Memperkenalkan beberapa platform yang diperbarui dan inovatif di Hue-S yang sesuai dan disinkronkan dengan pemerintahan daerah 2 tingkat

Inovasi dan persahabatan dengan pemerintahan dua tingkat

Hue-S dikembangkan untuk menjadi aplikasi super pada platform seluler - sebuah aplikasi tunggal yang mengintegrasikan beragam layanan. Hingga saat ini, terdapat lebih dari 1,3 juta akun terdaftar, dengan 900.000 di antaranya diautentikasi melalui VNeID. Rata-rata, setiap tahunnya, Hue-S mencatat lebih dari 25 juta kunjungan, dengan waktu penggunaan rata-rata hampir 4 jam/hari. Hue-S juga terhubung ke sebagian besar provinsi, kota, dan 20 negara di dunia , yang menegaskan pengaruhnya yang luas.

Untuk memenuhi kebutuhan aparatur pemerintah tingkat dua, Hue-S telah ditingkatkan menjadi platform inti. Fungsi-fungsi unggulan, termasuk: interaksi tingkat dua; sistem pemantauan tugas; platform kerja digital; rapat tanpa kertas... telah dibuat dan ditingkatkan untuk menghubungkan tingkat kota dan komune, tingkat kecamatan, serta departemen dan cabang secara efektif. Khususnya, perangkat "Buku Panduan Tingkat Dua" telah diperbarui di Hue-S, yang menyediakan dokumen dan instruksi profesional, membantu pejabat akar rumput untuk mencari dan menangani pekerjaan secara akurat dan konsisten.

Bapak Tran Trong Hieu, Wakil Direktur Pusat Pemantauan dan Operasi Kota Cerdas (HueIOC), mengatakan: "Mendampingi pemerintah daerah tingkat 2, Hue-S telah mengintegrasikan sistem "Pemantauan Tugas" bagi pemerintah daerah untuk memantau dan melaporkan kemajuan dalam implementasi target, sekaligus menjadi dasar evaluasi kinerja. Perangkat "Interaksi 2 Tingkat" memungkinkan pejabat komune dan kelurahan untuk mengirimkan pertanyaan langsung ke tingkat kota dan departemen serta cabang terkait; sekaligus merujuk pada pengalaman dari pemerintah daerah lain. Ini merupakan solusi efektif untuk membantu pemerintah daerah tingkat 2 beroperasi secara lebih sinkron, seragam, dan efektif."

Selain itu, platform kerja digital dan rapat tanpa kertas membantu staf memproses dokumen, menerima umpan balik lapangan, dan menyelenggarakan rapat... sepenuhnya dalam lingkungan digital. Hue-S bukan sekadar aplikasi, tetapi telah menjadi alat manajemen dan operasional yang komprehensif, membantu para pemimpin di dua tingkatan memiliki gambaran yang komprehensif dan transparan tentang situasi perkembangan, sekaligus membantu individu dan bisnis memiliki lebih banyak saluran untuk interaksi yang cepat dan nyaman.

Berdasarkan statistik, setelah pemerintahan daerah dua tingkat diberlakukan, tingkat pemrosesan administrasi di Hue mencapai 96% dengan tepat waktu dan tepat waktu; tingkat layanan publik daring mencapai 92,04%, termasuk dalam 5 besar nasional; tingkat penyediaan layanan publik daring selama proses mencapai 100%; dan tingkat penyelesaian prosedur administrasi secara elektronik mencapai 100%. Hue saat ini memimpin dalam penyelesaian prosedur administrasi di tingkat kecamatan dan kelurahan... Pencapaian ini menegaskan efektivitas pendampingan dan dampak positif platform Hue-S dalam proses inovasi dan peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Memperluas fasilitas, menciptakan masa depan

Jika sebelumnya Hue-S dikenal dengan fitur "refleksi langsung", kini platform ini telah berkembang menjadi "kota digital yang dapat dijangkau" oleh setiap warga. Hanya dengan satu aplikasi, warga dapat: Mengirimkan, menandatangani secara digital, melacak, dan mengelola catatan layanan publik daring; melakukan pembayaran non-tunai untuk biaya administrasi, retribusi, listrik, air, dan telekomunikasi; memantau informasi pendidikan , kesehatan, dan keamanan pangan; menerima informasi tentang peringatan bencana alam, epidemi, dan situasi banjir dari sistem pengawasan kamera; mencari informasi lalu lintas cerdas dan layanan pariwisata digital; belajar daring, meningkatkan keterampilan digital...

Secara khusus, Hue-S telah mengintegrasikan AI ke dalam analisis data perkotaan, membantu mengidentifikasi tren dan memberikan rekomendasi manajemen yang tepat waktu. Data yang mencerminkan lingkungan, lalu lintas, dan tatanan perkotaan secara otomatis disintesis dan dianalisis oleh sistem untuk memberikan peringatan dini, sehingga mendukung pihak berwenang untuk menangani dengan cepat dan meminimalkan risiko. Alih-alih proses sebelumnya, mulai dari menerima umpan balik hingga mengirimkan informasi, data, dan mentransfernya ke unit terkait untuk diproses, yang memakan waktu rata-rata 7 hari, kini berkat penerapan AI dalam menangani "umpan balik langsung", banyak kasus telah diselesaikan dalam waktu 60 menit.

Hue-S juga bertujuan untuk inklusi digital saat menerapkan utilitas untuk banyak kelompok sasaran: Anggota partai, anggota serikat pekerja, asosiasi perempuan, kelompok teknologi digital komunitas, kantor berita, dll. Orang lanjut usia dan penyandang disabilitas dapat menggunakan asisten virtual suara; siswa dapat mengakses sistem pendidikan digital; wisatawan memiliki saluran pengalaman yang lebih nyaman.

Berdasarkan Keputusan 2325/QD-UBND, tertanggal 25 Juli 2025, Komite Rakyat Kota Hue, Hue-S masuk dalam Daftar Platform Digital Utama untuk periode 2025-2030, dan sekaligus berfungsi sebagai "landasan peluncuran" untuk mengintegrasikan berbagai platform lain seperti: Platform pembelajaran digital; Pelaporan digital; Sistem berbagi dan koneksi data; Pemantauan daring, analisis data terpusat, dan manajemen kota secara keseluruhan... Hal ini menjadi dasar bagi Hue-S untuk menjadi semakin beragam dan komprehensif.

Wakil Direktur HueIOC, Bapak Tran Trong Hieu, menambahkan: "Hue-S bertujuan untuk menjadi aplikasi super, tempat masyarakat dapat memenuhi sebagian besar kebutuhan administratif, layanan perkotaan, dan utilitas kehidupan mereka, sekaligus menjadi alat manajemen yang transparan dan efektif bagi pemerintah daerah dua tingkat. Dengan peran platform digital inti dalam rangkaian solusi pemerintahan digital, Hue-S terus berinovasi dan meningkatkan diri untuk menjadi alat manajemen pemerintahan sekaligus "pendamping" masyarakat, yang berkontribusi dalam membawa Hue lebih dekat ke tujuan membangun kota yang cerdas, modern, dan berkelanjutan."
Artikel dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html