Pariwisata Quang Ninh dalam perjalanan digital

Dari headset komentar otomatis hingga tiket elektronik atau kode QR… semuanya menunjukkan bahwa perjalanan wisata digital Provinsi Quang Ninh hadir dengan jelas. Teknologi bukan sekadar alat, tetapi telah menjadi bagian alami, menjadikan setiap perjalanan lebih lengkap, kaya akan koneksi dengan budaya, sejarah, dan masyarakat di wilayah pertambangan.

Citra Teluk Ha Long diperkenalkan secara luas melalui platform digital untuk pariwisata di Provinsi Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Pengalaman baru

Pada kesempatan Hari Nasional baru-baru ini, di ruang "Dinasti Tran" di Museum Quang Ninh, Tn. Mai Huy Duc ( Hanoi ) mengambil kesempatan untuk membawa seluruh keluarganya untuk berkunjung dan mencoba headset komentar otomatis.

Setelah beberapa menit mendengarkan, ia bercerita: "Dulu, ketika saya pergi ke museum, saya sering hanya melihat-lihat pameran dan membaca informasi singkat yang tertulis di bagian luar kotak kaca. Sekarang, mendengarkan sulih suara yang jernih dan mudah dipahami, saya merasa lebih memahami sejarah, budaya, masyarakat, dan tanah yang saya kunjungi, tidak sekering sebelumnya."

Bagi banyak wisatawan Vietnam, ini adalah pertama kalinya mereka memiliki akses ke bentuk pengenalan menggunakan teknologi modern langsung di ruang pameran tradisional.

Tak hanya wisatawan domestik, banyak wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Quang Ninh juga menunjukkan minat mereka ketika mencoba memindai kode QR di rumah komunal Tra Co atau kuil Xa Tac. Hanya dengan satu langkah sederhana, mereka dapat mengakses konten penjelasan dalam bahasa Inggris, Korea, Mandarin...

Seorang turis asing berkomentar: "Yang paling saya suka adalah kemudahannya. Tidak perlu ada yang menerjemahkan, informasinya langsung muncul di ponsel, cepat dan intuitif."

Pengunjung di Museum Quang Ninh. (Foto: THUAN THANH)

Selama kunjungan lapangan sekelompok siswa SMA di Hanoi, kegembiraan mereka juga terlihat jelas. Mereka mengatakan bahwa mendengarkan penjelasan dan ilustrasi membuat kunjungan tersebut seperti "pelajaran sejarah dengan teknologi", lebih mudah diingat dan jauh lebih hidup.

Berkat penerapan penjelasan multibahasa, artefak yang tampak sunyi – mulai dari Kotak Emas Ngoa Van hingga Menara Thai Lang – menjadi lebih dekat dan hidup. Oleh karena itu, bukan kebetulan jika Museum Quang Ninh dikunjungi 750.000-800.000 pengunjung setiap tahun.

Bapak Do Quyet Tien, Direktur Museum Quang Ninh, mengatakan bahwa di waktu mendatang, unit tersebut akan berkoordinasi dengan unit terkait untuk terus menyesuaikan ruang pameran dan menerapkan solusi teknologi digital untuk membantu pengunjung mendapatkan pengalaman dan penemuan yang lebih menarik...

Tak hanya di museum, teknologi juga hadir di banyak destinasi lain. Di Teluk Ha Long, perangkat lunak tiket elektronik membantu mengurangi kepadatan; di Yen Tu, tiket elektronik telah menggantikan tiket tradisional, menghemat waktu dan menyediakan manajemen yang lebih ketat. Di Ha Long, sistem manajemen kapal pesiar pintar sedang diuji untuk mengatur rute dan mengurangi kemacetan selama jam sibuk.

Aplikasi ini telah membuka cara baru dalam melakukan sesuatu: membawa teknologi ke dalam kehidupan wisatawan, untuk membuat perjalanan wisatawan lebih nyaman, modern, dan penuh pengalaman.

Langkah awal sinkron

Menilai perubahan awal dalam perjalanan digitalisasi, Bapak Nguyen Lam Nguyen, Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Quang Ninh, mengatakan bahwa provinsi tersebut telah secara proaktif meletakkan fondasi yang kokoh sejak tahap data, faktor yang dianggap sebagai "otak" pariwisata cerdas.

Provinsi ini telah membangun dan mengoperasikan empat basis data penting, termasuk: sistem akomodasi, agen perjalanan, tim pemandu wisata, dan jaringan kawasan dan tempat wisata. Ini bukan sekadar kumpulan informasi yang terfragmentasi, tetapi telah distandarisasi dan diperbarui secara berkala, membantu badan pengelola memantau operasional, pelaku bisnis terhubung dengan mitra dengan lebih mudah; sementara wisatawan dapat dengan mudah mengakses sumber informasi resmi dan transparan.

Tak berhenti di situ, Kementerian Pariwisata juga mengusulkan penambahan dua segmen data baru: statistik pengunjung dan statistik produk pariwisata. Kedua segmen ini diharapkan dapat melengkapi sistem manajemen waktu nyata (real-time), yang secara akurat mencerminkan penawaran dan permintaan pasar, sehingga pengambilan keputusan dapat dilakukan tepat waktu.

Ha Long menarik wisatawan di akhir pekan. (Foto: QUANG THO)

Selain data, banyak aplikasi teknologi modern telah diterapkan. Provinsi ini telah menguji coba perangkat lunak manajemen warisan budaya untuk meningkatkan transparansi operasional; mendorong penerapan realitas virtual (VR) dan realitas tertambah (AR) dalam memperkenalkan dan mempromosikan warisan budaya guna meningkatkan pengalaman, terutama bagi pengunjung muda dan internasional.

Sistem tiket elektronik di Yen Tu, Museum Quang Ninh dan yang sedang diperluas di Ha Long dianggap sebagai langkah maju yang penting, tidak hanya menghemat waktu tetapi juga mengendalikan jumlah pengunjung dengan lebih baik dan mencegah hilangnya pendapatan.

Selain itu, pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia juga ditekankan. Bapak Nguyen Nghia, seorang pemandu wisata di sebuah perusahaan perjalanan di Ha Long, berbagi: "Sebelumnya, mengelola rombongan wisatawan sangat manual, terkadang membingungkan dan lambat. Sejak pelatihan ini, saya tahu cara menggunakan perangkat lunak untuk memperbarui informasi, berinteraksi daring dengan pelanggan, semuanya menjadi lebih cepat dan lebih profesional."

Kisah-kisah konkret ini menunjukkan bahwa teknologi bukan sekadar slogan tetapi telah benar-benar memasuki pekerjaan sehari-hari para pekerja pariwisata.

Langkah maju penting lainnya adalah mengatasi situasi "depresi gelombang" di Teluk Ha Long-Bai Tu Long, yang sebelumnya menyulitkan wisatawan dan pelaku bisnis. Berkat koordinasi operator jaringan utama, seluruh area kini tercakup oleh telekomunikasi, menciptakan landasan bagi penerapan layanan digital yang sinkron seperti pemesanan tiket, panduan daring, dan peringatan keselamatan langsung di teluk.

Pada saat yang sama, provinsi juga berkoordinasi untuk membangun sistem manajemen kapal wisata pintar. Alih-alih koordinasi manual, sistem ini akan secara otomatis memantau lalu lintas, mengatur rute, dan mengalokasikan kapal sesuai jam sibuk. Solusi ini diharapkan dapat membantu mengurangi kemacetan dan memastikan keselamatan.

Semua upaya ini menunjukkan bahwa Quang Ninh mengambil langkah pertama untuk menciptakan lingkungan pariwisata yang beradab dan modern.

Kendala dan solusi dalam perjalanan digital

Meskipun telah mencapai beberapa kemajuan awal, upaya digitalisasi pariwisata di Quang Ninh masih menghadapi banyak tantangan. Dengan wilayah yang luas, baik pegunungan tinggi maupun pulau-pulau lepas pantai, infrastruktur telekomunikasi dan teknologi belum mampu menjangkau seluruh wilayah, sehingga menciptakan kesenjangan konektivitas digital.

Di banyak kota kepulauan, akses internet masih terputus-putus, sehingga penerapan aplikasi seperti pemesanan tiket daring, komentar otomatis, atau peringatan keselamatan tidak lengkap.

Pertunjukan kembang api di tepi Teluk Ha Long, destinasi wisata baru Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Bukan hanya infrastruktur, faktor manusia juga menjadi kendala. Ribuan akomodasi kecil dan wisma keluarga yang dikelola lansia masih dioperasikan secara manual, dengan akses teknologi yang terbatas.

Seorang pemilik homestay di Binh Lieu mengaku: "Saya mendengar tentang transformasi digital, tetapi saya belum mahir menggunakan ponsel pintar, apalagi perangkat lunak atau aplikasi." Sementara itu, usaha kecil dan menengah, yang merupakan mayoritas pelaku industri pariwisata di provinsi tersebut, menghadapi kesulitan modal dan kurangnya sumber daya untuk berinvestasi dalam peralatan dan melatih sumber daya manusia.

Beberapa proyek utama, yang diharapkan dapat menciptakan dorongan, seperti proyek kota wisata pintar Ha Long, lambat dilaksanakan karena prosedur dan mekanisme administratif.

Perwakilan sektor budaya-olahraga-pariwisata dengan jujur ​​mengakui: Transformasi digital telah menciptakan perubahan yang nyata, tetapi belum dapat dianggap sebagai faktor penentu bagi pariwisata Quang Ninh. Hal ini menunjukkan bahwa Quang Ninh membutuhkan infrastruktur yang sinkron, implementasi yang drastis, dan mobilisasi partisipasi seluruh masyarakat.

Untuk mengatasi tantangan dan mencapai tujuan menjadi pusat pariwisata cerdas berkelas internasional, Quang Ninh telah mengidentifikasi sistem solusi komprehensif, yang menghubungkan dari tingkat provinsi hingga tingkat akar rumput, dari lembaga manajemen hingga bisnis dan masyarakat.

Menurut Bapak Nguyen Lam Nguyen, Wakil Direktur Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Quang Ninh, provinsi tersebut menganggap penyelesaian data digital sebagai langkah kunci. Keempat basis data yang ada, yaitu akomodasi, perjalanan, pemandu wisata, dan kawasan wisata, akan distandarisasi dan dihubungkan, serta statistik tambahan mengenai pengunjung dan produk pariwisata akan ditambahkan.

Jika dioperasikan secara real-time, ini akan menjadi “pusat” untuk membantu mengelola industri dengan bukti digital, sekaligus menyediakan informasi yang transparan dan autentik kepada wisatawan dan pelaku bisnis.

Pada saat yang sama, Quang Ninh berfokus pada penerapan teknologi modern. Sistem tiket elektronik akan diperluas dari Yen Tu, Museum Quang Ninh, ke destinasi wisata utama lainnya; perangkat lunak manajemen peninggalan dan aplikasi VR/AR akan membantu memperkenalkan warisan dengan cara yang lebih nyata.

Provinsi ini juga mempromosikan penggunaan chatbot AI dan analisis data besar untuk memperkirakan tren pasar dan mempersonalisasi pengalaman wisatawan.

Terkait infrastruktur, Quang Ninh akan memastikan jangkauan telekomunikasi yang komprehensif. Pilar lainnya adalah peningkatan kualitas sumber daya manusia. Dalam periode mendatang, provinsi ini akan terus memperluas pelatihan, berkoordinasi dengan lembaga pendidikan, dan mendorong pelaku usaha untuk membangun peta jalan "pelatihan ulang" bagi staf dan pemandu wisata.

Lebih penting lagi, Quang Ninh menekankan mekanisme mobilisasi sosialisasi dan kemitraan publik-swasta (KPS). Negara akan berperan dalam menciptakan dan membangun kerangka hukum, platform data, dan infrastruktur digital, sementara pelaku bisnis teknologi dan perjalanan akan berpartisipasi dalam pengembangan aplikasi dan produk digital.

Masyarakat merupakan penerima manfaat sekaligus peserta langsung, mulai dari menjual layanan dan produk OCOP hingga mempromosikan destinasi melalui jejaring sosial.

Selain itu, provinsi ini juga berfokus pada konektivitas regional dan internasional. Rencana aksi menekankan promosi citra Quang Ninh di pameran dan forum internasional, perluasan kerja sama dengan Jepang, Korea, dan Guangxi (Tiongkok)... Koneksi segitiga antara Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh terus dipromosikan, menghubungkan infrastruktur transportasi (jalan raya, bandara Van Don, pelabuhan penumpang internasional) dengan sistem pariwisata cerdas yang komprehensif.

Terlihat bahwa solusi yang diterapkan Quang Ninh tidak hanya terbatas pada beberapa aplikasi terpisah, melainkan merupakan strategi yang sinkron: data-teknologi-infrastruktur-sumber daya manusia-kebijakan. Semuanya ditujukan untuk tujuan bersama, yaitu mengintegrasikan teknologi secara mendalam ke dalam setiap pengalaman, sehingga pariwisata tidak hanya ramai, tetapi juga benar-benar berkualitas tinggi, beradab, dan berkelanjutan.

Duc Tho - Thuong Hieu

Sumber: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html