Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Nguyen Thi Minh Thuy, bersama dengan para pejabat dari Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune My Thuan, memantau sistem yang menampilkan prosedur administrasi dan panduan penggunaan layanan publik daring. Foto: TUONG VI
Pagi-pagi sekali di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune My Thuan, banyak orang datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi. Alih-alih menyerahkan dokumen kertas, banyak yang dibimbing oleh petugas untuk masuk ke layanan publik daring, melengkapi informasi mereka, dan mengirimkan aplikasi mereka melalui ponsel pintar. Petugas komune membimbing orang-orang melalui setiap langkah, mulai dari membuat akun dan memverifikasi informasi hingga mengirimkan aplikasi elektronik. Menurut Komite Rakyat Komune My Thuan, tingkat aplikasi yang diterima dan diproses menggunakan metode tanpa kertas di komune tersebut mencapai 40-50% dari total jumlah aplikasi yang diterima. Beberapa bidang dengan tingkat implementasi tinggi meliputi pendaftaran kelahiran, pendaftaran kematian, penerbitan salinan akta catatan sipil, dan konfirmasi status perkawinan.
Bapak Pham Van Hung, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune My Thuan, menyatakan bahwa percepatan prosedur administrasi telah membawa perubahan signifikan dalam operasional pusat tersebut. Sebelumnya, dokumen terutama diterima, disimpan, dan diedarkan dalam bentuk kertas; sekarang, sebagian besar diperbarui dan diproses secara elektronik, memastikan transparansi, keterbukaan, dan kemudahan pelacakan. Proses digitalisasi mempersingkat waktu pemrosesan, mengurangi kesalahan dalam peredaran, dan mengurangi tekanan penyimpanan dan pelestarian dokumen. Warga secara bertahap mengembangkan kebiasaan menggunakan layanan publik daring, secara proaktif mencari informasi, dan menyiapkan dokumen lengkap sejak awal. Ini bukan hanya perubahan dalam metode kerja tetapi juga pergeseran kesadaran, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan pengembangan administrasi yang modern dan profesional.
Ibu Phan Thi Luyen, yang tinggal di dusun Son Tien, komune My Thuan, datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik komune untuk menyelesaikan prosedur mendapatkan salinan akta kelahiran cucunya. Rumahnya berjarak lebih dari 7 km dari pusat komune, sehingga sebelumnya, setiap kali ia perlu menyelesaikan dokumen, ia harus bolak-balik beberapa kali, yang membuang waktu. Kali ini, Ibu Luyen dibimbing oleh staf untuk masuk ke Portal Layanan Publik di ponselnya, mengisi informasi, dan mengirimkan aplikasi secara online langsung di loket. “Dengan menyelesaikan prosedur administrasi di ponsel saya, saya dapat melacak kemajuan prosesnya, dan jika dokumen tambahan diperlukan, staf akan memberi tahu saya dengan jelas, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk bolak-balik seperti sebelumnya. Metode ini membantu masyarakat menghemat waktu dan biaya perjalanan.”
Segera setelah libur Tahun Baru Imlek, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Binh Son dengan cepat melanjutkan pekerjaan sehari-harinya. Di loket penerimaan, staf fokus pada pengoperasian sistem, bertukar informasi singkat dengan warga tentang kode berkas dan perkembangan proses. Banyak prosedur dilakukan dengan cepat dan efisien, dan warga tidak perlu lagi membawa banyak dokumen seperti sebelumnya. Bapak Do Thanh Hai, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Binh Son, mengatakan: “Sejak awal tahun, kami mengidentifikasi promosi prosedur administrasi tanpa kertas sebagai tugas utama. Semua dokumen yang diterima diperbarui, diproses, dan diedarkan secara elektronik. Staf pusat membimbing warga dalam menggunakan layanan publik daring, menandatangani secara digital, dan melakukan pembayaran daring sesuai peraturan. Selama proses implementasi, kami secara proaktif meninjau prosedur untuk memastikan bahwa dokumen diproses tepat waktu dan sesuai dengan peraturan, meminimalkan permintaan dokumen tambahan yang tidak perlu untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan kemudahan bagi warga.”
| Menurut Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, dari tanggal 11 Februari hingga 24 Februari, Sistem Informasi Resolusi Prosedur Administrasi Provinsi menerima 42.649 permohonan, termasuk 22.754 permohonan baru. Sebanyak 21.028 permohonan diajukan secara daring, yang mewakili rasio 77,7% layanan publik daring terhadap total permohonan yang diterima. |
TUONG VI
Sumber: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Komentar (0)