Pilar dukungan diam-diam dari rakyat

Selama bertahun-tahun, kerja mediasi akar rumput di provinsi Dong Nai telah mengalami banyak perubahan positif, memberikan kontribusi penting terhadap penyelesaian konflik dan perselisihan secara tepat waktu dan efektif di tingkat lokal. Hal ini telah membantu mengurangi jumlah pengaduan yang meningkat ke tingkat yang lebih tinggi, serta menjaga stabilitas dan persatuan dalam masyarakat.

Di balik hasil ini terletak kontribusi yang gigih, diam-diam, namun penuh dedikasi dari tim mediator – mereka yang dianggap sebagai "pilar" terpercaya bagi masyarakat di setiap desa, dusun, dan lingkungan di Dong Nai .

Sangat antusias dengan pekerjaan mediasi.

Ketika menyebut nama Bapak Sa Tac Phi, warga lingkungan Tan Thuy (kelurahan Xuan Lap, provinsi Dong Nai) semuanya menyatakan rasa hormat dan kepercayaan. Hal ini karena beliau adalah salah satu tokoh teladan dalam pekerjaan mediasi akar rumput, yang telah mendedikasikan diri pada pekerjaan ini selama 22 tahun terakhir.

Anggota tim mediasi lingkungan Tan Thuy (kelurahan Xuan Lap) siap menerima dan mendengarkan masukan dari warga untuk menemukan solusi yang masuk akal dan tepat. Foto: An Nhon

Bapak Sa Tac Phi bukan hanya tokoh yang dihormati di komunitas Tionghoa, tetapi juga dipercaya oleh masyarakat dan terpilih sebagai anggota tim mediasi lingkungan Tan Thuy, yang secara terus menerus, bertanggung jawab, dan efektif berpartisipasi. Menurut Bapak Phi, setiap posisi memiliki karakteristik uniknya masing-masing, tetapi semuanya saling melengkapi dengan sangat baik. Beliau selalu memandang dirinya sebagai "jembatan," "perpanjangan tangan" Partai dan pemerintah dalam menyebarkan kebijakan, pedoman, dan hukum; memobilisasi masyarakat untuk mengembangkan kondisi sosial -ekonomi, menjaga keamanan dan ketertiban, serta melestarikan identitas budaya nasional. Perilaku teladannya, keramahannya, pemahamannya terhadap masyarakat, dan pengabdiannya kepada masyarakat telah membantunya membangun kepercayaan yang kuat di dalam komunitas. Dan dari situlah, ketika memediasi konflik dan perselisihan, kata-katanya selalu berbobot, dan beliau didengarkan serta dihormati oleh masyarakat.

Ciri khas lingkungan Tan Thuy adalah sekitar 72% penduduknya adalah etnis Tionghoa. Tim mediasi lingkungan tersebut, yang dibentuk sejak awal dan beroperasi secara efektif, telah dengan cepat menyelesaikan konflik dan perselisihan yang timbul dalam kehidupan sehari-hari.

Dari konflik antar tetangga dan perselisihan perkawinan hingga sengketa tanah dan akses, siang atau malam, kapan pun orang membutuhkannya, Bapak Phi selalu siap pergi ke rumah mereka bersama tim mediasi untuk memahami situasi dan memberikan penjelasan yang adil dan masuk akal. Berkat dedikasinya, banyak kasus telah diselesaikan dengan lancar di tingkat akar rumput, dan selama bertahun-tahun, tidak ada pengaduan yang meningkat ke tingkat yang lebih tinggi di daerah tersebut.

"Saya sudah tinggal di daerah ini selama bertahun-tahun, jadi saya mengenal keadaan dan kehidupan setiap rumah tangga. Ini memudahkan saya untuk berpartisipasi dalam mediasi, karena orang-orang mempercayai saya dan bersedia mendengarkan..." - Bapak Phi berbagi.

Banyak mediator akar rumput berharap bahwa di masa depan, pelatihan dan pengembangan profesional akan terus mendapat perhatian lebih, terutama pembaruan tepat waktu terhadap dokumen hukum baru… Hal ini akan membantu meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman mereka, serta berkontribusi pada peningkatan kualitas kerja mediasi akar rumput di provinsi ini.

Di dusun Cau Van, komune Thong Nhat, Bapak Tran Doan Quy (Kepala Tim Mediasi) juga merupakan sosok yang dikenal luas dengan pengalaman yang mumpuni dalam pekerjaan mediasi akar rumput. Dusun Cau Van saat ini memiliki 480 rumah tangga dengan lebih dari 2.000 penduduk, di mana lebih dari 80% di antaranya beragama Katolik.

Menurut Bapak Quy, pembentukan tim mediasi sangat diperlukan untuk membantu menyelesaikan konflik dan perselisihan dengan cepat, mencegahnya berlarut-larut, menjadi rumit, dan menyebabkan perpecahan dalam masyarakat. Untuk melakukan pekerjaan ini dengan baik, mediator tidak hanya membutuhkan dedikasi tetapi juga harus terus meningkatkan pengetahuan hukum dan keterampilan profesional mereka.

Menurut pengalaman Bapak Quy, mediator perlu menguasai keterampilan inti seperti: keterampilan komunikasi; keterampilan dalam mengumpulkan informasi dan dokumen untuk mengidentifikasi secara jelas penyebab konflik; dan keterampilan dalam menerapkan hukum secara fleksibel dikombinasikan dengan adat istiadat, tradisi, dan praktik baik setempat. Selain itu, keterampilan dalam mengatur dan melaksanakan sesi mediasi, serta keterampilan dalam memberi nasihat, menjelaskan, dan membujuk para pihak untuk mencapai kesepakatan sukarela dan harmonis, merupakan faktor penentu keberhasilan.

"Salah satu metode yang efektif adalah memanfaatkan hubungan yang bereputasi baik dan berpengaruh dengan pihak-pihak yang bersengketa. Ketika orang-orang yang dipercaya oleh pihak-pihak tersebut terlibat, mediasi menjadi jauh lebih mudah dan tingkat keberhasilannya sangat tinggi," ungkap Bapak Quy.

Untuk mencegah masalah kecil berkembang menjadi masalah besar.

Setelah mendedikasikan lebih dari 14 tahun untuk pekerjaan mediasi, Ibu Pham Thi Lien, Kepala Dusun Lang Lon, Komune Cam My, adalah salah satu mediator yang patut dicontoh, berdedikasi, dan bertanggung jawab. Atas kontribusinya yang luar biasa, pada tahun 2023, beliau dianugerahi sertifikat penghargaan oleh Komite Rakyat Provinsi Dong Nai atas prestasinya yang sangat baik dalam menerapkan Undang-Undang Mediasi 2013 di tingkat akar rumput selama 10 tahun terakhir.

Menurut Ibu Lien, setiap kasus memiliki sifat dan keadaan uniknya sendiri, sehingga satu model tunggal tidak dapat diterapkan secara mekanis. Ketika terjadi konflik antar tetangga, beliau mengundang kedua belah pihak ke kantor kelurahan untuk membahas masalah tersebut; untuk perselisihan perkawinan, beliau secara pribadi mengunjungi rumah-rumah untuk memahami situasi dan menyelesaikannya secara damai; dan untuk perselisihan yang kompleks seperti sengketa tanah, beliau dan anggota tim mediasi harus pergi ke tempat kejadian untuk menyelidiki secara menyeluruh sebelum mengusulkan solusi yang sesuai. Berkat persiapan yang cermat dan koordinasi yang lancar, sebagian besar kasus diselesaikan secara adil dan wajar, dengan persetujuan masyarakat.

Di desa Phu Tan, komune Phu Rieng, Bapak Nguyen Van Sau (Sekretaris Partai, Kepala Desa, dan Ketua Tim Mediasi) dianggap sebagai pilar dukungan yang kuat bagi masyarakat. Desa Phu Tan memiliki 609 rumah tangga dengan lebih dari 2.100 penduduk. Sebelumnya, karena kesadaran yang terbatas, konflik dalam kehidupan masyarakat cukup umum terjadi. Namun, sejak tim mediasi mulai beroperasi secara efektif, situasinya telah membaik secara signifikan.

“Kami menetapkan bahwa konflik harus diselesaikan sesegera mungkin. Jika dibiarkan tanpa penyelesaian, ‘masalah kecil’ dapat menjadi ‘masalah besar,’ yang menyebabkan konsekuensi yang tidak terduga. Oleh karena itu, terlepas dari siang atau malam, hujan atau cerah, kapan pun orang membutuhkan kami, saya dan anggota tim segera pergi ke daerah tersebut, memahami kekhawatiran dan aspirasi mereka, dan menyelesaikan masalah dengan segera,” ujar Bapak Sau.

Bapak Phi, Bapak Quy, Bapak Sau, dan Ibu Lien hanyalah empat dari sekian banyak individu yang berdedikasi dan bertanggung jawab yang terlibat dalam pekerjaan mediasi akar rumput. Kontribusi mereka telah secara signifikan meningkatkan kualitas kegiatan mediasi di seluruh provinsi. Secara khusus, mereka telah membantu memperkuat ikatan komunitas, mendorong saling pengertian dan berbagi di antara warga, serta berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan kehidupan budaya di komunitas mereka.

An Nhon

Sumber: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/