Solusi apa yang mengurangi kerumitan pasien saat meminta rujukan?

Berdasarkan masukan masyarakat, saat ini banyak pasien dengan penyakit serius seperti kanker yang sedang dirawat di tingkat yang lebih tinggi dan memiliki janji temu lanjutan. Namun, ketika janji temu tiba, mereka terpaksa kembali ke tingkat yang lebih rendah untuk meminta rujukan.

Dengan prosedur yang berbelit-belit, bahkan tanpa adanya sarana finansial , banyak orang masih urung mengajukan rujukan, bahkan melewatkan kunjungan tindak lanjut, sehingga berdampak pada proses perawatan.

Terkait masalah ini, Ibu Tran Thi Trang, Direktur Departemen Asuransi Kesehatan ( Kementerian Kesehatan ), mengakui bahwa situasi di atas memang terjadi. Namun, tidak semua fasilitas kesehatan mengalami situasi ini.

Ibu Trang mengatakan bahwa Kementerian Kesehatan telah memiliki solusi seperti Arahan 25 yang dikeluarkan pada tahun 2020 tentang terus memperkuat manajemen dan meningkatkan kualitas pemeriksaan dan perawatan asuransi kesehatan, yang mengharuskan fasilitas untuk mengklasifikasikan janji temu lanjutan.

Pada saat yang sama, ada pula surat pemberitahuan tahunan rutin yang menghimbau fasilitas medis untuk menjadwalkan janji temu lanjutan sehingga tidak terlalu banyak pasien yang terkumpul pada saat yang sama, yang menyebabkan waktu tunggu yang lama.

Terkait dengan penunjukan pemeriksaan ulang ini, Ibu Trang mengatakan ia memperhatikan adanya prosedur yang lebih sederhana dalam proses penerbitan surat rujukan.

Ibu Tran Thi Trang - Direktur Departemen Asuransi Kesehatan (Kementerian Kesehatan).

"Daripada para pemimpin menandatangani, kita bisa mendelegasikannya ke departemen-departemen di fasilitas medis sehingga orang-orang tidak perlu menunggu," kata Ibu Trang.

Menurut Ibu Trang, Keputusan 75/2023/ND-CP yang mengubah dan melengkapi peraturan dan instruksi terperinci tentang langkah-langkah untuk menerapkan sejumlah pasal dalam Undang-Undang Asuransi Kesehatan juga memiliki peraturan terkait dengan berkas penunjukan pemeriksaan ulang.

Terdapat solusi untuk mengurangi prosedur administratif sekaligus mengurangi ketidaknyamanan bagi pasien. Jika pasien tidak dapat kembali dalam 10 hari setelah janji temu, pasien dapat menghubungi fasilitas medis terlebih dahulu untuk meminta janji temu berikutnya. Dengan demikian, pasien tidak perlu mendaftar ulang dan tidak perlu menunggu.

Selain itu, dalam waktu dekat, Kementerian Kesehatan akan menerapkan teknologi komunikasi dan mendigitalkan dokumen seperti surat rujukan, surat keluar rumah sakit, dan surat janji temu lanjutan. Saat ini, unit ini sedang meminta pendapat dari fasilitas medis dan asuransi sosial.

"Setelah itu, akan diuji coba selama 6 bulan. Setelah masa uji coba 6 bulan, Kementerian Kesehatan akan melakukan penyesuaian dan menerbitkannya secara resmi," ujar Ibu Trang.

Ibu Trang juga mengatakan bahwa solusi yang sedang dikaji adalah menandatangani dokumen-dokumen ini secara elektronik agar prosesnya lebih cepat. Dengan demikian, para pimpinan departemen dapat menandatangani dari mana saja.

Saat ini sudah mendekati akhir tahun, ujar Ibu Trang, untuk dokumen pemeriksaan dan pengobatan medis seperti surat rujukan, surat pemeriksaan ulang, pihak fasilitas kesehatan akan menerbitkannya tahun ini, tidak perlu menunggu hingga Januari 2024 untuk menandatanganinya, sehingga mengurangi prosedur administratif, mengurangi ketidaknyamanan bagi pasien, dan meningkatkan mutu pemeriksaan dan pengobatan medis.

Mengurangi prosedur administratif, mengurangi ketidaknyamanan bagi pasien, meningkatkan kualitas pemeriksaan dan pengobatan medis.

Sebelumnya, pasien yang dirawat di rumah sakit kabupaten dan provinsi yang ingin dirujuk ke rumah sakit yang lebih tinggi harus meminta surat rujukan. Banyak pasien yang menilai surat rujukan tersebut berbelit-belit prosedurnya dan meminta agar surat rujukan untuk pemeriksaan dan pengobatan tidak lagi berlaku.

Berbicara kepada Nguoi Dua Tin di lorong Majelis Nasional, Delegasi Majelis Nasional Nguyen Tri Thuc - Direktur Rumah Sakit Cho Ray, delegasi Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa ada dua pendapat tentang masalah ini.

Orang-orang berpikir, kenapa mereka perlu rujukan? Sangat merepotkan, dan mereka bisa pergi ke fasilitas mana pun yang mereka mau.

Ia dan dokter-dokter lain di rumah sakit tingkat atas secara pribadi yakin bahwa jika sistem rujukan dihapuskan, rumah sakit tingkat atas akan diuntungkan. Karena semua pasien akan dirujuk ke rumah sakit tingkat atas, tetapi ini hanya keuntungan jangka pendek. Namun, dalam jangka panjang, hal ini akan mengganggu sistem kesehatan dan tidak akan memberikan manfaat apa pun.

Direktur Rumah Sakit Cho Ray mengatakan bahwa menghilangkan surat rujukan hanya akan menguntungkan individu, untuk jangka waktu tertentu, tetapi akan menyebabkan banyak konsekuensi, dan sistem perawatan kesehatan akan lumpuh dalam jangka panjang.

Bapak Thuc percaya bahwa solusi fundamentalnya adalah layanan kesehatan tingkat bawah harus memastikan keahlian dan membangun kepercayaan bagi masyarakat. Ketika masyarakat percaya pada layanan kesehatan akar rumput, mereka tidak perlu pergi ke mana pun. Membangun kepercayaan membutuhkan proses jangka panjang .

Sumber: https://www.nguoiduatin.vn/giai-phap-nao-giam-phien-ha-cho-nguoi-benh-khi-xin-giay-chuyen-tuyen-a640938.html