Hanoi: Masyarakat senang dibantu robot AI dalam prosedur administrasi

Sejak 1 Juli, Hanoi , bersama seluruh negeri, resmi menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat. Tercatat, dalam 10 hari pertama penerapannya, kegiatan administrasi di berbagai daerah berjalan lancar, dan masyarakat serta pelaku usaha dapat menjalankan prosedur dengan cepat.

Khususnya, sejak 10 Juli, distrik Cua Nam telah menjadi titik terang di Hanoi karena berani menerapkan teknologi modern, menghadirkan robot untuk membantu orang dalam menyelesaikan prosedur administratif.

Ibu Trinh Ngoc Tram, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Cua Nam, mengatakan bahwa penggunaan robot AI yang menerapkan teknologi kecerdasan buatan bertujuan untuk mendukung otomatisasi dalam membimbing dan membantu orang dalam melaksanakan prosedur administratif.

Setelah operasi uji coba, bangsal akan mengevaluasi, mengambil pengalaman dan mengusulkan implementasi lebih lanjut serta perbaikan konten untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Berdasarkan catatan di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Cua Nam, cukup banyak orang yang datang ke sini untuk melaksanakan prosedur administratif.

Para pejabat kecamatan dan pegawai negeri sipil bekerja secara profesional dan sinkron. Dengan ruang penerimaan yang modern, luas, dan ramah, banyak orang yang datang untuk melakukan prosedur merasa puas dan sangat senang disambut oleh robot.

Setelah ditawari minuman oleh robot tersebut, Ibu Pham Thi Pho, di Jalan Tho Nhuom No. 2, dengan gembira menyampaikan bahwa ia sangat terkejut dengan kehadiran robot di Pusat Layanan Administrasi Publik. "Perekrutan pegawai negeri sipil tambahan" di lingkungan tersebut oleh robot tersebut sangat kreatif, modern, dan lincah.

Ibu Nguyen Lan Huong di Jalan Ham Long No. 20 juga sangat terkejut dengan kehadiran "robot pegawai negeri sipil". Ia segera mengeluarkan ponselnya untuk merekam seluruh penampilan dan cara kerja robot tersebut, lalu mengirimkannya kepada putranya untuk dilihat.

Robot AI yang digunakan oleh Komite Rakyat Kecamatan Cua Nam memiliki layar berukuran 21,5 inci yang menampilkan: Nomor antrian, pintu layanan, perkiraan waktu, pengumuman, instruksi dari Pusat, kode QR bagi masyarakat untuk mencari layanan atau mengakses dukungan daring.

ttxvn-ha-noi-dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so2.jpg — Ibu Trinh Ngoc Tram, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Cua Nam, memperkenalkan fitur-fitur unggulan Robot AI. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Saat ini, robot tersebut memiliki fungsi utama seperti memandu orang melalui layar sentuh dan suara pintar; mencetak tiket reservasi secara otomatis dan memandu orang ke ruang tunggu yang sesuai; mengumpulkan dan mengevaluasi tingkat orang melalui interaksi di layar sentuh, data dikumpulkan dan dikirim ke pimpinan bangsal untuk segera meningkatkan kualitas layanan; bergerak secara otomatis menggunakan teknologi SLAM dan AI di sekitar ruang tunggu orang, memberikan minuman dan permen, menciptakan perasaan ramah dan penuh perhatian, komunikasi dasar dengan orang-orang, memainkan musik yang menenangkan sambil bergerak...

Robot menggunakan teknologi AI untuk memahami konten, mengklasifikasikan, dan memandu orang ke pintu layanan yang tepat, ramah terhadap orang tua, dan mengurangi hambatan teknologi.

Robot tersebut juga dapat bergerak ke setiap lokasi di Pusat saat dipanggil, memberikan instruksi terperinci tentang dokumen, prosedur, dan menghubungkan dengan petugas yang bertanggung jawab dalam kasus yang memerlukan jawaban mendalam...

Penggunaan robot AI oleh Komite Rakyat Distrik Cua Nam yang menerapkan teknologi kecerdasan buatan dalam operasinya merupakan langkah maju yang penting dalam menyederhanakan proses dan meningkatkan kualitas layanan administrasi publik di wilayah tersebut, membantu meningkatkan efisiensi dalam melayani masyarakat, meningkatkan profesionalisme, memodernisasi proses administrasi, menciptakan citra pemerintahan yang ramah-layanan-modern dan modern serta mengurangi tekanan pada karyawan untuk fokus pada penanganan tugas-tugas profesional.

Komentar (0)