pendapatan mereka rendah dan tidak memenuhi standar hidup dan kebutuhan dasar mereka. Koordinasi dalam komunikasi dan penyebaran informasi antar departemen terkait jarang terjadi karena kurangnya perhatian terhadap kepraktisan dan efektivitas pelatihan sumber daya manusia.

Terkait manajemen negara, statistik menunjukkan bahwa distrik-distrik kekurangan tenaga kerja di bidang pariwisata yang bekerja di Dinas Kebudayaan dan Informasi. Saat ini, mereka yang bekerja di bidang pariwisata berasal dari bidang spesialisasi lain. Komite Partai Provinsi menugaskan Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata untuk melatih 15 pemegang gelar master di bidang kebudayaan, olahraga, dan pariwisata pada tahun 2025. Delapan orang telah dilatih sejauh ini, tetapi bukan di bidang pariwisata, karena berbagai alasan: permintaan, aspirasi, dan jumlah pemegang gelar master yang tidak mencukupi di lembaga pelatihan, sehingga menghambat pendaftaran.

Industri pariwisata sedang mengalami tren peningkatan, memainkan peran penting dalam pembangunan sosial-ekonomi provinsi. Pada tahun 2022, jumlah wisatawan mencapai lebih dari 1,1 juta, meningkat 165% dibandingkan periode yang sama tahun 2021; pada tahun 2023, mencapai 1,9 juta, meningkat 72% dibandingkan tahun 2022; pada tahun 2024, karena dampak parah Topan No. 3, jumlah wisatawan menurun dibandingkan tahun sebelumnya, tetapi masih cukup tinggi, diperkirakan sekitar 1,8 juta. Oleh karena itu, fokus pada pengembangan sumber daya manusia untuk pariwisata, dengan memastikan kuantitas dan kualitas, merupakan solusi penting untuk pembangunan pariwisata Cao Binh yang cepat dan berkelanjutan.

Xuan Thuong

Sumber: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html