Reformasi komprehensif dimulai dari tingkat akar rumput.

Di Ca Mau, setelah secara resmi menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, reformasi administrasi di tingkat akar rumput telah mengalami kemajuan signifikan, berkontribusi pada peningkatan efisiensi manajemen negara dan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.

• Memastikan kelancaran operasional model pemerintahan dua tingkat.
• Pelatihan bagi 120 pejabat peradilan mengenai implementasi sistem pemerintahan dua tingkat.
• Reformasi administrasi semakin mendalam.

Ubah pola pikir manajemen dan pendekatan layanan.

Reorganisasi pemerintahan lokal menjadi model dua tingkat bukan hanya perubahan organisasi, tetapi juga pergeseran komprehensif dalam pola pikir manajemen dan penyampaian layanan. Sebelumnya, tahapan menengah, terutama di tingkat distrik, memperpanjang waktu pemrosesan untuk beberapa prosedur, membuang waktu dan biaya baik bagi pemerintah maupun masyarakat. Dengan model baru ini, kecamatan dan desa diberi tugas yang lebih langsung dan jelas, terkait dengan tanggung jawab spesifik, sehingga mempersingkat proses, meningkatkan kecepatan pemrosesan, dan meningkatkan transparansi dalam menangani prosedur administrasi .

Selain itu, peralihan dari pola pikir "manajemen" ke pola pikir "pelayanan" merupakan kebutuhan mendesak dalam konteks saat ini. Menyadari bahwa salah satu faktor penentu keberhasilan reformasi administrasi adalah kualitas staf dan pegawai negeri sipil di tingkat akar rumput, provinsi telah menyelenggarakan berbagai pelatihan dan lokakarya tentang keterampilan profesional dan keterampilan lunak bagi pejabat kecamatan dan desa, terutama mereka yang bekerja langsung di pusat-pusat pelayanan administrasi publik tingkat kecamatan.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hong Dan bekerja dengan rasa tanggung jawab yang tinggi, memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Bapak Nguyen Dong Khoi, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Hong Dan dan Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hong Dan, mengatakan: "Setelah hampir tiga bulan menjalankan model pemerintahan lokal dua tingkat, kami telah mengamati beberapa kesulitan terkait personel. Komune telah mengatasi hal ini dengan merotasi pejabat ke posisi yang sesuai dengan pekerjaan, memastikan bahwa tugas-tugas dilaksanakan secara efektif. Setiap pejabat berusaha untuk bekerja dengan rasa tanggung jawab yang tinggi, mengikuti motto menyelesaikan tugas daripada bekerja hingga akhir jam kerja, memastikan bahwa orang tidak perlu menunggu dan tidak ada pekerjaan yang tertunda."

Evaluasi terhadap para pejabat tidak hanya didasarkan pada jumlah kasus yang diproses, tetapi juga pada semangat pelayanan, sikap terhadap warga, dan kemampuan berkoordinasi antar departemen. Komune dan kelurahan telah menerapkan prinsip "menggunakan kepuasan warga sebagai ukuran efisiensi kerja" secara menyeluruh, sekaligus memperketat disiplin dan ketertiban administrasi, serta menangani dengan tegas setiap kasus pelecehan atau ketidakbertanggungjawaban.

Pemerintahan yang ramah

Salah satu hal yang menonjol adalah munculnya model " pemerintahan ramah " di banyak komune dan kelurahan di seluruh provinsi. Di komune Hong Dan, banyak inisiatif praktis telah diterapkan untuk membantu masyarakat mengakses dan melaksanakan prosedur administrasi dengan lebih mudah.

Bapak Le Hung Phong, seorang spesialis di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hong Dan, berbagi: “Unit kami memiliki tim teknologi digital komunitas untuk mendukung masyarakat dalam mengajukan permohonan secara online. Selain itu, asosiasi dan organisasi seperti Persatuan Pemuda, Asosiasi Wanita, dan Asosiasi Petani juga berpartisipasi, secara bergantian membantu masyarakat yang menghadapi kesulitan dalam menjalankan prosedur administrasi. Kami selalu berusaha untuk menyelesaikan prosedur bagi masyarakat dengan cepat.”

Tim teknologi digital komunitas membantu warga dalam melaksanakan prosedur administratif.

Model "pemerintahan yang ramah rakyat" dibentuk mulai dari tingkat akar rumput, berkontribusi dalam membangun citra pejabat yang dekat dengan rakyat, memahami rakyat, dan melayani rakyat, sejalan dengan semangat reformasi yang diusung oleh Partai dan Negara.

Reformasi administrasi bukan sekadar memangkas prosedur atau merampingkan birokrasi, tetapi merupakan perjalanan transformasi komprehensif yang mencakup struktur organisasi, proses operasional, personel, dan pola pikir administrasi. Perubahan positif di komune dan kelurahan provinsi dalam beberapa waktu terakhir merupakan bukti nyata dari tingginya upaya dan tekad politik seluruh sistem, dari tingkat provinsi hingga akar rumput.

Dengan terbentuknya administrasi publik yang terbuka, transparan, dan berpusat pada rakyat, serta semakin stabil dan efektifnya pengoperasian model pemerintahan lokal dua tingkat, Ca Mau secara jelas menunjukkan semangat pemerintahan aktif yang benar-benar melayani rakyat.

Ha Giang

Sumber: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html