Apple Store Online "harga" iPhone 12 Pro Max di... 0 VND
Oleh karena itu, saat berpartisipasi dalam penukaran perangkat lama dengan perangkat baru di Apple Store Online di Vietnam, pembeli harus membayar perangkat baru terlebih dahulu, dan setelah menerima produk, Apple akan mengambil perangkat lama tersebut. Setelah diambil, Apple akan mengevaluasi perangkat dan mengembalikan uang pembeli sesuai nilai perangkat setelah konfirmasi.
Secara spesifik, pembeli dalam kasus ini harus membayar perangkat baru terlebih dahulu (dalam hal ini, iPhone 15 Pro Max). Setelah pembeli menerima barang, Apple akan mengambil perangkat lama (dalam hal ini, iPhone 12 Pro Max). Selanjutnya, Apple akan menaksir harga perangkat dan mengembalikan uang pembeli sesuai nilai perangkat setelah konfirmasi.
Awalnya, semuanya berjalan lancar. Menurut perkiraan di situs web Apple, iPhone 12 Pro Max 128GB diperkirakan akan dibanderol dengan harga 9,2 juta VND (430 dolar AS) dalam kondisi "baik".
Namun, pengguna ini mengakui bahwa iPhone 12 Pro Max miliknya "memiliki kaca sudut belakang yang pecah". Namun, ia tidak mencantumkan informasi ini di situs web penilaian Apple.
Dua hari kemudian, orang ini menerima email dari Apple berisi notifikasi tentang harga perangkat lama yang berubah menjadi baru, yaitu 0 VND. Menariknya, email yang dikirim Apple tersebut menggunakan dua bahasa, Inggris dan Vietnam.
Di dalamnya, tiga konten penting termasuk Kredit tukar tambah instan Asli, Kredit tukar tambah instan yang direvisi, dan Selisih yang akan dibebankan semuanya ditulis dalam bahasa Inggris.
Orang ini mengklaim bahwa Apple sengaja menggunakan dua bahasa dalam email tersebut untuk menyesatkannya agar mengira iPhone lamanya bernilai 9,2 juta VND. Oleh karena itu, ia mengklik opsi setuju tanpa mengetahui bahwa ia telah setuju untuk membiarkan Apple mendaur ulang iPhone-nya seharga 0 VND.
Pengguna yang tidak fasih berbahasa Inggris salah memahami pesan dari Apple.
Kisah ini menyebar dengan cepat di media sosial dan mendapat perhatian dari banyak pengguna dan industri teknologi. Ibu Phung Phuong, perwakilan Mobile World Communications, mengatakan bahwa sebelum memilih opsi Tukar Tambah, pengguna perlu memahami dengan jelas peraturan penukaran barang lama dengan barang baru untuk menghindari situasi yang tidak diinginkan.
"Karena perbedaan bahasa, pengguna tidak membaca pemberitahuan Apple dengan saksama, yang menyebabkan insiden malang di atas. Agar merasa lebih aman saat menukar perangkat lama dengan baru, pengguna perlu memilih alamat tukar tambah dengan prosedur cepat, semua proses harus langsung, pengguna mengetahui dengan jelas harga perangkat mereka saat dibeli kembali, mengetahui dengan jelas perbedaan kompensasinya... dengan kebijakan dukungan yang baik," ujar Ibu Phung Phuong.
Bagaimana proses tukar tambah barang lama dengan barang baru di Mobile World?
Pada tahun 2018, Mobile World menjadi pelopor dalam menghadirkan tren belanja yang sederhana, ekonomis, dan nyaman dengan program "tukar tambah". Metode ini diterapkan oleh Apple setelah satu tahun dengan nama Tukar Tambah.
Program Tukar Tambah yang "diprakarsai" oleh Mobile World memungkinkan pengguna untuk memaksimalkan nilai perangkat lama mereka untuk ditingkatkan ke generasi baru dengan harga yang hemat biaya, dengan prosedur sederhana dan waktu pengiriman perangkat cepat hanya 15 menit.
Sistem ini mendukung hingga 97% dari nilai perangkat lama, dan harga lama akan diumumkan secara jelas kepada pengguna sebelum memutuskan untuk melakukan tukar tambah. Meskipun produk lebih murah dari harga lama, pengguna akan memiliki uang lebih yang dapat dibawa pulang atau digunakan untuk keperluan lain seperti: membeli aksesori, paket garansi Apple Care+...
Pengguna yang tidak fasih berbahasa Inggris salah memahami pesan dari Apple.
Di Dong Viet mengumumkan harga tukar tambah untuk semua model ponsel, metode pembayaran, dan proses tukar tambah langsung di situs web Di Dong Viet. Setelah merujuk ke program di situs web, pengguna langsung mengunjungi toko Di Dong Viet untuk melakukan penilaian perangkat. Sebelum penilaian, pengguna akan dikonsultasikan secara khusus oleh staf Di Dong Viet, menilai kualitas ponsel secara akurat, dan memberikan program subsidi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Setelah pelanggan menyetujui, staf Di Dong Viet akan memproses penukaran perangkat lama dengan perangkat baru sesuai permintaan pengguna. Dengan demikian, data pada perangkat lama pengguna akan dijaga kerahasiaannya oleh Di Dong Viet, sehingga transfer data dari perangkat lama ke perangkat baru dapat dilakukan dengan cepat.
Berkat keunggulan ini, layanan tukar tambah barang lama dengan baru dari Di Dong Viet menjadi pilihan ratusan ribu pelanggan setiap tahunnya. Pada seri iPhone 15 terbaru, hingga 40% pelanggan yang memiliki iPhone 15 memilih metode tukar tambah barang lama dengan baru.
[iklan_2]
Tautan sumber
![[Foto] Warga antusias mengantre untuk menerima terbitan khusus dari Surat Kabar Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/30/53437c4c70834dacab351b96e943ec5c)
Komentar (0)