Jika wisatawan tidak senang, industri pariwisata akan mengalami kerugian.

Perilaku kasar dan pemerasan terhadap wisatawan oleh pedagang kaki lima dan tukang semir sepatu tidak hanya merusak citra destinasi wisata tetapi juga mengurangi daya tariknya sebagai tempat wisata.

Menyusul keluhan dari banyak wisatawan, wartawan dari surat kabar Nguoi Lao Dong menghabiskan beberapa hari mengamati dan mendokumentasikan realitas para pedagang kaki lima dan tukang semir sepatu yang mengganggu dan melecehkan wisatawan di area pusat Kota Ho Chi Minh. Meskipun situasinya telah sedikit membaik, namun tetap cukup kompleks.

Kesal, muak.

Di depan Pasar Ben Thanh di Jalan Phan Boi Chau, Distrik 1, Kota Ho Chi Minh, Bapak Patrick, seorang turis dari Amerika Serikat, sedang mengobrol dengan kerabatnya ketika seorang pedagang kaki lima terus-menerus mengganggunya untuk membeli kacamata hitam. Meskipun Bapak Patrick berulang kali menolak dengan isyarat, pedagang itu tetap gigih, menunjukkan kepadanya satu pasang kacamata hitam demi satu pasang.

Kami melihat wajah Patrick jelas menunjukkan rasa malu, lalu rasa kesal. Beberapa menit kemudian, ketika dia menyadari bahwa pelanggan tidak berubah pikiran, pedagang kaki lima itu akhirnya pergi.

Berbicara kepada wartawan tak lama kemudian, Bapak Patrick mengatakan bahwa ini adalah kunjungan pertamanya ke Kota Ho Chi Minh sebagai turis. "Dipaksa untuk membeli sesuatu dalam situasi seperti itu membuat saya merasa sangat canggung dan kesal," ujarnya terus terang.

Di sudut jalan Le Loi dan Nam Ky Khoi Nghia, di depan Pusat Perbelanjaan Takashimaya, Distrik 1, kami menyaksikan sekelompok sekitar empat tukang semir sepatu yang secara rutin muncul dan terus-menerus menawarkan jasa kepada wisatawan, terutama warga asing. Menurut penyelidikan kami, biaya untuk menyemir setiap pasang sepatu hanya 25.000-30.000 VND, tetapi ketika mereka "menangkap" wisatawan internasional, mereka tidak ragu untuk mematok harga yang sangat tinggi.

Seorang turis asing sedang menyeret kopernya di area tersebut ketika tiba-tiba didekati oleh salah satu tukang semir sepatu. Tukang semir sepatu itu mencoba menarik turis tersebut ke pinggir jalan untuk menawarkan jasa semir sepatu, meskipun turis itu berulang kali menolak dalam bahasa Inggris: "Saya tidak punya uang... Saya tidak membawa uang." Namun, tukang semir sepatu itu tetap memaksa: "Tidak apa-apa, Anda bisa membayar nanti." Setelah beberapa menit upaya yang tidak berhasil, tukang semir sepatu itu akhirnya melepaskan turis tersebut.

Di area ini, wisatawan yang berjalan dari Pusat Perbelanjaan Takashimaya menuju Pasar Ben Thanh sering kali bertemu dengan banyak pemuda yang membawa keranjang berisi peralatan semir sepatu. Mereka duduk di sepanjang trotoar, mencoba membujuk wisatawan untuk menyemir sepatu, memperbaiki tumit, menaikkan sol, dan lain sebagainya. Banyak wisatawan tampak tak berdaya, berusaha menghindari orang-orang ini, tetapi tidak ada tanda-tanda petugas penegak hukum di sekitar untuk menangani situasi tersebut.

Menurut John, seorang turis Amerika yang bepergian bersama keluarganya, Kota Ho Chi Minh adalah tujuan pertama mereka dalam perjalanan melintasi Vietnam. Dia mengatakan bahwa dia sangat kesal dan khawatir tentang keselamatan keluarganya setelah seseorang... secara sembarangan menawarkan untuk menyemir sepatunya seharga $5, meskipun dia sebelumnya telah menolak. "Untuk menghindari gangguan pada perjalanan kami, saya membayar $2, dan baru kemudian dia pergi," keluh turis itu.

Situasi serupa terjadi di banyak tempat wisata populer di pusat Kota Ho Chi Minh, seperti Kantor Pos Kota, Katedral Notre Dame, Balai Reunifikasi, Museum Peninggalan Perang, dan Pasar Ben Thanh. Lokasi-lokasi ini, yang menarik banyak wisatawan domestik dan internasional, sering dikunjungi oleh tukang semir sepatu, pedagang kaki lima, atau pengemis. Menurut perkiraan kami, sekitar 20 orang secara rutin berkumpul di sekitar lokasi-lokasi ini, terutama mendekati dan meminta sedekah dari wisatawan internasional.

Kota Ho Chi Minh memasuki musim puncak kunjungan wisatawan internasional, namun masalah pedagang kaki lima dan tukang semir sepatu yang mengganggu dan melecehkan wisatawan masih belum terselesaikan. (Foto: Thai Phuong - Le Tinh)

Berapapun harganya, Anda tetap "terjebak".

Dengan menyamar sebagai turis, kami pergi ke sebuah kafe yang ramai di Jalan Phan Chu Trinh, dekat Pasar Ben Thanh. Hanya dalam 10-15 menit, kami menyaksikan lebih dari selusin pedagang kaki lima mendekati turis asing, menawarkan suvenir, kipas tangan, rokok... atau menawarkan jasa menyemir sepatu.

Biaya jasa semir sepatu untuk turis Vietnam biasanya hanya sekitar 50.000 VND, tetapi bagi turis asing, itu "tak ternilai harganya." Biasanya, turis asing membayar 3-5 USD per pasang, tetapi mereka yang mudah tertipu dan dimanfaatkan seringkali ditipu oleh tukang semir sepatu. Belum lagi, begitu pelanggan setuju sepatunya disemir, orang-orang ini sering menambahkan layanan tambahan seperti perbaikan tumit atau penggantian sol dalam, yang berpotensi mengenakan biaya jutaan VND.

Sementara itu, para pedagang kaki lima sering mengamati reaksi wisatawan untuk memantau dan menegosiasikan harga barang dagangan mereka. Jika mereka melihat pelanggan tertarik, mereka langsung menawarkan harga yang sangat tinggi. Misalnya, sebungkus rokok atau kipas tangan mini mungkin dihargai 100.000 VND, tetapi pelanggan mungkin menawar hingga 50.000-60.000 VND, dan dalam kedua kasus tersebut, pelanggan akan "tertipu".

Seorang karyawan di sebuah toko di Jalan Nam Ky Khoi Nghia, Distrik 1, mengatakan: "Saya sering menyaksikan tukang semir sepatu mengganggu dan menaikkan harga secara berlebihan kepada turis asing, bahkan berdebat soal harga yang sangat mahal. Meskipun pihak berwenang menindak mereka dan memberikan denda, orang-orang ini kembali ke kebiasaan lama mereka setelah beberapa waktu."

Di kawasan pusat Kota Ho Chi Minh, kami juga sering menjumpai pria-pria yang membawa kelapa di pundak mereka untuk berjualan. Mereka biasanya beroperasi di sepanjang jalan-jalan seperti Nguyen Thi Minh Khai, Nam Ky Khoi Nghia, Vo Van Tan... (Distrik 1, Distrik 3). Mereka tidak hanya mengganggu pelanggan, tetapi banyak yang dengan berani meletakkan keranjang kelapa mereka di pundak wisatawan, memotong kelapa dan menawarkannya untuk diminum, kemudian bersikeras menaikkan harga tanpa memperhatikan apakah pelanggan setuju atau tidak.

Banyak wisatawan melaporkan harus membayar hingga 150.000 VND hanya untuk dua buah kelapa. Para pria ini bahkan dengan berani menggeledah dompet untuk mengambil uang, membuat banyak wisatawan terkejut dan marah.

Di area sekitar Kantor Pos Kota Ho Chi Minh, wartawan mengamati para pedagang kaki lima seringkali mengerumuni kelompok wisatawan internasional untuk menawarkan barang dagangan mereka. Meskipun wisatawan mengusir mereka, para pedagang tersebut terus mengikuti mereka sepanjang tur wisata mereka. Banyak wisatawan, mungkin menyaksikan hal ini untuk pertama kalinya, tampak malu dan bingung.

Karena takut mengeluarkan uang, saya tidak ingin kembali lagi.

Para pemimpin dari beberapa perusahaan perjalanan mengatakan bahwa mereka sering menerima keluhan dari wisatawan internasional tentang pelecehan dan tekanan untuk membeli barang di tempat wisata. Hal ini membuat wisatawan merasa tidak nyaman dan menghalangi mereka untuk menikmati pengalaman perjalanan mereka sepenuhnya.

Ibu Le Hoa, seorang pegawai pariwisata di Distrik 1, berkomentar: "Perilaku tawar-menawar, menarik-narik, dan menaikkan harga secara berlebihan tidak hanya memengaruhi citra Kota Ho Chi Minh tetapi juga mengurangi daya tarik pariwisata. Banyak wisatawan asing menjadi ragu untuk mengeluarkan uang karena takut ditipu."

Ibu Hoa mengatakan bahwa ia memiliki banyak teman asing yang mengunjungi Kota Ho Chi Minh dan mereka semua merasa kecewa dengan situasi ini. "Jika tidak ada sanksi dan tindakan korektif segera, wisatawan tidak akan lagi berani mengeluarkan uang, dan bahkan mungkin berhenti ingin kembali," ujarnya dengan khawatir.

Menurut Inspektorat Departemen Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mayoritas pedagang kaki lima, tukang semir sepatu, dan penjual kelapa di pusat kota adalah imigran atau penduduk sementara dari pinggiran kota. Di samping pedagang sah yang mencari nafkah, ada sebagian pihak yang memanfaatkan kegiatan berjualan di kaki lima dan menyemir sepatu untuk mengganggu atau bahkan mencuri barang milik wisatawan, terutama wisatawan internasional.

Individu-individu ini biasanya beroperasi dalam kelompok terorganisir, membagi diri mereka menjadi tim-tim kecil. Mereka memilih waktu ketika pihak berwenang kurang aktif, seperti pagi hari atau larut malam, dan berkumpul di area dengan banyak wisatawan.

(Bersambung)

Insiden memalukan

Pada pertengahan September 2024, sebuah video beredar di media sosial yang menunjukkan YouTuber populer IShowSpeed ​​​​mengunjungi pusat kota Ho Chi Minh City. Di sana, ia dikenakan biaya 1 juta VND untuk menyewa skateboard self-balancing sambil melakukan siaran langsung dengan jutaan penonton.

Informasi ini menyebar dengan cepat ke seluruh dunia , menjadi fokus perdebatan di antara banyak orang di media sosial. Banyak orang, termasuk warga Vietnam, menyatakan rasa malu atas perilaku "penipuan harga" ini.

Sebelumnya, pada Oktober 2023, sebuah video muncul di media sosial yang menunjukkan seorang turis Taiwan mengungkap harga selangit yang dikenakan oleh pedagang kaki lima yang menjual kelapa, memicu kemarahan di kalangan netizen. TikToker tersebut menyatakan bahwa dia berada di Museum Kota Ho Chi Minh ketika seorang pedagang menawarinya harga 150.000 VND per buah kelapa. Setelah dia mempertanyakan harga tersebut, pedagang itu dengan cepat menurunkannya menjadi 50.000 VND!

Kami juga mencoba mendekati seorang tukang semir sepatu bernama C., yang tinggal di Distrik 12, Kota Ho Chi Minh, yang tampak agak lusuh. C. mengatakan bahwa ia telah menyemir sepatu selama bertahun-tahun di sekitar Distrik 1 dan Distrik 3. Menurutnya, harga selangit yang dikenakan oleh tukang semir sepatu di daerah-daerah yang ramai wisatawan seperti Saigon Square, Pasar Ben Thanh, Jalan Le Loi, Jalan Nguyen Hue, dan lain-lain, telah sangat memengaruhi mata pencaharian mereka yang mencari nafkah secara jujur.

"Banyak turis mungkin pernah 'mendengar' atau mengalami pelecehan atau penipuan, jadi ketika mereka bertemu kami, mereka tampak ragu-ragu, bahkan menghindari kami," kata Bapak C., menggambarkan situasi tersebut. Ia mengungkapkan trik para tukang semir sepatu yang tidak jujur: Mereka sering menawarkan harga yang relatif murah, hanya beberapa puluh ribu dong per pasang, kemudian mengarang berbagai alasan – seperti sepatu berujung terbuka, membutuhkan sol dalam, dll. – untuk menagih hingga 1-2 juta dong.

"Mereka hanya perlu menarik satu atau dua pelanggan sehari untuk bisa hidup layak, sementara kami bekerja keras tetapi hanya mendapatkan sedikit penghasilan. Trik mereka mencoreng reputasi seluruh profesi penyemir sepatu, terutama merusak citra pariwisata kota," keluh Bapak C.

Sumber: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm