Sistem yang saling terhubung - tanda transformasi digital dalam penyelesaian prosedur administrasi

Sinkronisasi dan konektivitas sistem penyelesaian prosedur administratif di tingkat kementerian dan provinsi dengan Portal Layanan Publik Nasional (NPSP) membuka titik balik dalam proses transformasi digital nasional. Hal ini bukan hanya pencapaian teknis, tetapi juga hasil dari arahan yang kuat dan koordinasi yang sinkron antar kementerian, lembaga, dan daerah, di mana sektor Sains dan Teknologi memainkan peran kunci dalam menciptakan infrastruktur data, standar koneksi, dan inovasi metode administrasi publik.

Sinkronisasi sistem - fondasi pemerintahan digital yang lancar

Dalam rangka melaksanakan arahan Pemerintah dan arahan dari Kantor Pemerintah , Kementerian, Lembaga, dan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) bersama-sama menghubungkan sistem penyelesaian administrasi di tingkat Kementerian dan Provinsi dengan Portal Layanan Publik Nasional melalui platform integrasi dan berbagi data nasional (VDXP) secara sinkron.

Menurut Surat Kabar Pemerintah , mulai 27 Juni 2025, Portal Layanan Publik Nasional resmi menjadi satu-satunya titik akses nasional untuk menyediakan layanan publik daring. Portal layanan publik provinsi akan berhenti beroperasi secara independen mulai 1 Juli 2025; tingkat menteri akan menyelesaikan penggabungan paling lambat awal 2026. Ini merupakan langkah penting menuju pembentukan sistem administrasi terpadu dan modern, dengan data sebagai pusatnya dan masyarakat serta pelaku usaha sebagai objek layanan.

Menurut statistik dari Kantor Pemerintah, hingga saat ini, 14 kementerian dan provinsi telah selesai terhubung ke gudang data elektronik di Portal Layanan Publik Nasional, lebih dari 4.400 layanan publik daring telah disediakan, dengan lebih dari 200 juta data elektronik tersinkronisasi. Angka-angka ini tidak hanya mencerminkan kapasitas teknologi, tetapi juga menunjukkan tekad reformasi seluruh sistem administrasi.

Daerah mempromosikan pelaksanaan tugas reformasi administratif yang terkait dengan transformasi digital.

Berkat interkoneksi ini, informasi pribadi dan organisasi serta catatan prosedur administratif dapat dibagikan antarsistem kementerian, daerah, dan Portal Layanan Publik Nasional. Hal ini membantu masyarakat menghindari keharusan melaporkan data yang sama berulang kali, mengurangi beban administratif, mempersingkat waktu pemrosesan catatan, dan memastikan konsistensi serta keakuratan informasi.

Kedua, seluruh proses pemrosesan aplikasi telah didigitalisasi. Masyarakat mengajukan aplikasi secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional, sistem secara otomatis meneruskannya ke otoritas yang berwenang, menerima, dan memprosesnya di platform elektronik. Aplikasi, hasil, dan tanggapan semuanya telah didigitalisasi, sehingga meminimalkan penggunaan dokumen. Berkat hal ini, waktu pemrosesan berkurang 30-50% dibandingkan proses tradisional di banyak daerah.

Ketiga, tingkatkan transparansi dan akuntabilitas. Setiap langkah dalam pemrosesan catatan dipantau dan ditampilkan secara publik di Portal Layanan Publik Nasional. Masyarakat dan pelaku bisnis dapat melihat, mengevaluasi tingkat kepuasan mereka, dan mengirimkan umpan balik serta rekomendasi secara langsung. Mempublikasikan kemajuan tidak hanya membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat, tetapi juga mendorong lembaga administratif untuk bekerja lebih profesional dan bertanggung jawab.

Peran perintis Sains dan Teknologi

Sebagai lembaga pengelola inovasi negara, sektor Sains dan Teknologi (S&T) memainkan peran penting dalam memastikan fondasi teknis, menstandardisasi data, dan memimpin pemikiran transformasi digital dalam aparatur administratif.

Kementerian Sains dan Teknologi berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk membangun kerangka kerja arsitektur e-Government dan Pemerintahan Digital, serta menerbitkan standar teknis integrasi dan interkoneksi data. Kementerian juga memimpin banyak proyek terkait sistem identifikasi, keamanan informasi, dan standar data terbuka, yang menciptakan kondisi bagi kementerian dan provinsi untuk terhubung dengan mudah ke Portal Layanan Publik Nasional.

Di tingkat lokal, Departemen Sains dan Teknologi merupakan kekuatan yang secara langsung mendukung proses digitalisasi prosedur administrasi, membimbing unit-unit di tingkat distrik dan komune untuk menstandardisasi formulir, dan melatih staf untuk menggunakan sistem elektronik. Banyak Departemen telah berkoordinasi dengan perusahaan teknologi untuk menerapkan platform pemrosesan dokumen pintar, yang membantu meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat.

Di tingkat profesional, sektor sains dan teknologi juga mendorong penerapan kecerdasan buatan (AI), penambangan data besar (big data mining), dan solusi autentikasi elektronik dalam manajemen negara. Perangkat-perangkat ini tidak hanya mendukung statistik dan peramalan, tetapi juga membantu pengambilan keputusan manajemen berdasarkan data, alih-alih emosi.

Upaya ini menunjukkan semangat perintis sektor sains dan teknologi dalam mengubah transformasi digital dari slogan menjadi tindakan praktis, menjadikan sains dan teknologi sebagai "kunci" bagi reformasi administrasi.

Berkat sistem sinkron, kini masyarakat hanya perlu satu akun untuk mengirimkan, melacak, dan menerima hasil prosedur administratif di seluruh negeri. Berkas diproses lebih cepat, hasilnya dikembalikan secara daring, menghemat waktu dan biaya perjalanan.

Perusahaan pun memperoleh manfaat yang signifikan: Prosedur mengenai investasi, pendaftaran usaha, pajak, bea cukai, hak kekayaan intelektual, dan lain-lain diproses dengan lancar dan tanpa gangguan, sehingga tercipta lingkungan usaha yang kondusif dan transparan, sehingga berkontribusi pada peningkatan daya saing nasional.

Yang lebih penting, masyarakat jelas merasakan perubahan dalam cara pemerintah melayani: dari "meminta - memberi" menjadi "melayani - mendampingi". Itulah ukuran paling nyata dari efektivitas reformasi administrasi dan transformasi digital.

Sektor sains dan teknologi diharapkan menjadi lokomotif pengetahuan, dukungan teknis, standardisasi, pelatihan, dan konsultasi bagi kementerian, cabang, dan daerah.

Meskipun hasilnya menggembirakan, proses sinkronisasi dan penyambungan sistem administrasi masih banyak yang harus dilakukan: Menyempurnakan infrastruktur data, memastikan keamanan jaringan, meningkatkan kapasitas digital bagi para pejabat, dan terutama mengubah kebiasaan manajemen tradisional menjadi pemikiran manajemen digital.

Sektor sains dan teknologi terus diharapkan menjadi lokomotif pengetahuan, dukungan teknis, standardisasi, pelatihan, dan konsultasi bagi kementerian, lembaga, dan daerah. Dengan demikian, sektor sains dan teknologi mewujudkan perannya dalam "menciptakan dan memimpin" transformasi digital nasional, menjadikan sains dan teknologi sebagai fondasi bagi pemerintahan yang transparan, terpadu, dan melayani masyarakat dengan lebih baik.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm