Banyak cara kreatif dan efektif untuk menyebarkan efektivitas pemerintahan dua tingkat

Setelah lebih dari 3 bulan menerapkan model pemerintahan 2 tingkat, provinsi Lam Dong telah mencatat banyak solusi kreatif dan efektif, tidak hanya membantu memecahkan masalah sumber daya manusia, tetapi juga meningkatkan kapasitas manajemen dan melayani masyarakat di tingkat akar rumput.

Keindahan Laut Lam Dong

Sesuaikan staf dengan kebutuhan

Salah satu fokus utama Provinsi Lam Dong adalah mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital dalam pengelolaan dan penyelesaian prosedur administratif. Banyak komune dan kelurahan telah menerapkan model "Pusat Layanan Administrasi Publik" langsung di tingkat komune, menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk melakukan prosedur secara daring, menghemat waktu dan biaya perjalanan – terutama bagi masyarakat di daerah terpencil dan etnis minoritas.

Pada saat yang sama, provinsi secara fleksibel memobilisasi dan mengirimkan staf spesialis, terutama di bidang teknologi informasi, pertanahan, keuangan, dan akuntansi, untuk melengkapi kekurangan sumber daya manusia di tingkat akar rumput. Pelatihan dan pengembangan intensif bagi staf didorong, membantu meningkatkan kualifikasi profesional, dan memenuhi persyaratan manajemen dalam situasi baru.

Lebih tepatnya, mulai 1 Juli 2025, ketika pemerintahan tingkat komune yang baru resmi beroperasi, tinjauan menunjukkan bahwa jumlah dan kualitas pegawai negeri sipil antar unit masih belum merata, sehingga memengaruhi efisiensi operasional. Beberapa daerah memiliki sumber daya manusia yang berlebih tetapi kekurangan pejabat dengan keahlian yang memadai di bidang-bidang seperti transformasi digital, akuntansi, keuangan, pertanahan, konstruksi, dll.

Untuk mengatasi hal ini, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Keputusan No. 610/QD-UBND tertanggal 1 Agustus 2025 tentang penugasan dan penguatan pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil, dan pekerja untuk mendukung tingkat kecamatan. Oleh karena itu, 260 pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil provinsi dikerahkan untuk bekerja di kecamatan, kelurahan, dan zona khusus selama 3 bulan. Selain itu, dinas dan cabang provinsi menerapkan berbagai solusi praktis untuk mendukung akar rumput, seperti: "Buku Panduan Profesional", "Buku Panduan Teknologi" (mengintegrasikan AI untuk memecahkan masalah dalam proses penerapan pemerintahan dua tingkat), hotline lintas sektor, dan kelompok kerja untuk memberikan dukungan profesional bagi daerah.

Menerapkan AI pada pemrosesan prosedur administratif

Yang perlu diperhatikan adalah Komite Rakyat Komune Ta Nang, dengan dua model khas: "Kelompok kerja bergerak Komune Ta Nang" dan "Penerapan AI dalam pemrosesan prosedur administratif".

Model "Kelompok Kerja Keliling" diterapkan di desa-desa dan dusun-dusun terpencil, membantu masyarakat menjalankan prosedur administratif di tempat, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan akses ke layanan publik. Selain konsultasi dan bimbingan, kelompok ini juga menangani dokumen secara langsung, memandu pembayaran non-tunai, mendaftar VNeID level 2, menyerahkan dokumen di portal layanan publik nasional, dan memberikan nasihat hukum terkait pertanahan, perkawinan, asuransi sosial, dll.

Pejabat komune Ta Nang turun ke akar rumput dan menggunakan AI untuk memproses prosedur administratif bagi masyarakat

Ketua Komite Rakyat Komune Ta Nang, Nguyen Vu Linh Sang, mengatakan: Model "Penerapan AI dalam pemrosesan prosedur administrasi" telah membantu daerah tersebut mengurangi tekanan personel, meningkatkan kecepatan pemrosesan pekerjaan, dan menghadirkan keramahan bagi masyarakat. Berkat program pelatihan intensif, lebih dari 80% pejabat komune telah menguasai perangkat AI, yang digunakan dalam penyusunan dokumen, penelitian hukum, perencanaan, dan otomatisasi proses kerja. Solusi ini membantu meningkatkan efisiensi layanan dan menghubungkan pemerintah dengan masyarakat.

Model “Kelompok Kerja Bergerak”

Di komune Ta Hine, Ketua Komite Rakyat Che Vu Vu mengatakan: "Pemerintah tidak menunggu warga datang, tetapi secara proaktif mencari warga." Komune telah berkoordinasi dengan Kantor Pos, VNPT, Viettel, PLN, dan Agribank untuk memandu warga dalam memasang aplikasi pembayaran elektronik, identifikasi elektronik, pendaftaran pinjaman, standarisasi informasi pelanggan, dan sebagainya. Dalam waktu singkat, tim keliling telah menyelesaikan 440 kasus, termasuk 149 prosedur administratif dan 291 layanan terkoordinasi.

Tim seluler menangani prosedur administratif di komune Ta Hine dengan banyak cara kreatif

Selain itu, beberapa daerah di tingkat kecamatan di Provinsi Lam Dong telah secara proaktif menerapkan berbagai model yang baik dan cara-cara kreatif untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pelaku usaha sejak awal berdirinya: Komite Rakyat Kecamatan Cat Tien 3 dengan model "Tim keliling untuk menangani prosedur administratif"; Komite Rakyat Distrik 1 Bao Loc dengan model "Mendengarkan pendapat masyarakat": Secara berkala, seminggu sekali (setiap hari Rabu), ketua Komite Partai, pemerintah distrik, kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil secara langsung bertemu dan mendengarkan pendapat masyarakat di kantor penerimaan warga Komite Rakyat Distrik.

Komite Rakyat Distrik Cam Ly - Dalat, dengan model "Kader dan PNS mendampingi dan berbagi dengan masyarakat", distrik ini telah membentuk Tim Dukungan Teknologi dan membantu menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat, terutama etnis minoritas. Mereka menugaskan kader dan PNS berpengalaman untuk mendampingi dan mendampingi etnis minoritas. Berkat hal ini, pekerjaan diselesaikan langsung dari kelompok warga, tanpa menimbulkan kemacetan atau ketidaknyamanan bagi masyarakat.

Komite Rakyat Komune Di Linh dengan model 02 "Secara proaktif mendekati warga untuk mendukung prosedur administratif" dan "Mempromosikan peran perintis dan kontribusi sukarela anggota serikat pekerja dan pemuda dalam menerapkan transformasi digital"...

“

Model lokalitas yang fleksibel dan kreatif tidak hanya membantu mengoperasikan pemerintahan dua tingkat secara efektif, tetapi juga menciptakan pengalaman berharga yang dapat ditiru oleh komune dan lingkungan lain untuk dipelajari.

Wakil Direktur Departemen Dalam Negeri Provinsi Lam Dong, Nguyen Duc Vu

Dari 1 Juli hingga 15 Oktober, Komite Rakyat Provinsi Lam Dong mempublikasikan 2.359 prosedur administratif (AP), termasuk: 1.939 AP tingkat provinsi dan 420 AP tingkat komune. Yang mana: 898 prosedur (100%) dilakukan secara daring secara penuh; 1.325 prosedur (100%) diberikan layanan publik sebagian daring; Selain itu, 136 prosedur diterima secara langsung (40 tingkat provinsi, 96 tingkat komune).

Dari model yang praktis dan ramah terhadap rakyat, pemerintahan dua tingkat di Lam Dong secara bertahap membentuk aparatur administratif yang modern dan ramping - dengan menjadikan rakyat sebagai pusat pelayanan.

Sumber: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html