Baru-baru ini, banyak pengguna telepon seluler melaporkan bahwa informasi pribadi mereka digunakan untuk mendaftarkan banyak nomor telepon yang tidak dikenal. Hal ini menimbulkan kebingungan dan ketidakpastian tentang cara menangani situasi tersebut, karena operator jaringan seluler belum memberikan instruksi khusus.

Dalam konferensi pers Kementerian Informasi dan Komunikasi bulan April lalu, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) Nguyen Phong Nha menyampaikan bahwa untuk mengatasi masalah kartu SIM sampah, pesan spam, dan panggilan spam, Kementerian Informasi dan Komunikasi telah mengembangkan alat yang membantu pengguna memeriksa berapa banyak kartu SIM yang mereka miliki.

Baru-baru ini, pimpinan Kementerian Informasi dan Komunikasi mengarahkan Departemen Telekomunikasi untuk berkoordinasi dengan operator jaringan guna mengubah sintaks SMS untuk mengecek informasi pelanggan melalui nomor 1414. Dengan sintaks baru ini, untuk mencari informasi tentang jumlah kartu SIM yang mereka miliki, pelanggan harus memberikan nomor identitas warga negara mereka. Hal ini bertujuan untuk melindungi keamanan informasi pelanggan bagi pengguna.

W-nguyen-phong-nha-1.jpeg
Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Phong Nha. Foto: Chi Hieu

Statistik menunjukkan bahwa operator jaringan seluler telah menerima 6 juta pesan teks ke saluran bantuan 1414, beserta nomor identifikasi untuk memverifikasi informasi pelanggan. Hingga saat ini, pengguna seluler secara bertahap mulai terbiasa dengan sintaks pencarian baru tersebut.

Antara tanggal 1 Maret dan 31 Maret 2024, Departemen Telekomunikasi mencatat sekitar 1,62 juta dokumen, yang setara dengan 7,9 juta kartu SIM milik kelompok pelanggan dengan 4 hingga 9 kartu SIM.

Hingga saat ini, sekitar 1.200 pelanggan telah menghubungi perusahaan telekomunikasi, mempertanyakan keberadaan kartu SIM yang tidak dikenal. Akibatnya, operator jaringan telah menghapus nomor-nomor ini dari daftar pengaduan pelanggan dan menerapkan prosedur pemblokiran satu arah dan dua arah untuk pelanggan yang nama dan dokumen identitasnya tidak cocok.

" Akibatnya, sekitar 200 nomor pelanggan telah diblokir, yang menunjukkan bahwa operator jaringan telah aktif berpartisipasi dalam proses standardisasi informasi pelanggan ," komentar Wakil Direktur Nguyen Phong Nha.

Operator jaringan seluler kini telah menetapkan prosedur yang ketat dan jelas untuk membantu pengguna mengakses informasi. Pengguna seluler juga dapat meminta penghapusan informasi mereka dari langganan yang salah. Hal ini membantu memastikan hak-hak mereka dan mencegah pemblokiran yang tidak disengaja terhadap langganan sah yang digunakan pengguna.

Kartu SIM sekali pakai dengan awalan 093, 094, dan 097 digunakan untuk melakukan panggilan penipuan dengan menyamar sebagai pemimpin provinsi. Setelah melakukan panggilan tersebut, para pelaku juga memberikan nomor palsu yang menyamar sebagai instansi pemerintah, dan meminta warga serta pelaku bisnis untuk mentransfer uang.