Komune O Dien: Dialog dengan masyarakat tentang prosedur administrasi dan penyelesaian

Delegasi, masyarakat, pelaku bisnis, dan organisasi menghadiri konferensi dialog tersebut. Foto: Minh Phu

Berbicara dalam dialog tersebut, Ketua Komite Rakyat Komune O Dien, Do Chi Hung, mengatakan bahwa sejak penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, Komite Rakyat Komune O Dien selalu menganggap reformasi administrasi sebagai terobosan. Pusat layanan administrasi publik komune dioperasikan berdasarkan mekanisme "satu atap" dan "satu pintu", yang mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital. Setelah 3 bulan beroperasi, komune telah menerima dan memproses 10.472/10.492 data, dengan tingkat ketepatan waktu mencapai 99,81%.

Hasil penilaian indeks pelayanan masyarakat dan bisnis berdasarkan Keputusan No. 766 kota telah menunjukkan kemajuan yang signifikan, dari 89,38/100 poin (Juli 2025, peringkat 12/126 komune), meningkat menjadi 92,34/100 poin (September 2025), naik ke peringkat ke-2 di seluruh kota. Tingkat kepuasan masyarakat dan bisnis selalu mencapai 98-100%.

Di Titik Pelayanan Administrasi Publik, prosedur telah dipasang, publik dan transparan, peralatan modern, dan pegawai negeri sipil memiliki kualifikasi, kapasitas, dan semangat pelayanan yang baik. Selain itu, komune mendorong transformasi digital menuju kota pintar. Komite Rakyat Komune telah membentuk Komite Pengarah, Kelompok Kerja Transformasi Digital, dan 59 tim transformasi digital komunitas; meluncurkan kampanye "45 hari dan malam mendukung transformasi digital" dan gerakan "Literasi Digital", "Emulasi dalam inovasi dan transformasi digital" untuk periode 2025-2030.

Masyarakat menyampaikan pendapat mereka dalam dialog tersebut. Foto: Minh Phu

Patut dicatat, banyak inisiatif telah diimplementasikan secara efektif, seperti: Pembuatan kode QR untuk semua prosedur administratif, yang membantu masyarakat cukup memindai kode untuk mengakses layanan publik dengan cepat, tanpa perlu mencari secara rumit; mendukung orang-orang berprestasi, penyandang disabilitas, dan lansia untuk melakukan prosedur daring di rumah. Banyak prosedur di bidang peradilan yang hasilnya dapat diperoleh di hari yang sama, seperti penerbitan akta nikah, pencatatan kematian, pengesahan salinan notaris, kontrak transaksi, dll.

Komune ini juga mempromosikan peran staf pengajar sebagai "inti", membimbing siswa—"inti digital"—untuk menyebarluaskan dan mendukung masyarakat dalam menjalankan prosedur administrasi daring di rumah, sehingga menciptakan dampak yang kuat. Selain hasil yang luar biasa, Komite Rakyat Komune O Dien juga secara terbuka mengakui bahwa masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki, terutama lambatnya penyelesaian catatan tanah, yang menyebabkan frustrasi bagi masyarakat.

Dalam dialog tersebut, banyak pendapat dari masyarakat, pelaku usaha, dan organisasi yang mengajukan pertanyaan kepada pihak berwenang dan pemerintah daerah terkait dengan pemberian izin mendirikan bangunan untuk rumah perorangan; tata cara pendaftaran rumah tangga dan pendaftaran rumah tangga dengan unsur asing; tata cara pemberian sertifikat hak guna tanah; tata cara kebijakan perpajakan terkait dengan pelaporan dan pembayaran pajak secara daring... Perwakilan dari Cabang No. 9 - Pusat Layanan Administrasi Publik Hanoi , Departemen Pajak 24, Asuransi Sosial di Cabang Dan Phuong, Kantor Pendaftaran Tanah Hanoi - Cabang Dan Phuong bersama dengan para pemimpin komune dan departemen khusus serta para pemimpin komune O Dien secara langsung menjawab banyak pendapat dan pertanyaan dari masyarakat dan pelaku usaha.

Para pemimpin komune O Dien menjawab pertanyaan dari masyarakat, organisasi, dan pelaku usaha dalam sesi dialog. Foto: Minh Phu

Menurut Ketua Komite Rakyat Komune O Dien, Do Chi Hung, ke depannya, Komune akan terus berdialog, meningkatkan tanggung jawab para pemimpin, dan mendorong peran pengawasan masyarakat dan organisasi. Hal ini bertujuan untuk memperkuat kepercayaan dan meningkatkan kualitas layanan administrasi publik, menuju terwujudnya pemerintahan yang "kreatif, transparan, dekat dengan rakyat, dan untuk rakyat".

Menurut Ketua Komite Rakyat Komune O Dien Do Chi Hung, dengan motto "Menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha sebagai tolok ukur efisiensi pelayanan", Komite Rakyat Komune O Dien berupaya menjadi titik terang dalam reformasi administrasi, penerapan teknologi informasi, dan transformasi digital, serta berkontribusi dalam membangun pemerintahan yang modern, transparan, dan efektif dalam melayani.

Komentar (0)