Tanda transformasi digital di industri perbankan.

Transformasi digital telah mengubah cara orang dan bisnis berinteraksi dengan dan menggunakan layanan keuangan.

.

Menyadari tren ini, industri perbankan telah secara proaktif mengadopsi transformasi digital untuk mengoptimalkan proses transaksi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Dengan tujuan menciptakan "dorongan" dalam penyediaan layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan bisnis yang terus meningkat, Bank Negara Vietnam (SBV) Cabang 11 telah mengarahkan lembaga kredit di provinsi tersebut untuk secara aktif menerapkan teknologi informasi dan aplikasi transformasi digital, serta secara teratur berkoordinasi dengan instansi terkait untuk menerapkan langkah-langkah guna memastikan keamanan, keselamatan, dan kerahasiaan data nasabah.

Karyawan bank membantu pelanggan dalam menginstal aplikasi perbankan digital.

Salah satu ciri menonjol dari transformasi digital di sektor perbankan di provinsi ini adalah perkembangan aktivitas pembayaran tanpa uang tunai. Dengan dukungan sektor perbankan, implementasi solusi pembayaran tanpa uang tunai untuk kelompok layanan seperti: pembayaran biaya dan pungutan administrasi, pembayaran pajak, dan iuran jaminan sosial telah dipercepat. Saat ini, dengan aplikasi perbankan digital, masyarakat dapat menyetor tabungan secara online; meminjam uang secara online; membayar tagihan telepon, air, dan listrik; membayar pajak; membayar premi asuransi… kapan saja, di mana saja. Hingga akhir tahun 2024, provinsi ini memiliki lebih dari 2,7 juta rekening bank aktif.

Untuk menjangkau pelanggan melalui saluran digital, sektor perbankan di Dak Lak berfokus pada investasi sistem teknologi, platform operasional, pengembangan infrastruktur digital, dan promosi transaksi tanpa uang tunai. Hasilnya, produk dan layanan perbankan yang ditawarkan kepada pelanggan semakin terdigitalisasi dan dimodernisasi, menyediakan banyak produk dan layanan yang aman dan nyaman untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Sebagai contoh, Bank Komersial Gabungan Militer (MB) telah membangun tiga platform digital untuk melayani pelanggan, termasuk Aplikasi MBBank (untuk pelanggan individu), BIZ MBBank (untuk pelanggan korporasi), dan Banking-as-a-Service (BAAS) – menyediakan produk dan layanan MB di platform mitra. Bapak Nguyen Duy Tuan, Direktur MB Dak Lak, mengatakan bahwa saat ini terdapat 572.000 pelanggan dengan rekening di MB. Untuk mempromosikan transformasi digital dan memfasilitasi transaksi dan perdagangan di lingkungan elektronik, unit ini secara rutin menyelenggarakan kampanye pembukaan rekening dan instalasi aplikasi untuk pelanggan di tempat di daerah padat penduduk, membuka rekening VQR di toko dan usaha kecil dengan banyak fitur unggulan seperti berbagi perubahan saldo, pengeras suara pemberitahuan pembayaran; menyederhanakan prosedur pinjaman, dan memudahkan pencairan dana secara online di platform Aplikasi MBBank dan BIZ MBBank…

Selain itu, sektor perbankan di provinsi Dak Lak juga berfokus pada implementasi Proyek 06 tentang pengembangan aplikasi data kependudukan, identifikasi elektronik, dan otentikasi untuk melayani transformasi digital nasional pada periode 2022 - 2025, dengan visi hingga 2030; serta mendorong integrasi dan interkoneksi dengan Portal Layanan Publik Nasional.

Membantu masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan secara elektronik.

Dalam mengimplementasikan Proyek 06 sektor perbankan, bank-bank telah fokus pada pembersihan data pelanggan dan penerapan kartu identitas warga negara berbasis chip dan akun VNeID untuk verifikasi dan identifikasi pelanggan. Hingga saat ini, lebih dari 103 juta catatan pelanggan telah diverifikasi secara biometrik melalui kartu identitas warga negara berbasis chip atau aplikasi VNeID. Seluruh sistem memiliki 29 lembaga kredit yang telah menandatangani perjanjian dengan kepolisian untuk mengimplementasikan pembersihan data bagi pelanggan yang membuka rekening pembayaran; 13 lembaga kredit telah menguji pengaitan rekening jaminan sosial dengan rekening bank untuk pembayaran jaminan sosial, yang menghubungkan lebih dari 335.000 rekening jaminan sosial; dan 1 lembaga kredit telah menguji alur pembayaran untuk pembayaran jaminan sosial.

Menurut Bapak Nguyen Kim Cuong, Pelaksana Tugas Direktur Cabang 11 Bank Negara Vietnam, dalam waktu dekat, unit ini akan terus mengarahkan cabang-cabang bank untuk berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur teknologi secara serentak, mendiversifikasi dan meningkatkan utilitas digital, termasuk pengembangan layanan pembayaran tanpa tunai secara luas seperti: mendiversifikasi dan membuat layanan pembayaran elektronik lebih fleksibel dalam pembayaran layanan publik online, pembayaran subsidi, pembayaran jaminan sosial, pembayaran biaya rumah sakit, biaya kuliah, pembayaran asuransi, pembayaran tagihan listrik dan air; dan menghapuskan atau mengurangi biaya pembayaran untuk mempromosikan dan memperluas pembayaran tanpa tunai. Selain itu, akan memperkuat komunikasi dan mempopulerkan keterampilan digital bagi masyarakat dalam mengakses dan menggunakan layanan keuangan dan perbankan di lingkungan elektronik, berkontribusi pada terwujudnya tujuan transformasi digital, menuju pemerintahan digital, masyarakat digital, dan ekonomi digital.

Sampai saat ini, 126 prosedur administratif dalam lingkup operasi unit tersebut sedang dilaksanakan di provinsi Dak Lak dan dipublikasikan di Portal Layanan Publik Nasional. Pada tahun 2024, cabang provinsi Bank Negara Vietnam menerima dan memproses langsung 39 set berkas prosedur administratif dalam lingkup operasinya, dengan 100% berkas prosedur administratif berbayar dibayar secara online melalui portal layanan publik.

Sumber: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/