Mohon bersikap pengertian terhadap otoritas pajak.

Pada tahun 2025, tahun yang penuh perubahan, sektor pajak masih berhasil mencapai pendapatan melebihi ekspektasi: 2,3 triliun VND. Angka ini merupakan kabar gembira, itu sudah jelas, tetapi bagi mereka yang bekerja di sektor pajak, di balik rekor ini tidak hanya terdapat upaya tetapi juga beban refleksi yang berat.

2025: Tahun Inovasi

Jika menilik sejarah, sektor perpajakan mungkin belum pernah mengalami gejolak dan perubahan mendalam seperti tahun lalu. Mulai 1 Maret 2025, model manajemen negara di tingkat Direktorat Jenderal Pajak akan digantikan oleh model di tingkat Departemen. Kemudian, mulai 1 Juli 2025, ketika sistem pemerintahan daerah dua tingkat mulai beroperasi, sektor perpajakan akan mengalami proses restrukturisasi lainnya.

Reorganisasi dan restrukturisasi menyeluruh tersebut telah memberikan dampak mendalam pada sektor perpajakan dan personelnya dalam banyak aspek. Hal ini telah disebutkan berkali-kali, di banyak tempat, dan ditekankan oleh para pemimpin Departemen Perpajakan di berbagai forum. Isu-isu ini menyangkut pengaturan personel, efisiensi dan efektivitas, serta emosi (yang kuat) dari banyak orang di sektor perpajakan sebelum dan sesudah implementasi Resolusi 18-NQ/TW.

Direktur Departemen Pajak Mai Xuan Thanh menegaskan bahwa pada tahun 2026, seluruh pejabat dan pegawai di sektor pajak akan meningkatkan rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas mereka.

Tentu saja, model baru ini beroperasi dalam konteks baru, sehingga tekanannya jauh berbeda dari sebelumnya. Ini adalah alasan yang nyata, dan dampaknya dapat dinilai, bukan hanya secara kualitatif. Jadi, apa konteks baru ini? Ini adalah pelembagaan perspektif baru tentang sistem pajak. Bagi komunitas bisnis, tahun 2025 adalah tahun di mana banyak kebijakan pajak baru akan diterapkan, termasuk Pajak Penghasilan Perusahaan, Pajak Pertambahan Nilai, dan Pajak Minimum Global…

Penerapan kebijakan-kebijakan ini, ditambah dengan pengembangan konten baru dan penentuan peta jalan implementasi—misalnya, transisi dari pajak sekaligus ke pajak berbasis deklarasi (berlaku mulai 1 Januari 2026)—tidak hanya memberikan tekanan beban kerja pada sektor perpajakan tetapi juga menjadi fokus opini publik, dan saya tekankan bahwa opini publik ini terbagi di kedua sisi.

Tekanan dan ekspektasi

Tentu saja, setiap perubahan akan menimbulkan reaksi, baik yang keras maupun yang ringan. Namun, dalam menghadapi reaksi-reaksi ini, sektor perpajakan memiliki kesulitan-kesulitan yang tak terucapkan! Bagi masyarakat umum, sektor perpajakan sangat sulit untuk disimpati karena tampaknya ada anggapan yang sudah terbentuk sebelumnya bahwa sektor ini hanya mengumpulkan pajak, menaikkan tarif pajak, dan kemudian…mengumpulkannya lagi, dan tampaknya kurang atau bahkan tidak memperhatikan realitas kehidupan.

Prasangka yang mengakar kuat pada dasarnya sulit diubah, tetapi sektor perpajakan berada dalam posisi di mana bahkan jika mereka ingin berbagi dan menjelaskan, akan sangat sulit untuk melakukannya. Misalnya, mengusulkan tingkat pendapatan kena pajak untuk rumah tangga bisnis, atau mengelola pajak dengan cara yang sekaligus memelihara sumber pendapatan dan meminimalkan penghindaran pajak sebisa mungkin!

Perubahan kebijakan pajak, di tingkat masyarakat, akan memiliki efek menguntungkan (dalam arti paling sederhana, apakah pembayaran pajak akan meningkat atau menurun) atau dampak negatif pada kelompok-kelompok tertentu yang terkena dampaknya. Namun, mereka yang bekerja di sektor pajak menghadapi dampak ganda: selain pajak itu sendiri, mereka juga harus berurusan dengan opini dan persepsi orang-orang terdekat mereka. Pada kenyataannya, ini adalah perasaan yang sulit untuk diungkapkan atau untuk dipahami. Meskipun sektor pajak telah melakukan upaya signifikan bagi wajib pajak dalam beberapa waktu terakhir, misalnya, memungkinkan wajib pajak untuk sekadar menyatakan dan mengunggah informasi ke sistem, dengan petugas pajak menangani sisanya, ini adalah perspektif yang perlu diakui pada tingkat yang berbeda dari reformasi administrasi biasa. Sifat perubahan penting ini adalah bahwa sektor pajak benar-benar bergeser dari pola pikir manajemen ke pola pikir yang berorientasi pada layanan.

Penting juga untuk menyebutkan aspek unik dari sektor perpajakan. Sederhananya, ini adalah sektor di mana orang mengeluarkan uang tetapi jarang merasa menerima manfaat langsung. Hal ini berbeda dengan sektor lain, seperti listrik, di mana pelanggan mungkin membayar harga yang lebih tinggi tetapi langsung merasakan manfaat dari kesejukan AC atau kehangatan pemanas. Oleh karena itu, menyesuaikan tarif pajak tunggal, atau bahkan menerapkan kebijakan baru dalam skala yang lebih besar, dapat dianggap sangat sulit bagi petugas pajak.

Dihadapkan pada tekanan dari berbagai sisi—mulai dari tujuan meningkatkan pendapatan, hingga kebutuhan untuk mengumpulkan pajak secara akurat dan lengkap sekaligus menciptakan sumber pendapatan jangka panjang—bersama dengan tuntutan semangat baru, mekanisme baru, hukum baru, dan perubahan pola pikir baik dari pemungut pajak maupun yang dikenai pajak, ditambah dengan prasangka yang masih ada, apa yang harus dilakukan sektor perpajakan? Tentu saja, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, dan harapan pun semakin tinggi, tetapi masyarakat mungkin tidak mengharapkan apa pun selain dedikasi yang berkelanjutan kepada komunitas wajib pajak. Atau, seperti yang dikatakan Direktur Mai Xuan Thanh, sektor perpajakan harus melanjutkan pendekatan ini dengan… “Memperjelas mekanisme untuk mengukur kepuasan wajib pajak dan meningkatkan kualitas layanan wajib pajak di seluruh sektor menggunakan pendekatan lima langkah: Propaganda-Dukungan-Pengingat-Peringatan-Inspeksi.”

Jika Anda perhatikan, penempatan langkah "verifikasi" di bagian paling akhir secara halus menyampaikan keinginan para penagih pajak agar masyarakat memahami perasaan dan kekhawatiran mereka!

Sumber: https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html