Fokus pada kepuasan pelanggan.

Selama periode terakhir, Departemen Pertanian dan Pembangunan Pedesaan (ARD) terus mendorong reformasi prosedur administrasi dan mencapai efisiensi yang tinggi. Hal ini telah membantu mempersingkat waktu pemrosesan dokumen administrasi, sehingga lebih baik memenuhi kebutuhan warga dan pelaku usaha di wilayah tersebut.

• Contoh tipikal digitalisasi dalam reformasi administrasi.
• Membangun di atas pencapaian dan meningkatkan efektivitas reformasi administrasi.
• Kementerian Kehakiman memimpin dalam Indeks Reformasi Administrasi Publik (Indeks PAR).

Sejak awal tahun, unit tersebut telah menyelesaikan 24 dari 32 tugas reformasi administrasi sesuai rencana, mencapai 75%; tugas-tugas yang tersisa sedang diimplementasikan dalam jangka waktu yang ditentukan. Secara khusus, untuk memastikan penyebaran informasi tentang pertanian yang efektif dan luas di seluruh provinsi, Departemen telah meluncurkan portal informasi daring tentang produksi pertanian (https://nongnghiepcamau.vn/). Melalui portal ini, masyarakat dapat mengakses informasi tentang model yang efektif, teknik produksi, dan berbagi berbagai topik terkait pertanian. Sejak diimplementasikan pada tahun 2019, portal ini telah menerima lebih dari 3,63 juta kunjungan.

Di sisi lain, Departemen telah meninjau, mengevaluasi, dan mengusulkan rencana penyederhanaan untuk 24 prosedur administratif. Hingga saat ini, mekanisme layanan satu pintu dan layanan satu pintu terintegrasi telah diimplementasikan untuk 119 prosedur administratif di bawah yurisdiksi Departemen, mencapai 100%.

Sejak awal tahun hingga saat ini, Dinas Pertanian dan Pembangunan Pedesaan provinsi telah menerima 15.344 permohonan melalui sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi, dan telah menyelesaikan 14.460 permohonan dengan benar dan lebih cepat dari jadwal, mencapai 100%.

Secara khusus, tingkat pemrosesan permohonan melalui layanan publik daring, pembayaran daring, dan digitalisasi penyelesaian prosedur administrasi melampaui target yang ditetapkan dalam rencana reformasi administrasi provinsi.

Terlepas dari berbagai pencapaian, menurut penilaian tim inspeksi reformasi administrasi provinsi, pekerjaan reformasi administrasi di Departemen Pertanian dan Pembangunan Pedesaan masih menghadapi beberapa kesulitan dan keterbatasan. Secara khusus, unit tersebut belum menyarankan Komite Rakyat Provinsi untuk mengeluarkan peraturan tentang fungsi, tugas, wewenang, dan struktur organisasi untuk beberapa unit di bawah Departemen, termasuk: Sub-Departemen Produksi Tanaman dan Perlindungan Tanaman, Sub-Departemen Peternakan dan Hewan, Sub-Departemen Kehutanan, Sub-Departemen Perikanan, dan Sub-Departemen Pembangunan Pedesaan. Masih ada situasi di mana pegawai negeri sipil dan pegawai negeri ditempatkan secara tidak tepat sesuai dengan rencana posisi pekerjaan yang telah disetujui.

Selain itu, Departemen tersebut belum secara terbuka mengungkapkan perkiraan anggaran dan laporan keuangan akhir dari seluruh sektor sebagaimana dipersyaratkan; Departemen tersebut belum mengembangkan rencana untuk memeriksa pengelolaan keuangan dan aset pada tahun 2023 dan alokasi serta penetapan perkiraan anggaran untuk tahun 2024 kepada unit-unit bawahannya. Persentase dokumen dan berkas kerja yang diproses secara daring oleh unit tersebut belum memenuhi rencana yang ditetapkan (mencapai 85,89%/100%).

Dinas Pertanian dan Pembangunan Pedesaan provinsi terus mendorong reformasi prosedur administrasi, dengan fokus pada tingkat kepuasan masyarakat dan pelaku usaha.

Menurut Ibu Le Thi Kim Chung, Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Provinsi dan Kepala Tim Inspeksi Reformasi Administrasi Provinsi, dalam waktu dekat, Departemen perlu secara berkala meninjau dan mengusulkan pengurangan waktu pemrosesan prosedur administrasi; merekomendasikan kepada pihak berwenang untuk mengubah dan melengkapi prosedur administrasi yang rumit dan tidak tepat. Departemen harus terus meningkatkan kualitas pemrosesan prosedur administrasi, meminimalkan kasus permohonan yang tertunda; dan menyampaikan permintaan maaf yang sepatutnya kepada organisasi dan individu atas kesalahan atau keterlambatan dalam pemrosesan dibandingkan dengan peraturan (jika ada).

Mempercepat proses penataan ulang struktur organisasi unit-unit bawahan sesuai dengan peraturan. Berdasarkan hal tersebut, menerbitkan atau memberikan saran mengenai penerbitan fungsi, tugas, wewenang, dan struktur organisasi untuk unit-unit tersebut sebagaimana yang telah ditetapkan, memastikan bahwa unit-unit di bawah dan yang berafiliasi langsung dengan Departemen tersebut terorganisir dan beroperasi secara efektif dan efisien.

Selanjutnya, perlu diperkuat disiplin dan ketertiban administrasi dalam pelaksanaan tugas resmi; menugaskan dan mengatur pegawai negeri sipil dan pegawai negeri dengan keahlian yang sesuai dengan rencana posisi pekerjaan yang telah disetujui; dan secara berani merampingkan tenaga kerja pegawai negeri sipil dan pegawai negeri yang tidak memenuhi persyaratan pekerjaan, untuk menciptakan perubahan dalam semangat dan tanggung jawab pegawai negeri sipil dan pegawai negeri. Pada saat yang sama, solusi efektif harus diterapkan untuk mengatasi situasi pegawai negeri sipil dan pegawai negeri yang tidak memenuhi standar yang ditetapkan.

Secara khusus, terus meningkatkan kualitas penggunaan perangkat lunak iOffice , meningkatkan persentase berkas kerja yang diproses secara daring; mempromosikan penyebaran informasi tentang reformasi administrasi, terutama layanan publik daring, di situs web unit dan saluran komunikasi lainnya, memastikan efektivitas dan berkontribusi pada peningkatan efisiensi reformasi administrasi, serta memberikan kepuasan kepada warga dan pelaku usaha.

Hung Thai - Phi Long

Sumber: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html