Hoi An memprioritaskan penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan serta petisi.

Para pemimpin Komite Rakyat Kota Hoi An secara rutin mengadakan sesi penerimaan warga di kantor penerimaan warga kota. Foto: PHAN SON

Selama 10 tahun terakhir (2014 - 2024), dalam melaksanakan Undang-Undang tentang Penerimaan Petisi Warga, Komite Rakyat Kota Hoi An, lembaga-lembaga khusus, unit-unit pelayanan publik yang berafiliasi, dan Komite Rakyat tingkat kecamatan dan desa telah menerima 11.773 petisi dari warga.

Ketua Komite Rakyat Kota mengadakan 1.153 sesi penerimaan warga reguler; dan mendelegasikan Wakil Ketua Komite Rakyat Kota untuk menerima 516 sesi. Ketua Komite Rakyat tingkat kecamatan mengadakan 696 sesi penerimaan warga reguler; dan mendelegasikan wakil ketua untuk menerima 124 sesi.

Selain itu, Komite Rakyat Kota, lembaga khusus, dan Komite Rakyat tingkat kecamatan menerima 14.473 permohonan berbagai jenis, dengan 14.463 di antaranya berada di bawah yurisdiksi mereka; termasuk 189 pengaduan, 4 kecaman, dan 14.270 petisi dan tanggapan. Hingga saat ini, 100% dari permohonan tersebut telah diselesaikan.

“Untuk Badan Penerimaan Warga Kota, kami memiliki formulir penerimaan standar untuk petisi warga dan kemudian mengikuti instruksi Komite Rakyat Kota untuk menyelesaikannya dalam waktu 30 atau 60 hari, meskipun undang-undang tidak menetapkan batas waktu untuk menyelesaikan petisi biasa. Kami juga sedang meneliti penerapan teknologi informasi untuk mengelola alur petisi secara efektif,” kata Bapak Bui Van Dung, Kepala Kantor Dewan Rakyat dan Komite Rakyat Kota Hoi An, dan Kepala Badan Penerimaan Warga Kota.

Menurut laporan dari Komite Rakyat Kota Hoi An, kota beserta kecamatan dan distriknya telah menyelesaikan pendapat dan petisi warga sesuai dengan hukum, sehingga menjamin hak dan kepentingan sah warga negara dan negara.

Secara spesifik, setelah setiap sesi konsultasi publik, Ketua atau Wakil Ketua Komite Rakyat Kota mengeluarkan pemberitahuan tentang hasil konsultasi publik reguler, mengarahkan instansi dan unit terkait untuk memberikan saran dan menyelesaikan pengaduan, petisi, dan masukan dari warga dan organisasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Selain itu, di Hoi An, pemerintah desa, kelurahan, dan berbagai sektor secara teratur menyebarluaskan dan mempublikasikan peraturan perundang-undangan tentang penerimaan warga, pengaduan, dan kecaman melalui berbagai cara.

Bersamaan dengan itu, berkoordinasilah dengan Dewan Penerimaan Warga Kota dan instansi terkait dalam menerima warga, menyelesaikan petisi, serta memperhatikan mediasi dan penyelesaian kasus di tingkat akar rumput.

Melalui proses penerimaan dan penyelesaian pengaduan warga, hambatan dan keluhan masyarakat telah ditangani dengan cepat, secara signifikan mengurangi jumlah pengaduan yang diajukan ke tingkat yang lebih tinggi, dan pengaduan massal yang kompleks dan berkepanjangan. Dalam banyak kasus, setelah menerima penjelasan, warga secara sukarela menarik pengaduan mereka.

Sumber: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html