CMC Telecom menempatkan pelanggan sebagai pusat dari pengembangannya.

"Saat merekrut karyawan baru, terlepas dari departemennya, hal pertama yang ingin kami pahami dan bawa ke tempat kerja adalah semangat untuk menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua tindakan," ujar Bapak Pho Duc Kien, Wakil Direktur Jenderal dan Chief Operating Officer CMC Telecom, ketika ditanya tentang filosofi perusahaan.

CMC Telecom menganggap pelanggan sebagai fokus utama pertumbuhan perusahaan.

Diluncurkan pada tahun 2008 dengan filosofi "Berpusat pada Pelanggan," pelanggan telah menjadi pusat dari setiap keputusan yang berkaitan dengan penyediaan produk, layanan, dan pengalaman di CMC Telecom.

Setelah menyelesaikan jaringan tulang punggung Utara-Selatan - CVCS, yang terhubung langsung ke jaringan kabel terestrial Asia Tenggara (A-Grid) untuk menyediakan koneksi yang stabil dan berkapasitas tinggi bagi bisnis di Vietnam, CMC Telecom terus menyediakan Pusat Data (DC) berdasarkan filosofi "Be Spoke". Pusat Data CMC Telecom di Tan Thuan (Kota Ho Chi Minh) bukan hanya pusat data paling modern di Vietnam saat ini, tetapi juga satu-satunya pusat data di negara ini yang menyediakan layanan dengan desain yang disesuaikan untuk setiap segmen pelanggan besar.

Di tengah pesatnya transformasi digital dan meningkatnya permintaan akan Cloud First, CMC Telecom secara proaktif meneliti dan mengembangkan CMC Cloud – platform cloud buatan Vietnam yang dioptimalkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis di Vietnam. Bersamaan dengan itu, perusahaan terus berkolaborasi dan memperkuat kemitraan tingkat tinggi dengan penyedia cloud utama seperti AWS, Microsoft, dan Google untuk menawarkan layanan cloud internasional berkualitas terbaik kepada bisnis domestik.

Menyadari sejak awal bahwa layanan digital terpadu merupakan tren yang tak terhindarkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis, pada tahun 2017 CMC Telecom juga melakukan transformasi terbesarnya hingga saat ini, dari penyedia layanan internet (ISP) menjadi penyedia layanan terpadu, dengan menambahkan layanan alih daya TI dan keamanan untuk bisnis.

Hingga pertengahan tahun 2023, statistik menunjukkan bahwa CMC Telecom memimpin pasar infrastruktur digital, digunakan oleh 100% bank di Vietnam – kelompok pelanggan yang dianggap paling menuntut dan ketat. Selain itu, 50% bisnis dalam daftar 100 merek global teratas Forbes juga menggunakan layanan dari penyedia asal Vietnam ini.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/cmc-telecom-dat-khach-hang-la-trong-tam-de-phat-trien-185230828181507402.htm