Baru-baru ini, banyak pengguna ponsel melaporkan bahwa informasi pribadi mereka terdaftar dengan nomor telepon yang tidak dikenal. Hal ini menyebabkan kebingungan dan mereka tidak tahu cara mengatasinya karena operator jaringan belum memberikan instruksi khusus.

Berbagi tentang masalah ini, pada konferensi pers bulan April di Kementerian Informasi dan Komunikasi , Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) Nguyen Phong Nha mengatakan bahwa untuk menangani situasi SIM sampah, pesan sampah, dan panggilan sampah, Kementerian Informasi dan Komunikasi telah mengembangkan alat untuk membantu pengguna mencari tahu berapa banyak SIM yang mereka miliki.

Baru-baru ini, pimpinan Kementerian Komunikasi dan Informatika telah menginstruksikan Departemen Telekomunikasi untuk berkoordinasi dengan operator jaringan guna mengubah sintaks pesan teks untuk memeriksa informasi pelanggan melalui nomor 1414. Dengan sintaks baru ini, untuk mencari informasi jumlah SIM yang dimiliki, pelanggan harus memberikan Nomor Induk Kependudukan (NIK) mereka. Hal ini bertujuan untuk menjamin kerahasiaan informasi pelanggan bagi pengguna.

W-nguyen-phong-nha-1.jpeg
Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Phong Nha. Foto: Chi Hieu

Statistik menunjukkan bahwa operator jaringan telah menerima 6 juta pesan teks ke hotline 1414, beserta dokumen untuk memeriksa informasi pelanggan. Hingga saat ini, pengguna seluler secara bertahap telah terbiasa dengan sintaks pencarian baru ini.

Selama periode 1 Maret hingga 31 Maret 2024, Departemen Telekomunikasi mencatat sekitar 1,62 juta dokumen, yang sesuai dengan 7,9 juta SIM milik kelompok pelanggan dengan 4 hingga 9 SIM.

Hingga saat ini, sekitar 1.200 pelanggan telah melapor ke perusahaan telekomunikasi, mempertanyakan nomor SIM aneh yang mereka miliki. Sejak saat itu, operator jaringan telah menghapus nomor pelanggan dari daftar yang dilaporkan pelanggan, dan menerapkan prosedur pemblokiran satu arah dan dua arah bagi pelanggan dengan nama dan dokumen yang salah.

“ Akibatnya, sekitar 200 nomor pelanggan terkunci, yang menunjukkan bahwa operator jaringan telah berpartisipasi aktif dalam proses standarisasi informasi pelanggan ,” kata Wakil Direktur Nguyen Phong Nha.

Saat ini, operator jaringan telah membangun proses yang ketat dan jelas untuk membantu pengguna menemukan informasi. Pengguna seluler juga dapat meminta penghapusan informasi mereka dari langganan yang salah. Hal ini membantu memastikan hak akses, menghindari pemblokiran yang salah pada langganan utama yang sedang digunakan pengguna.

SIM sampah dengan nomor yang dimulai dengan 093, 094, dan 097 menelepon dengan mengatasnamakan pemimpin provinsi . Setelah menelepon dengan mengatasnamakan pemimpin provinsi, pelaku kejahatan juga memberikan nomor telepon dengan mengatasnamakan pejabat pemerintah, meminta masyarakat dan pelaku bisnis untuk mentransfer uang.