Poin-poin penting dari pencapaian reformasi administrasi

Ca Mau adalah salah satu daerah pertama di seluruh negeri yang menyelesaikan koneksi Sistem Informasi Prosedur Administrasi provinsi dengan Sistem Identifikasi dan Otentikasi Elektronik Kementerian Keamanan Publik, untuk memfasilitasi transisi ke penggunaan VNeID sebagai satu-satunya akun untuk melaksanakan prosedur administrasi dan memberikan layanan publik secara elektronik mulai 1 Juli 2024. Selain itu, Ca Mau adalah salah satu dari 14 daerah yang menyelesaikan digitalisasi data catatan sipil historis di provinsi tersebut sebagaimana diatur dalam Keputusan Pemerintah No. 87/2020/ND-CP tanggal 28 Juli 2020 (ditetapkan sebelum 31 Desember 2024).

• Kementerian Kehakiman memimpin dalam Indeks Reformasi Administrasi Publik (Indeks PAR).
• Diperlukan inovasi dan perbaikan lebih lanjut dalam reformasi administrasi di bidang pencatatan sipil.
• Reformasi administrasi perlu mendapat perhatian lebih.
• Membahas tingkat kepegawaian dan reformasi administrasi.

Prestasi reformasi administrasi provinsi ini juga mencakup implementasi signifikan pembayaran online untuk prosedur administrasi 911 yang memerlukan kewajiban keuangan, pengumpulan pajak, biaya, dan pungutan, mencapai 100%; semua prosedur ini telah diintegrasikan ke dalam Portal Layanan Publik Nasional . Hasilnya, tingkat pembayaran online provinsi mencapai 81,09%, menempati peringkat ke-4 dari 63 provinsi dan kota.

"Berdasarkan prestasi di atas, Provinsi Ca Mau menempati peringkat pertama dari 63 provinsi dan kota menurut Indeks pengarahan, pengelolaan, dan evaluasi kualitas pelayanan kepada masyarakat dan bisnis dalam pelaksanaan prosedur administrasi dan pelayanan publik secara real-time di lingkungan elektronik, sesuai dengan Keputusan Perdana Menteri Nomor 766/QD-TTg tanggal 23 Juni 2022," demikian disampaikan dengan bangga oleh Lam Van Bi, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Ca Mau.

Penguatan inspeksi dan pengawasan dalam pelaksanaan tugas reformasi administrasi, khususnya inspeksi mendadak untuk segera mendeteksi tindakan pelecehan dan ketidaknyamanan oleh pejabat dan pegawai negeri sipil dalam menangani prosedur administrasi, merupakan salah satu dari 12 tugas utama dalam meningkatkan reformasi administrasi pada tahun 2024. (Foto: Komite Urusan Hukum Dewan Rakyat Provinsi mengawasi pelaksanaan reformasi administrasi dan prosedur administrasi di bidang pencatatan sipil di Pusat Layanan Terpadu Komune Ho Thi Ky, Distrik Thoi Binh, dan juga melakukan pengawasan terhadap pekerjaan ini di Distrik Thoi Binh, 30 Oktober 2024.)

Banyak solusi dan inisiatif inovatif

Dalam melaksanakan reformasi administrasi, Ca Mau selalu memprioritaskan implementasi solusi dan inisiatif kreatif, seperti penerapan penerimaan dan pemrosesan permohonan ekstrak peta kadaster dan survei kadaster pada Sistem Satu Pintu Elektronik. Solusi ini bertujuan untuk mengatasi keterlambatan dan perjalanan berulang yang dibutuhkan warga untuk meminta ekstrak peta kadaster dan survei kadaster guna melengkapi berkas untuk beberapa prosedur administrasi terkait tanah . Secara khusus, berdasarkan pedoman yang dikeluarkan oleh Ketua Komite Rakyat Provinsi tentang proses ekstraksi peta kadaster dan survei kadaster di provinsi Ca Mau, permohonan ekstrak peta kadaster dan survei kadaster dari organisasi dan individu diterima dan diproses pada Sistem Informasi Prosedur Administrasi Provinsi. Hal ini memungkinkan warga untuk dengan mudah melacak kemajuan pemrosesan berkas mereka. Otoritas yang berwenang dapat memeriksa dan memantau kemajuan pemrosesan berkas oleh instansi dan unit di provinsi terkait prosedur tersebut di atas.

Selain itu, program percontohan penerimaan permohonan ekstrak peta kadaster dan survei kadaster di beberapa pusat layanan satu atap di provinsi tersebut telah membuahkan hasil positif. Pada kenyataannya, terdapat permintaan yang besar dari masyarakat untuk prosedur peta dan survei kadaster tanah. Proses dan waktu pemrosesan untuk prosedur ini di kantor pendaftaran tanah tingkat distrik sebelumnya tidak dikontrol secara ketat, sehingga menyebabkan warga harus melakukan beberapa perjalanan. Untuk mengatasi kesulitan ini, Ketua Komite Rakyat Provinsi menyetujui untuk melakukan uji coba penerimaan permohonan ekstrak peta kadaster dan survei kadaster di Dinas Penerimaan dan Penyampaian Hasil Kota Ca Mau dan distrik Cai Nuoc, Phu Tan, dan Nam Can. Sejak pelaksanaannya (1 April 2024), pusat layanan satu atap dari keempat unit tersebut telah menerima 8.710 permohonan.

Sisi positifnya

Melihat kembali hasil reformasi administrasi secara umum dan prosedur administrasi secara khusus pada tahun 2024, terlihat bahwa kesadaran dan tanggung jawab lembaga, unit, pejabat, dan pegawai negeri sipil dalam melaksanakan tugasnya telah meningkat secara bertahap. Pekerjaan penyusunan, pengesahan, pemeriksaan, dan peninjauan dokumen hukum telah mendapat perhatian dan dilakukan sesuai dengan hukum; dengan demikian, sistem dokumen hukum provinsi telah disempurnakan secara bertahap. Penyebaran dan pendidikan hukum telah dilakukan melalui berbagai cara yang fleksibel dan efektif, menciptakan penyebaran yang luas kepada pejabat, pegawai negeri sipil, dan masyarakat, memungkinkan mereka untuk mengakses dan mempelajari hukum kapan saja, di mana saja.

Pada tahun 2024, Tim Inspeksi Reformasi Administrasi Provinsi melakukan inspeksi berkala terhadap 2 unit tingkat provinsi, 3 unit tingkat kabupaten, dan 6 unit tingkat kecamatan, serta inspeksi mendadak terhadap 16 unit tingkat kecamatan. Hasilnya menunjukkan bahwa sebagian besar unit yang diinspeksi secara efektif menerapkan pengungkapan publik prosedur administrasi sebagaimana diatur; melakukan peninjauan, penilaian, dan mengusulkan metode untuk menyederhanakan prosedur administrasi; dan melampaui target yang ditetapkan dalam rencana reformasi administrasi provinsi untuk persentase permohonan yang diproses melalui layanan publik daring, persentase pembayaran daring, dan persentase hasil digitalisasi pemrosesan prosedur administrasi. (Dalam foto: Inspeksi reformasi administrasi provinsi di Dinas Kesehatan, pertengahan Oktober 2024).

Penerapan teknologi informasi dalam penyelesaian prosedur administrasi di provinsi telah dipromosikan, dengan beberapa target tercapai atau terlampaui dibandingkan dengan rencana, seperti: tingkat penyelesaian berkas melalui layanan publik daring mencapai 86,23%/80% dari rencana; tingkat pembayaran daring mencapai 81,09%/60% dari rencana; tingkat digitalisasi berkas dan hasil penyelesaian prosedur administrasi di tingkat provinsi mencapai 91,86%/90%; tingkat digitalisasi berkas dan hasil penyelesaian prosedur administrasi di tingkat kabupaten mencapai 89,11%/80%, dan di tingkat kecamatan mencapai 89,07%/75% dari rencana.

Restrukturisasi organisasi provinsi telah dilakukan secara teratur dan tegas; melalui restrukturisasi ini, provinsi telah mengurangi 11 unit layanan publik dibandingkan tahun 2023. Pada saat yang sama, fungsi, tugas, dan struktur organisasi dari semua organisasi administrasi dan unit layanan publik telah dikeluarkan sesuai dengan peraturan lembaga pusat. Pengembangan e-government dan pemerintahan digital telah diimplementasikan secara efektif oleh banyak lembaga dan unit; proses kerja berjalan lancar, efisien, dan akurat, berkontribusi pada penghematan biaya dan waktu bagi lembaga dan unit, sekaligus lebih baik memenuhi kebutuhan organisasi dan individu.

Dengan mengidentifikasi keterbatasan dan kesulitan, mengambil pelajaran, dan mengidentifikasi penyebabnya secara jelas, untuk lebih meningkatkan reformasi administrasi pada tahun 2025 dan tahun-tahun berikutnya, pertama-tama perlu untuk terus meningkatkan rasa tanggung jawab para pejabat dan pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugas mereka; memperkuat proaktivitas, kreativitas, dan inisiatif dalam pekerjaan mereka; berani berpikir, berani bertindak, dan berani bertanggung jawab, untuk menciptakan perbedaan dan terobosan.

---

Dengan sangat menghargai rasa tanggung jawab dari berbagai instansi, unit, dan daerah dalam upaya dan tekad mereka untuk secara efektif melaksanakan tugas dan solusi guna meningkatkan Indeks Daya Saing Provinsi (PCI); bertujuan untuk memfasilitasi pelaku usaha dan investor dalam investasi, produksi, dan kegiatan bisnis di provinsi, serta memberikan kontribusi signifikan terhadap pembangunan sosial ekonomi provinsi, Ketua Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan dokumen yang meminta para kepala instansi, unit, dan daerah untuk terus bekerja sama dan menciptakan kondisi yang paling menguntungkan untuk mendukung pelaku usaha dan investor dalam memasuki pasar, mengakses informasi tentang perencanaan, program dukungan pembangunan, dan kebijakan preferensial terkait.

---

Tran Nguyen

Sumber: https://baocamau.vn/diem-nhan-thanh-tuu-cai-cach-hanh-chinh-a35959.html