Saat mengganti ponsel, pengguna harus menggunakan otentikasi wajah.

Mulai 15 Juni, beberapa pelanggan seluler yang mengganti perangkat kartu SIM mereka akan diwajibkan untuk menjalani otentikasi biometrik wajah. Regulasi baru ini diharapkan dapat memperketat manajemen pelanggan, mencegah penggunaan kartu SIM yang terdaftar atas nama individu yang tidak berwenang, dan menekan penipuan daring.

Regulasi baru ini membantu meningkatkan perlindungan pengguna jika kartu SIM hilang atau jatuh ke tangan yang salah. (Gambar ilustrasi)

Tambahkan lapisan otentikasi saat mengganti perangkat.

Berdasarkan Surat Edaran Nomor 08 Kementerian Sains dan Teknologi tentang panduan verifikasi informasi pelanggan seluler terestrial, mulai tanggal 15 Juni, perusahaan telekomunikasi akan menerapkan proses verifikasi tambahan untuk kasus-kasus di mana sistem mendeteksi bahwa pelanggan telah mengganti perangkat terminal mereka dibandingkan dengan informasi yang sebelumnya terdaftar.

Secara spesifik, dalam waktu maksimal 2 jam setelah mendeteksi perubahan, operator jaringan harus melakukan peninjauan, menangguhkan sementara layanan keluar pelanggan seperti panggilan atau SMS, dan mengirimkan pemberitahuan yang meminta pelanggan untuk melakukan otentikasi biometrik wajah.

Pengguna dapat melakukan otentikasi melalui layanan otentikasi elektronik atau dengan memverifikasi identitas mereka secara langsung di titik transaksi perusahaan telekomunikasi. Untuk otentikasi elektronik, data wajah harus diverifikasi dan dikonfirmasi agar sesuai dengan basis data nasional seperti basis data penduduk nasional, basis data kartu identitas nasional, basis data imigrasi nasional, atau data yang tersimpan di kartu identitas.

Dalam kasus verifikasi langsung, perusahaan telekomunikasi akan mengambil foto wajah pelanggan dan membandingkannya dengan data biometrik yang tersimpan secara sah dalam sistem manajemen informasi pelanggan. Perusahaan telekomunikasi bertanggung jawab atas keakuratan dan konsistensi data verifikasi tersebut.

Surat edaran tersebut juga menetapkan persyaratan teknis untuk sistem pengenalan wajah. Teknologi yang digunakan harus memenuhi standar internasional FIDO, dengan tingkat penolakan palsu kurang dari 5% dan tingkat penerimaan palsu tidak melebihi 0,01%. Pada saat yang sama, sistem tersebut harus mampu mendeteksi bentuk-bentuk peniruan identitas seperti penggunaan foto, video , atau topeng 3D untuk melewati proses otentikasi.

Selain itu, perusahaan telekomunikasi harus menyimpan informasi yang membuktikan proses otentikasi, termasuk waktu pelaksanaan untuk setiap pelanggan, untuk mempermudah pemeriksaan dan pemantauan bila diperlukan.

Sesuai peraturan, jika pengguna gagal menyelesaikan proses verifikasi dalam waktu 30 hari setelah mengganti perangkat, perusahaan telekomunikasi dapat mengambil tindakan lebih lanjut seperti memblokir langganan atau mengakhiri kontrak layanan.

Namun, peraturan ini tidak berlaku untuk semua pelanggan. Mereka yang telah menggunakan nomor telepon mereka untuk mendaftar akun VNeID level 2 atau telah mendaftarkan informasi pelanggan mereka menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip sesuai dengan peraturan tidak perlu memverifikasi ulang wajah mereka saat mengganti perangkat.

Menutup celah dalam penipuan

Menurut badan pengatur, mewajibkan otentikasi biometrik saat mengganti perangkat terminal adalah salah satu solusi teknis yang bertujuan untuk meningkatkan keandalan informasi pelanggan dan mengatasi keterbatasan dalam manajemen SIM seluler di masa lalu.

Pada kenyataannya, terlepas dari banyaknya kampanye standardisasi informasi pelanggan, masalah kartu SIM yang tidak terdaftar atas nama pemiliknya, atau kartu SIM yang terdaftar kemudian dialihkan ke orang lain untuk digunakan, masih tetap ada. Hal ini dianggap sebagai salah satu alasan yang mempermudah penyebaran panggilan spam, pesan spam, dan penipuan online.

Sebelumnya, verifikasi identitas biasanya hanya terjadi pada saat pendaftaran pelanggan. Setelah prosedur selesai, kartu SIM dapat dialihkan ke orang lain untuk digunakan, sehingga menyulitkan otoritas pengatur dan perusahaan telekomunikasi untuk mendeteksinya tanpa mekanisme verifikasi tambahan selama penggunaan.

Regulasi baru ini diharapkan dapat menjembatani kesenjangan ini, karena pergantian perangkat menjadi titik di mana verifikasi identitas pengguna diperlukan. Dengan demikian, pelanggan saat ini harus membuktikan kecocokan antara wajah asli mereka dan data yang telah diverifikasi sebelumnya.

Selain membatasi jual beli kartu SIM setelah verifikasi, mekanisme baru ini juga dianggap dapat meningkatkan perlindungan pengguna jika kartu SIM hilang atau jatuh ke tangan yang salah. Bahkan jika penipu mendapatkan kartu SIM fisik atau memiliki beberapa informasi pribadi pelanggan, melanjutkan penggunaan kartu SIM tersebut di perangkat lain akan menghadapi hambatan tambahan dari langkah verifikasi biometrik.

Meskipun efektivitas sebenarnya dari peraturan baru di sektor telekomunikasi masih membutuhkan waktu untuk dinilai, menghubungkan manajemen pelanggan dengan otentikasi biometrik dipandang sebagai langkah selanjutnya dalam membangun lingkungan digital yang lebih aman dan meningkatkan kemampuan untuk mencegah penyalahgunaan kartu SIM seluler untuk kegiatan ilegal.

Thuy Lien

Sumber: https://daidoanket.vn/doi-dien-thoai-nguoi-dung-phai-xac-thuc-khuon-mat.html