Memperkenalkan beberapa platform terbaru dan inovatif pada Hue-S yang kompatibel dan tersinkronisasi dengan sistem pemerintahan lokal dua tingkat.

Inovasi dan kolaborasi dengan kedua tingkatan pemerintahan.

Hue-S dikembangkan sebagai aplikasi super di platform seluler – sebuah aplikasi tunggal yang mengintegrasikan berbagai layanan. Hingga saat ini, aplikasi ini memiliki lebih dari 1,3 juta akun terdaftar, di mana 900.000 di antaranya telah diverifikasi melalui VNeID. Rata-rata, aplikasi ini mencatat lebih dari 25 juta kunjungan setiap tahunnya, dengan waktu penggunaan rata-rata hampir 4 jam per hari. Hue-S juga terhubung dengan sebagian besar provinsi dan kota serta 20 negara di seluruh dunia , yang menegaskan pengaruhnya yang luas.

Untuk memenuhi persyaratan sistem pemerintahan dua tingkat, Hue-S telah ditingkatkan menjadi platform inti. Fitur-fitur utamanya meliputi: interaksi dua tingkat; sistem pemantauan tugas; platform kerja digital; dan rapat tanpa kertas. Fitur-fitur ini telah dibangun dan ditingkatkan untuk secara efektif menghubungkan tingkat kota dengan tingkat kecamatan/kelurahan, serta berbagai departemen dan lembaga. Secara khusus, alat "Buku Panduan Dua Tingkat" telah diperbarui di Hue-S, menyediakan dokumen dan panduan operasional untuk membantu petugas tingkat akar rumput mengakses dan menangani pekerjaan mereka secara akurat dan konsisten.

Bapak Tran Trong Hieu, Wakil Direktur yang bertanggung jawab atas Pusat Pemantauan dan Operasi Kota Pintar (HueIOC), mengatakan: Dalam kolaborasi dengan pemerintah daerah dua tingkat, Hue-S telah mengintegrasikan sistem "Pemantauan Tugas" untuk memungkinkan daerah-daerah melacak dan melaporkan kemajuan pencapaian target, sekaligus berfungsi sebagai dasar untuk mengevaluasi kinerja kerja. Alat "Interaksi Dua Tingkat" memungkinkan pejabat di tingkat kecamatan dan desa untuk langsung mengirimkan pertanyaan ke tingkat kota dan departemen serta instansi terkait; dan untuk belajar dari pengalaman daerah lain. Ini adalah solusi efektif untuk membantu pemerintah daerah dua tingkat beroperasi lebih sinkron, seragam, dan efisien.

Selain itu, platform kerja digital dan rapat tanpa kertas memungkinkan para pejabat untuk memproses dokumen, menerima laporan lapangan, dan mengatur rapat sepenuhnya dalam lingkungan digital. Hue-S bukan hanya sebuah aplikasi, tetapi telah menjadi alat manajemen dan operasional yang komprehensif, memberikan para pemimpin di kedua tingkatan gambaran yang jelas dan transparan tentang situasi pembangunan, sekaligus menyediakan saluran tambahan bagi warga dan pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan cepat dan nyaman.

Menurut statistik, setelah sistem pemerintahan lokal dua tingkat beroperasi, tingkat pemrosesan berkas administrasi di Hue secara benar dan tepat waktu mencapai 96%; tingkat layanan publik daring berada di peringkat 5 teratas secara nasional, yaitu 92,04%; tingkat penyediaan layanan publik daring di seluruh proses mencapai 100%; dan tingkat penerbitan hasil elektronik untuk prosedur administrasi mencapai 100%. Saat ini, Hue memimpin negara dalam penyelesaian prosedur administrasi di tingkat kecamatan dan desa... Prestasi ini menegaskan kemitraan yang efektif dan dampak positif dari platform Hue-S dalam proses inovasi dan peningkatan kualitas layanan bagi warga dan bisnis.

Memperluas fasilitas, membentuk masa depan.

Meskipun Hue-S sebelumnya paling dikenal karena fitur "pelaporan di lokasi", platform ini sekarang telah berkembang menjadi "kota digital di ujung jari" setiap warga. Hanya dengan satu aplikasi, warga dapat: Mengirimkan, menandatangani secara digital, melacak, dan mengelola aplikasi layanan publik daring; melakukan pembayaran tanpa uang tunai untuk biaya, tagihan, listrik, air, dan telekomunikasi; memantau informasi tentang pendidikan , perawatan kesehatan, dan keamanan pangan; menerima informasi tentang peringatan bencana alam, epidemi, dan situasi banjir dari sistem kamera pengawasan; mencari layanan lalu lintas cerdas dan pariwisata digital; dan berpartisipasi dalam pembelajaran daring dan meningkatkan keterampilan digital...

Secara khusus, Hue-S telah mengintegrasikan AI ke dalam analisis data perkotaan, membantu mengidentifikasi tren dan memberikan rekomendasi manajemen yang tepat waktu. Data yang mencerminkan masalah lingkungan, lalu lintas, dan ketertiban perkotaan secara otomatis dikompilasi dan dianalisis oleh sistem untuk memberikan peringatan dini, sehingga mendukung pihak berwenang dalam menangani masalah dengan cepat dan meminimalkan risiko. Sebelumnya, proses dari menerima umpan balik hingga mengirimkan informasi dan data serta meneruskannya ke unit terkait untuk diproses membutuhkan waktu rata-rata 7 hari. Sekarang, berkat penerapan AI dalam menangani "umpan balik di lokasi", banyak kasus diselesaikan dalam waktu 60 menit.

Hue-S juga bertujuan untuk inklusi digital dengan menyediakan fasilitas bagi berbagai kelompok sasaran: anggota Partai, anggota Persatuan Pemuda, asosiasi perempuan, kelompok teknologi digital masyarakat, kantor berita, dan lain-lain. Lansia dan penyandang disabilitas dapat menggunakan asisten virtual yang diaktifkan dengan suara; siswa dapat mengakses sistem pendidikan digital; dan wisatawan memiliki saluran pengalaman tambahan yang nyaman.

Berdasarkan Keputusan 2325/QD-UBND tanggal 25 Juli 2025 dari Komite Rakyat Kota Hue, Hue-S termasuk dalam daftar platform digital utama untuk periode 2025-2030, dan juga berfungsi sebagai "landasan" untuk mengintegrasikan banyak platform lain seperti: Platform pembelajaran digital; Pelaporan digital; Sistem berbagi data dan interoperabilitas; Pemantauan daring, analisis data terpusat, dan manajemen komprehensif di seluruh kota… Inilah dasar bagi Hue-S untuk menjadi semakin beragam dan komprehensif.

Menurut Bapak Tran Trong Hieu, Wakil Direktur HueIOC, Hue-S bertujuan untuk menjadi aplikasi super tempat warga dapat menangani sebagian besar kebutuhan administratif, layanan perkotaan, dan fasilitas kehidupan sehari-hari, sekaligus berfungsi sebagai alat manajemen yang transparan dan efisien untuk pemerintahan lokal dua tingkat. Sebagai platform digital inti dalam rangkaian solusi pemerintahan digital, Hue-S terus berinovasi dan meningkatkan diri untuk menjadi alat manajemen pemerintah dan "pendamping" bagi warga, berkontribusi untuk membawa Hue lebih dekat pada tujuannya membangun kota yang cerdas, modern, dan berkelanjutan.
Teks dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html